主講老師: | 張淳 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能包括但不限于技工類技能、餐飲類技能、工程機械類技能、服裝設(shè)計類技能、美容化妝類技能、汽修類技能等等。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-15 15:01 |
課程背景:
具備良好的職場表達能力,毋庸置疑將大大提高我們的溝通效率,特別在數(shù)字化時代,信息的傳遞速度更快、信息量更大,尤其需要我們提升溝通的效率,減少不必要的溝通成本,加速人與人之間合作與協(xié)同的響應(yīng)速度。但我們同時發(fā)現(xiàn),即便我們每天都在表達、人人都會表達,但往往很多人并不具備表達的能力,體現(xiàn)在以下這些場景中:
? 和同事溝通,你覺得自己把細節(jié)講清楚了,但對方會反問你,“所以,你
到底需要我做什么呢?”;
? 跟領(lǐng)導(dǎo)過項目方案,提前準(zhǔn)備得非常充分,但領(lǐng)導(dǎo)聽著聽著皺起眉頭,
說“講重點!”;
? 跨部門會議,你在賣力地講解自己的方案,參會的同事卻表現(xiàn)得毫無興趣;
? 加班加點完成項目,結(jié)果向老板展示工作成果時,明明做了80分,卻只
說得出60分,老板好像也沒覺得你做的多好;
? 在會議上被老板突然提問對業(yè)績有什么看法,一時間無從準(zhǔn)備,講話語無
倫次、思維混亂,結(jié)果該說重點都沒說出來,顯得自己工作沒有做好;
在上面這些困境背后,其實都是表達能力的缺失,可以說你的溝通是無效的。那么張老師的職場表達課會怎么解決這些問題呢?
本課程運用了結(jié)構(gòu)化思維的理論,高度提煉了三種實用的表達框架給到學(xué)員,直接拿來就能套用,像數(shù)學(xué)公式一樣簡單;同時,還給到了提升表達說服力和應(yīng)對人際沖突的表達方法和技巧。結(jié)合銀行職場表達的特點與溝通場景,采用案例分析、視頻感知、角色演練、學(xué)員分享、現(xiàn)場演練等教學(xué)方式,幫助學(xué)員系統(tǒng)地了解理論知識、掌握有效的溝通技巧,并在課堂中快速完成與實際工作的遷移轉(zhuǎn)化,在課后的日常工作中才能運用相關(guān)表達技巧去解決各類溝通場景中的問題。
課程目標(biāo):
l 運用定主題技術(shù),讓你的表達觀點明確
l 運用經(jīng)典框架技術(shù),幫你快速整理表達框架
l 運用素材填充技術(shù),讓你的表達具有說服力
l 運用共情表達技術(shù),讓你的表達不傷人
l 提結(jié)合實戰(zhàn)表達場景,能夠靈活運用各種表達技術(shù),達成高效表達的目標(biāo)。
授課方式:講授 + 案例討論 + 角色體驗 + 互動分享 + 視頻感知
課程對象:管理者、骨干員工、高潛員工
課程大綱:
導(dǎo)入:
開場互動:1個模型┃清晰定位職業(yè)能力發(fā)展方向
1. 了解什么是杠桿理論
2. 明確表達的三重境界
3. 確定課程解決問題的范疇
教學(xué)方式:講授、互動問答
第一部分 : 有主張┃1句核心觀點,讓別人秒懂你的想法
【游戲體驗】:為什么我不懂你的旋律?
(一)搞懂什么是主題
【現(xiàn)場演練】:老板的裁員決定
(二)明確表達的目的
1. 定義清楚表達對象
2. 想清楚表達要達到的效果
(三)提煉主題的方法
1. 醞釀
2. 提煉
3. 升華
★ 教學(xué)方式: 問答、講授、小組活動體驗
第二部分:能說清┃3種經(jīng)典框架,幫你理清邏輯思路
(一)明晰結(jié)構(gòu)化的本質(zhì)
【游戲活動】:挑戰(zhàn)你的記憶力
【游戲活動】:挑眼你的理解能力
1. 了解大腦的2個規(guī)律
2. 明確結(jié)構(gòu)化本質(zhì)的2步走
(二)認知經(jīng)典結(jié)構(gòu)化模型
(三)構(gòu)建表達的實用結(jié)構(gòu)
1. 時間軸結(jié)構(gòu)
2. 解決問題結(jié)構(gòu)
掌握解決問題結(jié)構(gòu)的邏輯要點
【案例演示】: 如何應(yīng)對老板的突發(fā)發(fā)問
3. FAB結(jié)構(gòu)
【視頻演示】:大V帶貨主播的邏輯呈現(xiàn)
【案例分析】:拆解邏輯結(jié)構(gòu)練習(xí)
w 適用場景總結(jié)
【現(xiàn)場演練】:想要的發(fā)展機會如何去爭取
★ 教學(xué)方式:講授、組內(nèi)討論、視頻教學(xué)、案例研討、問答
第三部分:好說服┃2種表達素材,讓你的話更有說服力
(一)把握數(shù)據(jù)表達的原則
1. 數(shù)據(jù)要篩選
2. 數(shù)據(jù)要解釋
(二)巧用故事思維
掌握故事結(jié)構(gòu)要領(lǐng)
【現(xiàn)場演練】:如何讓你的表達更容易說服別人
★ 教學(xué)方式: 講授、小組討論、分享
第四部分:會共情┃1個表達結(jié)構(gòu),讓你避免沖突還不傷人
(一)情緒沖突產(chǎn)生的原因
(二)表明需求的表達結(jié)構(gòu)
【案例演示】: 如何表達不傷和氣還能表明訴求
【現(xiàn)場演練】: 對方?jīng)_你發(fā)泄情緒,你該怎么辦?
★ 教學(xué)方式: 講授、小組討論、分享
第五部分:高效表達的場景化應(yīng)用實戰(zhàn)
一、工作匯報,怎么又少又好讓老板滿意
1.【現(xiàn)場演練】
2.【展示互評】
3.【講師總結(jié)】
二、遭遇質(zhì)疑,怎么回應(yīng)才能滴水不漏
1.【現(xiàn)場演練】
2.【展示互評】
3.【講師總結(jié)】
三、跨部門會議,怎樣讓對方接受你的方案
1.【現(xiàn)場演練】
2.【展示互評】
3.【講師總結(jié)】
教學(xué)方式:現(xiàn)場演練、學(xué)員互評、團隊學(xué)習(xí)、講師引導(dǎo)/點評
課程總結(jié)
課程思維導(dǎo)圖總結(jié)
課程答疑Q&A
班級結(jié)業(yè)
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