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中層管理者高效管理溝通與執(zhí)行力塑造

主講老師: 江磊 江磊

主講師資:江磊

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-29 14:20


課程收益:

理解執(zhí)行力的概念,樹立結(jié)果思維和責(zé)任意識

認(rèn)識到中層管理者在打造團隊執(zhí)行力的作用和價值

掌握必備的團隊管理技能:溝通技巧、激勵技巧

在不同的場景中找到最佳的溝通方法

 

課程對象:銀行中層管理干部

授課方式:講授+視頻觀摩+小組研討

 

課程大綱/要點:

一、 執(zhí)行力與管理者價值發(fā)揮

1. 企業(yè)執(zhí)行力的概念——不是簡單的“沒有任何借口”

2. 不同層級的執(zhí)行力體現(xiàn)

3. 案例研討:德國國家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇

4. 案例研討:先斬后奏

5. 管理層的執(zhí)行力重要體現(xiàn):打造四有執(zhí)行團隊

6. 八種團隊執(zhí)行力障礙分析

7. 管理者發(fā)揮突破執(zhí)行力障礙的功能

8. 管理者過程管理清單

 

二、 職業(yè)化管理溝通技巧

1. 案例研討:工作任務(wù)布置案例——領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚,還是下屬沒聽明白?

2. 溝通的三個層面(信息、觀點、情感)

3. 視頻案例:李云龍和趙剛的初次見面

4. 三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點及適用范圍

5. 如何迅速終止人際沖突?——心態(tài)的調(diào)整

6. 溝通關(guān)鍵技巧——表達

7. 溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的傾聽

8. 傾聽的技巧——同理心的傾聽

9. 情景案例:如何執(zhí)行不受歡迎的政策?

10. 情景案例:何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?

11. 情景案例:如何面對固執(zhí)己見的下屬?

12. 情景案例:如何開導(dǎo)性格偏執(zhí)的下屬?

 

三、 員工激勵和輔導(dǎo)技巧

1. 激勵工作難點和解決思路——沒錢、沒權(quán)、沒心思

2. 案例研討:一份關(guān)于員工滿意度的研究報告

3. 案例研討:什么時候激勵比較有效?

4. “正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法

5. 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運用

6. 自我激勵體修煉的“天龍八部”

7. 視頻案例:史今罵醒許三多

8. 面對下屬的五種“不安”

9. 情景案例:如何處理犯錯的下屬

10. 工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作

 

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 


 
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