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成為問題終結(jié)者——問題分析與解決工作坊

主講老師: 陳爾冬 陳爾冬

主講師資:陳爾冬

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 當前經(jīng)濟與行業(yè)大環(huán)境下,企業(yè)在戰(zhàn)略落地、項目推進過程中會遇到越來越多的問題,有些問題被無情忽略,有些則被充分方大。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-16 14:48


【課程背景】

大部分企業(yè)也展開過基于問題的討論及解決方案的輸出,但每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的思路,達不成共識;單憑直覺做決策,也不知道做出來好不好。結(jié)合廣大企業(yè)普遍缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的現(xiàn)狀,特研發(fā)本課程體系,以避免大家拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火的狀態(tài)。

【課程收益】

本課程幫助您站在解決問題的角度,系統(tǒng)地對解決問題的步驟進行分解并實操演練,并提供一系列新穎的操作方法工具,易學(xué)好用。以幫助您的管理團隊減少決策的失誤,達到真正的集思廣益,以科學(xué)的方法吸取其他人的意見,并最終輸出依據(jù)企業(yè)實際問題的解決方案。

【參訓(xùn)對象】

企業(yè)各級管理人員、績優(yōu)員工30-50

【時長建議】

1-2天,1天約6.5小時

【課程大綱】(以下課綱中出現(xiàn)的案例為通用性案例,根據(jù)客戶行業(yè)及需求可適配行業(yè)案例)

前言 激活組織——挖掘員工智慧、實現(xiàn)組織創(chuàng)造力

1. 解決問題前提條件:建立“去邊界”的群策群力機制

2. 應(yīng)用建議:建立廣泛參與的合理化建議機制

3. 應(yīng)用建議:建立權(quán)責(zé)下沉的反向驅(qū)動機制

4. 方法論:用創(chuàng)新思維激活組織的創(chuàng)造力

5. 解決問題步驟建議:問題分析與解決七步驟

第一節(jié) 找問題:回顧KPI+PPI,識別業(yè)務(wù)推進中的難點問題

1. 方法:橫縱多維——全流程(經(jīng)營)、多視角(產(chǎn)品、分公司)發(fā)現(xiàn)問題

2. 工具建議:群策群力——挖掘員工智慧

3. 做法建議:發(fā)聲原則、循序原則、最低基數(shù)

4. 案例:新形勢下的行業(yè)相關(guān)典型問題集

5. 研討:全員共議、記錄當前組織內(nèi)存在的問題

6. 歸納:所有問題分類匯總、確定共性問題

第二節(jié) 分主次:聚焦主次,將所有問題確定優(yōu)先級

1. 方法:好鋼用在刀刃上,聚焦資源發(fā)力解決關(guān)鍵問題

2. 工具建議:高效決策——雙收益矩陣

3. 做法建議:凡事先畫圖——用科學(xué)工具武裝日常事務(wù)

4. 案例:誓保效率——前端進度延后如何確??傮w效率

5. 研討:各組共議共性問題,并畫圖確定初步排序

6. 匯總:匯總各組排序,確定最終入池4~5個典型問題

第三節(jié) 查原因:找到差距,識別問題當前狀況

1. 方法:(每組一個問題)問題之所以成為問題,是因為眾多細節(jié)未做好

2. 工具建議:AS IS TO BE

3. 做法建議:“事項+數(shù)據(jù)”唯結(jié)果論的兩大現(xiàn)狀缺一不可

4. 案例:某分公司復(fù)盤會“標準化不能落地”原因分析

5. 研討:各組共議典型問題的原因(現(xiàn)狀)

6. 聚焦:確定影響因素靠前的5~6個現(xiàn)狀

第四節(jié) 提方案:錨定彌補差距的典型做法,確定達成理想狀態(tài)的量化結(jié)果

1. 方法:理想的解決方案,應(yīng)該是眾多行動策略的集合

2. 工具建議1:找準腳踏石——羅素行動計劃

3. 工具建議2AS IS TO BE——精準TO BE

4. 做法建議:關(guān)鍵任務(wù)確定的四個維度“時限+動詞+賓語+量詞”

5. 案例:某產(chǎn)品利潤指標下降后的“快好省”方案集合

6. 研討:各組共議典型問題的解決方案(與原因一一對應(yīng))

7. 歸納:去除/修補有缺項的偽方案

第五節(jié) 細比較:濃縮“典型做法+量化結(jié)果”

1. 方法:聚焦的力量——價值貢獻度高又不難者優(yōu)先入選

2. 工具建議:雙收益矩陣——再畫一遍圖

3. 做法建議:不能人為干預(yù)——放大價值貢獻度、忽略創(chuàng)新性方案的行為不可取

4. 案例:延誤三年、懸而未決的車禍現(xiàn)場

5. 研討:各組共議、濃縮典型問題的關(guān)鍵解決方案

6. 呈現(xiàn):將“原因+典型做法+預(yù)設(shè)結(jié)果”匯總并呈現(xiàn)、演示

第六節(jié) 做決策:優(yōu)化方案,添加典型做法的行動計劃

1.方法:事人權(quán)責(zé)適配——將關(guān)鍵做法落實到人,并確定階段性成果

2. 工具建議:WBS+3W1H的有效組合

3. 做法建議:“個人à部門à綜管(人力)à高管評審”循序優(yōu)化

4. 輸出:上會評審、作為經(jīng)營管理者的決策依據(jù)*

第七節(jié) 試運行:持續(xù)優(yōu)化方法,固化成為經(jīng)驗

1.方法:審批+通告+賦能+試行優(yōu)化,做好充分預(yù)演

2. 工具建議:定期、不定期碰頭會——IMPACT計劃會

3. 做法建議:形成解決問題經(jīng)驗池,長效發(fā)揮示范作用


 
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