主講老師: | 江東 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 三年新冠疫情與中美博弈等多重因素疊加,給商業(yè)銀行的經(jīng)營帶來了諸多困擾,各項(xiàng)業(yè)務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-24 15:48 |
課程背景:
疫情重創(chuàng)了旅游、餐飲、賓館、汽車、零售、服裝等多個(gè)行業(yè)迎來復(fù)蘇,也加速5G新基建,對(duì)醫(yī)療、制藥、制造業(yè)、汽車、交通、民生等方面的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。社會(huì)活動(dòng)正?;?,企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入復(fù)蘇期。但疫情結(jié)束后營銷的本質(zhì)不變,線上線下結(jié)合的銀行業(yè)態(tài)不變,走出去、請(qǐng)進(jìn)來依然是主旋律。客戶經(jīng)理需要對(duì)客戶在認(rèn)識(shí),了解客戶及行業(yè)變化。尤其是經(jīng)過三年考驗(yàn)的客戶是營銷重點(diǎn)。只是對(duì)智能銀行、大數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理要素提出了新的要求。疫情后如何調(diào)整營銷策略?如何開展、組織營銷?如何提升過程管理?如何選擇客群?如何挖掘存量客戶?本課程著重從以上視角闡述疫情后的營銷管理重點(diǎn)。
授課對(duì)象:分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、高管
課程收益:
1、了解疫情后零售貸款產(chǎn)品調(diào)整方向;
2、了解經(jīng)營類貸款結(jié)構(gòu)變化;
3、掌握內(nèi)部生產(chǎn)要素組合創(chuàng)新;
4、掌握零售業(yè)務(wù)綜合營銷管理戰(zhàn)略框架;
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)過程管控技巧;
6、掌握行業(yè)分析技巧與風(fēng)控要點(diǎn);
7、掌握零售業(yè)務(wù)推動(dòng)技巧;
8、分析主要核心客群,精準(zhǔn)營銷。
授課方式:講授、案例分析
課程大綱:
一、零售信貸業(yè)務(wù)管理推動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)
1、營銷戰(zhàn)略管理框架:上接總行戰(zhàn)略,下接績(jī)效
2、制定明確的業(yè)務(wù)目標(biāo):戶數(shù)、余額,新增與余額的博弈根源在考核
3、月人均產(chǎn)能多少能賺錢?基于此前提整業(yè)務(wù)流程
4、以終為始的戰(zhàn)略方向,明確具體目標(biāo),不喊口號(hào)
5、組織架構(gòu)梳理:管理清晰,業(yè)務(wù)就清晰
6、人力資源匹配:營銷梯隊(duì)、教練型一線管理、營銷戰(zhàn)隊(duì)、組織隔離、晉升與淘汰,分行與分支機(jī)構(gòu)考核的一致性與其他條線的聯(lián)動(dòng)性
7、科技支撐:線上獲客
8、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)周期分析:一季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)解讀
9、中美博弈與內(nèi)循環(huán)
10、疫情后客戶資產(chǎn)流動(dòng)性下降,現(xiàn)金流出現(xiàn)空檔期,從信貸產(chǎn)品層面如何應(yīng)對(duì)?
產(chǎn)品六大要素:門檻、利率、期限、還款方式、額度、辦理流程。
11、疫情后客戶及行業(yè)分析
1) 商圈:沿街商戶、購物中心、服裝城、超市、家居城;
2) 專業(yè)市場(chǎng):批發(fā)、建材、冷鏈;
3) 行業(yè):食品、餐飲住宿、制造業(yè)、物流、醫(yī)療、教育、文化、裝修、汽車;
4) 小微企業(yè)集群:產(chǎn)業(yè)集群、上下游、供應(yīng)鏈、政府采購、園區(qū)。
12、消費(fèi)金融新特點(diǎn)
13、小微業(yè)務(wù)新特點(diǎn)
14、郊區(qū)市場(chǎng)操作方法和特點(diǎn)
二、疫情后零售信貸業(yè)務(wù)綜合管理推動(dòng)策略
1、有組織集中開拓:售前準(zhǔn)備、產(chǎn)品策略、過程執(zhí)行、后續(xù)跟進(jìn)
2、網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷:崗位聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品宣傳
3、消費(fèi)金融線上推廣方式,是做網(wǎng)紅、還是金融專家?
4、網(wǎng)格化是信息管控的關(guān)鍵,如何落到實(shí)處。疫情管控期間政府深化了網(wǎng)格化管理,點(diǎn)面結(jié)合、連網(wǎng)成片。網(wǎng)格化是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的過程,采茶葉先從尖開始
5、公私聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn):喊了很多年依然是各自為陣,如何突破與布局?聯(lián)動(dòng)小組促進(jìn)營銷閉環(huán);
6、活動(dòng)組織:如何督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)組織有效的活動(dòng),核心的是根據(jù)客戶的不同情況進(jìn)行有效組織
7、渠道開拓組織管理;
8、存量客戶需求挖掘推動(dòng):多個(gè)維度分析客戶
9、他行客戶營銷:痛點(diǎn)、時(shí)點(diǎn)、盲點(diǎn)、缺點(diǎn)、利益點(diǎn)
10、如何識(shí)別分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展的情況,相應(yīng)的調(diào)研與談話技巧
11、各分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析,找到業(yè)務(wù)提升點(diǎn)
12、指標(biāo)分解與客戶資源分配
13、業(yè)務(wù)督導(dǎo)與全年?duì)I銷管理節(jié)奏把控
三、零售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
2. 職位領(lǐng)導(dǎo)力
3. 關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力
4. 績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力
5. 立人領(lǐng)導(dǎo)力
6. 巔峰領(lǐng)導(dǎo)力
7. 領(lǐng)導(dǎo)力自我檢測(cè)
8. 人的管理
9. 事的管理
10. 過程管控與執(zhí)行:項(xiàng)目經(jīng)理制
11. 后期管控
12. 不懂業(yè)務(wù)依然能做出很好的成績(jī)
案例:浦發(fā)銀行、北京銀行、上海銀行、民生銀行、招商銀行等
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