| 主講老師： | 陳淑亞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),提升整體素質(zhì),進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制,全面提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-17 14:47 |
課程大綱：
一、懂管理┃建立向上管理意識(shí)，讓你與領(lǐng)導(dǎo)互相成就
? 互動(dòng)：你是如何看待跟上司的關(guān)系的？
1. 向上管理：修改對(duì)上司的思維定勢(shì)
1） 定義向上管理，搞清楚為什么需要做向上管理
2） 明確向上管理的范疇，清楚知道都應(yīng)該管什么
2. 管理上司從有效溝通做起
? 案例分析：小A到底錯(cuò)在了哪里？
1） 對(duì)上司要充分尊重與信任
2） 要與上司形成互補(bǔ)
3） 跟上司保持正式的溝通渠道和頻次
① 主動(dòng)適應(yīng)上司的溝通方式
② 工具：自檢表“你與上司的溝通是否到位”
3. 了解上司對(duì)工作匯報(bào)的期望
1） 主動(dòng)匯報(bào)是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)
2） 工作匯報(bào)永遠(yuǎn)講求效率第一原則
3） 日常工作中的常見(jiàn)匯報(bào)類型
? 教學(xué)方式：講授、組內(nèi)討論、問(wèn)答、案例研討
二、有主張┃１句核心觀點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)秒懂你的匯報(bào)目的
? 導(dǎo)入：認(rèn)知人類大腦接受信息的偏好
1. 大腦的4個(gè)重要喜好
2. 在工作匯報(bào)中需要用好全腦思維
1. 明確什么才是主題
1） 示范：給你的匯報(bào)加入主題
2） 案例1：如果讓你匯報(bào)的話，主題是什么？
3） 案例2：你為什么來(lái)匯報(bào)的呢？
4） 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：給你的匯報(bào)加一個(gè)明確的主題
2. 受眾思維，幫你找準(zhǔn)主題
1） 摸清領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)
2） 不同情況的不同匯報(bào)目的
① 工作進(jìn)度匯報(bào)
② 工作業(yè)績(jī)匯報(bào)
③ 需求提報(bào)匯報(bào)
④ 意外和困難匯報(bào)
⑤ 建議和規(guī)劃匯報(bào)
? 教學(xué)方式：要點(diǎn)講授、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、示范演練、場(chǎng)景鏈接、互動(dòng)問(wèn)答
三、能說(shuō)清┃３個(gè)經(jīng)典邏輯，讓你的匯報(bào)思路清晰
1. 建立體系化思維框架的重要性
2. 三個(gè)經(jīng)典匯報(bào)邏輯模型
1) 邏輯順序模型
① 時(shí)間順序
② 空間順序
③ 三方順序
? 案例講解
? 工具：匯報(bào)的話術(shù)模板
2) 解決問(wèn)題模型
提供解決方案的2個(gè)技巧
? 案例講解
? 工具：匯報(bào)的話術(shù)模板
3) 成果展現(xiàn)模型
實(shí)際應(yīng)用中更有效率的變形
? 案例講解
? 教學(xué)方式：講授、課堂練習(xí)、問(wèn)答分享
四、有成效┃２種表達(dá)技巧，讓你的匯報(bào)內(nèi)容充實(shí)
1. 善用數(shù)據(jù)說(shuō)話
1) 數(shù)據(jù)需要篩選
? 案例：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查“婚姻是愛(ài)情的墳?zāi)箚?？?/span>
2) 數(shù)據(jù)要解釋
① 解釋數(shù)據(jù)的技巧1：對(duì)比
② 解釋數(shù)據(jù)的技巧1：換算
2. 巧借故事思維
1) 故事思維的三大要素
2) 案例：如何用故事讓你的建議更能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)
五、進(jìn)場(chǎng)景┃日常高頻匯報(bào)場(chǎng)景實(shí)操演練，能夠靈活運(yùn)用技巧
1. 場(chǎng)景一、工作突發(fā)狀況的匯報(bào)
2. 場(chǎng)景二、項(xiàng)目進(jìn)展的匯報(bào)
3. 場(chǎng)景三、工作周報(bào)的匯報(bào)
4. 場(chǎng)景四、下月工作計(jì)劃匯報(bào)
5. 場(chǎng)景五、學(xué)習(xí)成果的匯報(bào)
? 教學(xué)方式：
1) 團(tuán)隊(duì)研討
2) 制定匯報(bào)策略及選擇技巧
3) 現(xiàn)場(chǎng)演練
4) 學(xué)員互評(píng)
5) 講師點(diǎn)評(píng)
結(jié)尾：全天課程知識(shí)點(diǎn)梳理與總結(jié)
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