| 主講老師： | 江磊 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | “團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)?！?/td> | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-29 15:02 |
課程背景：
? 什么樣的隊(duì)伍才算是團(tuán)隊(duì)？
? 為什么信任才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)？
? 如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的差異，達(dá)成有效協(xié)作？
? 如何有效溝通以解決問(wèn)題，達(dá)成最佳的業(yè)績(jī)？
? 如何提供激勵(lì)和輔導(dǎo)，以持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和功力？
本課程通過(guò)講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段，幫助學(xué)員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作的意識(shí)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的溝通協(xié)調(diào)技巧和方法，提升團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和功力，為團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)發(fā)揮最大的價(jià)值。
課程對(duì)象：新任團(tuán)隊(duì)主管
課程要求：分組式授課
課程收益：
? 理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)工作的特點(diǎn)
? 明確高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點(diǎn)
? 能夠自我分析，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的最佳位置
? 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中溝通的特點(diǎn)，并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通
培訓(xùn)大綱/要點(diǎn)：
一、 理解團(tuán)隊(duì)
1. 案例研討：德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的“悲劇”
2. 為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
3. 團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里
4. 視頻賞析：西班牙隊(duì)26次傳球制造的經(jīng)典
5. 完美團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友
7. 視頻賞析：《士兵突擊》——是團(tuán)隊(duì)拋棄了你，還是你拋棄了團(tuán)隊(duì)？
二、 團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配
1. 團(tuán)隊(duì)角色的概念
2. 自我測(cè)評(píng)：你適合扮演哪些團(tuán)隊(duì)角色？
3. 八仙過(guò)海，各顯其能——八種核心團(tuán)隊(duì)角色介紹
4. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？
5. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
6. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
7. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)凝聚力？
三、 團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作技巧
1. 案例研討: 是客戶沒(méi)說(shuō)清楚，還是客戶經(jīng)理沒(méi)聽(tīng)明白？
2. 人際溝通的三個(gè)層面分析
3. 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
4. 視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
5. 團(tuán)隊(duì)中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
6. 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
7. 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
8. 視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說(shuō)服工作的？
9. 案例研討：一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
10. 如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素
11. 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
12. 視頻案例賞析：《暗算》中錢(qián)之江體諒?fù)瘏⒅\
13. 案例研討：如何表達(dá)同理心
14. 如何提高傾聽(tīng)的能力——傾聽(tīng)的五個(gè)層次
15. 案例研討：女人來(lái)自水星，男人來(lái)自火星
16. 案例研討：為什么說(shuō)服不了客戶？
17. 小測(cè)試：你習(xí)慣用那個(gè)腦？
18. 左腦思維VS右腦思維
19. 視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說(shuō)服
20. 溝通中的全腦博弈——控制對(duì)方用腦的實(shí)用技巧
21. 團(tuán)隊(duì)溝通情景案例集：
22. 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
23. 如何采取彈性有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式？
24. 如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的下屬？
25. 如何面對(duì)個(gè)性偏執(zhí)的下屬？
26. 如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
27. 如何處理下屬的特別請(qǐng)求？
28. 如何處理新老員工之間的矛盾？
四、 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧
1. 開(kāi)放研討：沒(méi)錢(qián)、沒(méi)權(quán)、沒(méi)心思的情況下該如何激勵(lì)下屬？
2. 案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
3. 案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
4. 案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
5. 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條
6. 改變信念系統(tǒng)的技巧
7. 自我信念調(diào)整——五步脫困法
8. 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
9. 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
10. 自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
11. 與下屬形成良性的互動(dòng)——感應(yīng)四律
12. 視頻案例：史今罵醒許三多
13. 視頻案例：袁朗點(diǎn)醒成才
14. 面對(duì)下屬的五種“不安”
15. 案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
16. 有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)
17. 輔導(dǎo)下屬工作五步法
18. 工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作
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