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專精有素——項目經理商務禮儀

主講老師: 陳爾冬 陳爾冬

主講師資:陳爾冬

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 項目經理在發(fā)揮個人領導角色及各種場景的溝通過程中,均需要構建自身的專業(yè)素養(yǎng)及影響力,但卻又因個人差異面臨諸多難點,且效果因人而異。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-16 15:18


【課程背景】

職業(yè)化的素養(yǎng)不單是個人的一項能力,更是公司與組織的品牌標識,且這種標識將伴隨業(yè)務推進的全過程,同時業(yè)務的推進又依賴此種標識達成更好效果。所以基于商務場景的禮儀素養(yǎng)需要構建與提升,進而形成自己的影響力、感召力。本課程立足于“禮儀”與“素養(yǎng)”兩大方面,以素養(yǎng)為始、禮儀行為落地,全面剖析個人素養(yǎng)提升的諸多方面,以助力項目經理構建更好的多方關系、贏得個人與業(yè)務的成功。

【課程目標】

本課程將項目經理在實際工作中的素質表現(xiàn)、問題在課堂上探討和解答,同時培訓中同步實施輔導,使學員學習的方法工具與實踐技巧融為一體;

本課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、實操性強,培訓師予以專業(yè)引導和啟發(fā),與學員之間充分交流,分析、思考和歸納解題之道,使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解。

【參訓對象】

企業(yè)、項目各級管理人員、專業(yè)骨干等40-50人

【時長建議】

1天,約6.5小時

【課程大綱】

前言1、商務禮儀在現(xiàn)代企業(yè)活動中的作用

      2、禮儀的修身內含-正容體、齊顏色、順辭令

      3、學會本次課程的六大招術,你將成為最受客戶歡迎的人

一、商務禮儀認知與自我素質要求

1、商務禮儀修煉--我們該怎么樣工作

2、商務禮儀核心原則

3、案例分享:一支煙的定論

4、李嘉誠的無我境界

5、商務禮儀修煉第一招---感覺à表現(xiàn)

6、商務禮儀關鍵要點

6.1重視和你接觸的每一個人

6.2與別人拉近關系---親和力與親和效應

6.3要使人得自己的工作重要;

6.4巧妙地贊美他人;

6.5專注地聆聽他人

7.商務禮儀修煉第二招---白金法則

二、項目經理的專業(yè)形象---儀容、儀表禮儀

1、形象的投射作用

2、我們都是企業(yè)的形象代言人

3、測試:第一印象效應---7秒鐘印象

4、優(yōu)秀的第一印象及包含的內容

5、商務形象塑造--著裝要求

6、修正:商務形象禮儀八大禁忌

7、商務形象--發(fā)型要求

8、商務形象--配飾要求

9、個人衛(wèi)生禮儀

10、商務形象力提升--魅力五句

11、商務禮儀修煉第三招---建立你的公眾形象

三、商務場景中的肢體語言——體態(tài)禮儀

1、商務禮儀之坐立行走禮儀

2、優(yōu)秀的儀態(tài)禮儀的基礎

3、正確恰當?shù)囊I客人

4、迎接客人的要求

5、搭乘電梯的禮儀

6、上下樓梯的引導方式

7、行進中如何與他人打招呼

8、引導客人進入休息室等

9、引領手勢練習

10、握手的禮儀

11、鼓勵的手勢與禁忌

12、鞠躬禮儀

13、身勢語言

14、遞接物品單據(jù)等禮儀

15、商務禮儀的面部表情訓練

16、商務禮儀修煉第四招---用微笑去創(chuàng)造奇跡

四、不同商務場合的基本禮儀規(guī)范

1、接待客戶禮儀

2、業(yè)務介紹與導覽禮儀

3、謙恭有禮的送別禮儀

4、會議與會場禮儀

5、商務辦公與文書禮儀

5.1商務環(huán)境維護禮儀

5.2.上傳下達(客戶)文書禮儀

5.3.內部活動禮儀


 
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