《2024銀行雙輪驅(qū)動開門紅培訓課程大綱》產(chǎn)能提升項目

一、課程安排

備注：輔導的天數(shù)根據(jù)業(yè)績目標的制定來倒推。

二、課程大綱

第一單元：市場發(fā)展與銀行經(jīng)營現(xiàn)狀

一、      當前市場經(jīng)濟環(huán)境分析

1.   后疫情時期中國經(jīng)濟增速緩慢

2.   金融監(jiān)管政策調(diào)整對銀行業(yè)的影響

3.   銀行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

二、      銀行業(yè)的現(xiàn)狀與困惑

1.      客群聚焦與客戶需求的差異化

2.      氛圍營造與需求挖掘的差異化

3.      方案制定與市場需求的差異化

4.      統(tǒng)籌管理與行動落地的差異化

5.      活動籌備與客戶預期的差異化

6.      跟進固化與管理手段的差異化

7.      員工能力與既定指標的差異化

三、      2024開門紅市場營銷思維創(chuàng)新

1.   建立“去疫情化”的市場模式

2.   產(chǎn)品型思維向服務(wù)型思維轉(zhuǎn)變

3.   互聯(lián)網(wǎng)思維向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡

4.   打造創(chuàng)新型金融場景化服務(wù)平臺

第二單元： 2024開門紅經(jīng)營框架

一、      2024開門紅經(jīng)營策略

1.      整體方案與一行一策相結(jié)合

2.      經(jīng)營指標的構(gòu)成與解讀（關(guān)注指標背后的指標）

3.      經(jīng)營指標的分解原則

4.      經(jīng)營指標的落實步驟

二、      2024開門紅市場營銷策略轉(zhuǎn)型

1.   客戶經(jīng)營規(guī)?；?/span>

2.   客戶管理黏性化

3.   客戶體驗新穎化

4.   客戶培養(yǎng)持續(xù)化

5.   客戶私域流量化

三、      開門紅5大經(jīng)營措施突破

1.      彰顯網(wǎng)點特性

2.      落實領(lǐng)導職責

3.      強化員工技能

4.      梳理標準流程

5.      配套工具創(chuàng)新

四、      開紅門3大管理優(yōu)化創(chuàng)新

1.      精細化過程管理流程

?    策略指導

?    績效考核

?    營銷支持

?    督導檢視

?    氛圍強化

2.      高效化過程管理工具

?    日常管理工具高效化

?    會議內(nèi)容流程高效化

?    員工時間管理高效化

?    崗位聯(lián)動配合高效化

?    信息傳遞過程高效化

3.      專業(yè)化員工激勵方法

?    規(guī)則約束

?    利益引導

?    情感維系

?    氛圍營造

?    多元激勵

第三單元：開門紅場景化活動方案設(shè)計

方案路徑：走出誤區(qū)—明確方向—目標定位—精準開發(fā)—跟蹤督導—成果展示—總結(jié)固化

一、開門紅活動策劃的六大誤區(qū)

1.      活動思維一定要新奇特嗎？

2.      他山之石可以攻玉嗎？

3.      營銷活動策劃=救火嗎？

4.      活動搞得好=業(yè)績好嗎？

5.      活動辦得多=業(yè)績多嗎？

6.      好活動真的可以模板化嗎？

二、開門紅活動主題

1.      客戶關(guān)注熱點

2.      深入百姓生活

3.      打造全民娛樂

4.      黨建+金融

三、開門紅活動目標

1.      目標制定基礎(chǔ)：主題定位

2.      目標實現(xiàn)途徑：多重銷售

3.      目標實現(xiàn)新路徑：將非金融需求與金融需求完美結(jié)合

四、開門紅活動對象

1.   按場景分類：客戶分群

2.   按客群分類：需求框定

3.   按產(chǎn)品分類：深度開發(fā)

五、開門紅活動內(nèi)容

1.   社會事件：時事熱點與爆點植入……

2.   體驗參與：運動場景、消費場景……

3.   專業(yè)知識：種養(yǎng)殖大講堂、心理健康……

六、開門紅場景化活動設(shè)計標準

1.   活動分工及設(shè)計標準

2.   客群定位與高效邀約

3.   專業(yè)化團隊執(zhí)行標準

4.   場景化系統(tǒng)標準流程

七、開門紅活動跟蹤

1.   過程跟進：進度衡量標準設(shè)定

2.   黏性營銷：客戶體驗系統(tǒng)化提升追蹤

3.   圈層拓展：客戶轉(zhuǎn)介紹落實跟蹤與督導

第四單元：開門紅精準客群營銷

一、      外部聯(lián)動批量非接觸式營銷策略

1.      社區(qū)生態(tài)融合

2.      政府資源借用

3.      異業(yè)聯(lián)盟合作

4.      跨界經(jīng)營創(chuàng)新

5.      公益慈善嫁接

6.      構(gòu)建生態(tài)圈與信用代理人

二、      外出務(wù)工返鄉(xiāng)客群

1.      雙基聯(lián)動與雙級聯(lián)動

2.      多元化溫情場景打造

3.      多層次產(chǎn)品營銷植入

三、      老年客群

1.      關(guān)愛晚年與銀政聯(lián)動

2.      精準扶貧與存量提升

3.      社會公益與異業(yè)聯(lián)動

四、      特色客群

1.      經(jīng)營轉(zhuǎn)型與理念先行

2.      聚焦差異與模式創(chuàng)新

3.      主題構(gòu)建與標準設(shè)定

4.      特色開發(fā)與競爭突圍

五、      商貿(mào)客群

1.   客群分層與分級定位

2.   策略分析與開發(fā)制定

3.   需求差異與做行合一

4.   價值重塑與品牌傳遞

5.   以資產(chǎn)端帶動負債端（去資產(chǎn)化的營銷策略）

六、      種養(yǎng)殖客群

1.      獲信建檔

2.      新卡激活

3.      收單宣傳

4.      做強獲客