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溝通技巧

主講老師: 郭彬 郭彬

主講師資:郭彬

課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 如何巧妙的與別人交談,與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”記?。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/td>
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-11-02 11:32

一、溝通的概念及特性

1、視頻案例分析,為什么一個(gè)簡單的訂單會(huì)出現(xiàn)三輸?shù)木置妫?/span>

2、為什么員工會(huì)在不清楚的情況下對(duì)別人說“沒問題”

3、沒問題對(duì)執(zhí)行力的影響;

4、應(yīng)不應(yīng)該與顧客和領(lǐng)導(dǎo)反饋信息;

5、如果反饋更具影響力;

6、如何與同事做跨部門溝通;

7、使大家了解溝通常見障礙及問題;

8、溝通在于細(xì)節(jié)

9、溝通的重要特性分析

10、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事互動(dòng),讓對(duì)方加入進(jìn)來;

11、如何調(diào)動(dòng)別人與您溝通的欲望,影響對(duì)方;

12、有時(shí)需要改變溝通方法

13、通過目的分析強(qiáng)化溝通效果

二、與領(lǐng)導(dǎo)、員工溝通的注意事項(xiàng)

1、視頻案例分析(如何勸說別人)

2、分析為什么同事與家人不愿意和您溝通

3、當(dāng)問題發(fā)生時(shí)我們最希望別人對(duì)我們說什么

4、分析中國人最在意什么

5、我們的員工如何看待“法與規(guī)定”

6、和其他部門矛盾產(chǎn)生的原因;

7、如何強(qiáng)調(diào)規(guī)定對(duì)方才容易接受;

8、我們講不講“道理”

9、為什么我們總感覺對(duì)方不講道理;

10、人情在人際交往中的重要性;

11、如何給別人留面子、給臺(tái)階化解矛盾;

12、在溝通中運(yùn)用傾聽的技巧,獲得好感;

13、如何做到傾聽;

14、聽的練習(xí)及分析;

15、如何通過問問題來引導(dǎo)談話,建立影響力;

16、問問題的藝術(shù);

17、如何讓對(duì)方思考;

18、如何控制對(duì)方的情緒;

19、如何控制談話的節(jié)奏;

20、如何說話,影響對(duì)方;

21、說話時(shí)應(yīng)如何考慮對(duì)方的感受

22、如何讓對(duì)方愿意聽;

23、怎么說對(duì)方更愿意配合你

24、說話當(dāng)中的藝術(shù);

25、影響力的關(guān)鍵:說服的技巧

26、怎樣能更好的影響對(duì)方

27、如何回答問題;

28、如何聰明的回答;

三、工作中的溝通與執(zhí)行力

1、工作中溝通的流程;

2、案例分析溝通不暢對(duì)執(zhí)行力的影響;

3、如何與上級(jí)溝通;

4、如何給上級(jí)、同事提意見;

5、如何與下級(jí)溝通;

6、向下溝通的注意點(diǎn)

7、如何進(jìn)行跨部門溝通;

8、和老員工溝通的注意事項(xiàng)

9、跨部門溝通的注意事項(xiàng);

10、如何做好上傳下達(dá)

11、與資歷老的員工溝通的技巧

12、企業(yè)內(nèi)部如何進(jìn)行成功溝通;

13、單位內(nèi)加強(qiáng)溝通、提升執(zhí)行力的方法;

14、執(zhí)行力分析

15、找對(duì)人做對(duì)事

 
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