主講老師: | 陳爾冬 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 項目經理在發(fā)揮個人領導角色及各種場景的溝通過程中,均需要構建自身的專業(yè)素養(yǎng)及影響力,但卻又因個人差異面臨諸多難點,且效果因人而異。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-16 15:18 |
【課程背景】
職業(yè)化的素養(yǎng)不單是個人的一項能力,更是公司與組織的品牌標識,且這種標識將伴隨業(yè)務推進的全過程,同時業(yè)務的推進又依賴此種標識達成更好效果。所以基于商務場景的禮儀素養(yǎng)需要構建與提升,進而形成自己的影響力、感召力。本課程立足于“禮儀”與“素養(yǎng)”兩大方面,以素養(yǎng)為始、禮儀行為落地,全面剖析個人素養(yǎng)提升的諸多方面,以助力項目經理構建更好的多方關系、贏得個人與業(yè)務的成功。
【課程目標】
本課程將項目經理在實際工作中的素質表現(xiàn)、問題在課堂上探討和解答,同時培訓中同步實施輔導,使學員學習的方法工具與實踐技巧融為一體;
本課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、實操性強,培訓師予以專業(yè)引導和啟發(fā),與學員之間充分交流,分析、思考和歸納解題之道,使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解。
【參訓對象】
企業(yè)、項目各級管理人員、專業(yè)骨干等40-50人
【時長建議】
1天,約6.5小時
【課程大綱】
前言:1、商務禮儀在現(xiàn)代企業(yè)活動中的作用
2、禮儀的修身內含-正容體、齊顏色、順辭令
3、學會本次課程的六大招術,你將成為最受客戶歡迎的人
一、商務禮儀認知與自我素質要求
1、商務禮儀修煉--我們該怎么樣工作
2、商務禮儀核心原則
3、案例分享:一支煙的定論
4、李嘉誠的無我境界
5、商務禮儀修煉第一招---感覺à表現(xiàn)
6、商務禮儀關鍵要點
6.1重視和你接觸的每一個人
6.2與別人拉近關系---親和力與親和效應
6.3要使人得自己的工作重要;
6.4巧妙地贊美他人;
6.5專注地聆聽他人
7.商務禮儀修煉第二招---白金法則
二、項目經理的專業(yè)形象---儀容、儀表禮儀
1、形象的投射作用
2、我們都是企業(yè)的形象代言人
3、測試:第一印象效應---7秒鐘印象
4、優(yōu)秀的第一印象及包含的內容
5、商務形象塑造--著裝要求
6、修正:商務形象禮儀八大禁忌
7、商務形象--發(fā)型要求
8、商務形象--配飾要求
9、個人衛(wèi)生禮儀
10、商務形象力提升--魅力五句
11、商務禮儀修煉第三招---建立你的公眾形象
三、商務場景中的肢體語言——體態(tài)禮儀
1、商務禮儀之坐立行走禮儀
2、優(yōu)秀的儀態(tài)禮儀的基礎
3、正確恰當?shù)囊I客人
4、迎接客人的要求
5、搭乘電梯的禮儀
6、上下樓梯的引導方式
7、行進中如何與他人打招呼
8、引導客人進入休息室等
9、引領手勢練習
10、握手的禮儀
11、鼓勵的手勢與禁忌
12、鞠躬禮儀
13、身勢語言
14、遞接物品單據(jù)等禮儀
15、商務禮儀的面部表情訓練
16、商務禮儀修煉第四招---用微笑去創(chuàng)造奇跡
四、不同商務場合的基本禮儀規(guī)范
1、接待客戶禮儀
2、業(yè)務介紹與導覽禮儀
3、謙恭有禮的送別禮儀
4、會議與會場禮儀
5、商務辦公與文書禮儀
5.1商務環(huán)境維護禮儀
5.2.上傳下達(客戶)文書禮儀
5.3.內部活動禮儀
京公網安備 11011502001314號