主講老師: | 郭彬 | |
課時(shí)安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 傳統(tǒng)的營(yíng)銷只是銷售手段,企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品,用戶購(gòu)買了產(chǎn)品則交易完成,雖然也有產(chǎn)品的售后服務(wù),但更多是售后維修。如今,用戶需要的不僅是產(chǎn)品,還有產(chǎn)品背后的特定或個(gè)性化的服務(wù),從而產(chǎn)生被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-02 11:31 |
一、銷售核心理念分析;
1、什么是銷售?;
2、客戶為什么會(huì)選擇您的公司?
3、客戶為什么選擇用你的產(chǎn)品;
4、客戶為什么會(huì)和你做生意,讓你賺他的錢?
5、服務(wù)與交換的概念
6、學(xué)會(huì)給客戶講故事
7、如何讓客戶看到和我們做生意的好處(服務(wù))
8、和客戶合起來轉(zhuǎn)別人的錢
二、服務(wù)營(yíng)銷理念分析
1、通過服務(wù)和客戶建立關(guān)系;
2、和客戶做朋友;
3、市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)化論;
4、建立與客戶的捆綁利益;
5、站在客戶立場(chǎng)上為他服務(wù);
6、銷售中如何通過服務(wù)保住客戶(做大婆)
7、如何讓客戶看到服務(wù)的不同,離開原來的合作者(做成功的小三)
三、與客戶建立雙贏關(guān)系
1、獲得顧客好感的方法和步驟;
2、通過服務(wù)與顧客快速成為朋友的方法;
3、如何迅速引起顧客的興趣;
4、通過提問、影響客戶思路的技巧;
5、建立雙贏關(guān)系
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)、說服顧客的技巧
1、如何挖掘引導(dǎo)客戶的需求;
2、案例分析與練習(xí);
3、什么是好的產(chǎn)品與服務(wù);
4、產(chǎn)品介紹的技巧及注意事項(xiàng);
5、如何說服顧客;
6、讓客戶認(rèn)為您是最適合他的。
五、通過服務(wù)提升客戶滿意度
1、什么是顧客滿意的服務(wù);
2、如何管理客戶的期望值;
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的步驟分析;
4、超越顧客的期望;
5、金牌服務(wù)技巧。
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