群策群力——基于引導(dǎo)技術(shù)的復(fù)盤工具詳解及應(yīng)用

【課程背景】

如何科學(xué)復(fù)盤？如何真正發(fā)揮復(fù)盤的價值、實現(xiàn)彌補差距改進績效？本課程集成引導(dǎo)技術(shù)中的典型工具，充分應(yīng)用到復(fù)盤工作中，將助力復(fù)盤更加高效，且本課程已在眾多標(biāo)桿企業(yè)中有著良好的應(yīng)用與更新迭代，是一門科學(xué)性強的實操課。

【課程目標(biāo)】

本課程以復(fù)盤為線，各類引導(dǎo)技術(shù)工具為針，系統(tǒng)地的對復(fù)盤步驟進行分解并實操演練，復(fù)盤方法工具新穎、科學(xué)、易學(xué)好用，助力各區(qū)域、各項目今后便捷進行復(fù)盤；

本課程傳導(dǎo)正確的復(fù)盤理念及工具，以科學(xué)的方法吸取其他人的意見，并最終輸出經(jīng)營類/項目類問題的改進方案及經(jīng)驗沉淀列表。

【參訓(xùn)對象】

企業(yè)總部、各地區(qū)公司各級管理人員、績優(yōu)員工30~50人

【時長建議】

1~2天，每天約6.5小時

【課程大綱】

前言 引導(dǎo)技術(shù)——挖掘員工智慧、實現(xiàn)組織創(chuàng)造力

1. 復(fù)盤前提條件：建立“去邊界”的群策群力機制

2. 應(yīng)用建議：建立廣泛參與的合理化建議機制

3. 應(yīng)用建議：建立權(quán)責(zé)下沉的反向驅(qū)動機制

第一節(jié) 回顧目標(biāo)：回溯KPI+PPI，識別業(yè)務(wù)推進中的經(jīng)驗及差距

1. 方法1：價值創(chuàng)造——卓越的經(jīng)驗點采集（簡化處理、人力備案、經(jīng)驗沉淀）

2. 方法2：橫縱多維——全流程（項目）、多視角（經(jīng)營、職能）發(fā)現(xiàn)問題

2. 工具建議：群策群力——挖掘員工智慧

3. 做法建議：發(fā)聲原則、循序原則、最低基數(shù)

4. 案例：后疫情時代建筑企業(yè)各類需彌補的差距

5. 研討：全員共議、記錄當(dāng)前組織內(nèi)存在的差距或問題

6. 歸納：所有問題按一級維度分類匯總

第二節(jié) 評估結(jié)果：盤點待改進事項，確定整改優(yōu)先級

1. 方法：好鋼用在刀刃上，聚焦資源發(fā)力彌補關(guān)鍵差距

2. 工具建議：高效決策——雙收益矩陣

3. 做法建議：凡事先畫圖——用科學(xué)工具武裝日常事務(wù)

4. 案例：誓保效率——前端進度延后如何確?？傮w效率

5. 研討：各組共議各類待改進事項，并畫圖確定初步排序

6. 匯總：匯總各組排序，并演示匯報

第三節(jié) 分析原因：識別各類整改事項的當(dāng)前狀況

1. 方法：差距之所以成為差距，是因為眾多細(xì)節(jié)未做好

2. 工具建議：AS IS TO BE

3. 做法建議：“事項+數(shù)據(jù)”唯結(jié)果論的兩大現(xiàn)狀缺一不可

4. 案例：某產(chǎn)品復(fù)盤會“標(biāo)準(zhǔn)化不能落地”原因分析

5. 研討：各組共議各類待改進事項的原因（現(xiàn)狀）

6. 聚焦：確定影響因素靠前的5~6個現(xiàn)狀

第四節(jié) 總結(jié)規(guī)律：確定整改方案+傳承優(yōu)秀經(jīng)驗

（一）復(fù)盤關(guān)鍵問題、確定整改方案

1. 方法：理想的整改方案，應(yīng)該是眾多行動策略的集合

2. 工具建議1：找準(zhǔn)腳踏石——羅素行動計劃

3. 工具建議2：AS IS TO BE——精準(zhǔn)TO BE

4. 做法建議：關(guān)鍵任務(wù)確定的四個維度“時限+動詞+賓語+量詞”

5. 案例：某項目利潤指標(biāo)下降后的“快好省”方案集合

6. 研討：各組共議各帶改進事項的解決方案（與原因一一對應(yīng)）

7. 歸納：去除/修補/優(yōu)化有缺項的偽方案

8. 演示：將“差距+原因+改進方案”匯總并呈現(xiàn)、演示

（二）持續(xù)跟蹤業(yè)務(wù)，傳承優(yōu)秀經(jīng)驗

1. 方法論：從成功中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓(xùn)，及時總結(jié)兵法之道，為以后處理類似問題提供參照系數(shù)

2. 工具建議：定期、不定期碰頭會——IMPACT計劃會

3. 做法建議：形成價值貢獻/指標(biāo)達(dá)超經(jīng)驗池，長效發(fā)揮示范作用