主講老師: | 徐靖茹 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點(diǎn),這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為,將會(huì)直接影響到政府形象。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-10-30 16:29 |
【課程背景】
政府人員的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)政府形象的一張名片。可是政府人員應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮,樹(shù)立良好的公務(wù)員形象,贏得人民的信任和信賴那?
《商務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)政府人員的形象禮儀問(wèn)題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到工作中,彰顯政府形象,提升政府的信任度。
【課程受益】
掌握商務(wù)禮儀規(guī)范
打造政府人員的專(zhuān)業(yè)形象
掌握各個(gè)場(chǎng)景的禮儀規(guī)范
提升整體的職業(yè)化素養(yǎng)
【課程對(duì)象】政府工作人員
【課程特色】運(yùn)用案例 游戲 研討 角色扮演 情景模擬進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
【課程大綱】
第一部分:禮儀的內(nèi)涵
1. 什么是禮儀
2. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀
3. 禮儀的核心本質(zhì)
第二部分:公務(wù)員形象塑造
1. 形象決定成敗,形象是第一生產(chǎn)力
2. 第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”
3. 職場(chǎng)儀容標(biāo)準(zhǔn)
4. TPOR國(guó)際著裝原則
5. 儀表
1)場(chǎng)合著裝
2) 公務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象
女士套裙—專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威感的象征
女士襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
女士形象配飾—“恰到好處”的搭配
3)公務(wù)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
男士西裝—尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白
男士襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
男士領(lǐng)帶—男人唯一表達(dá)自我的工具
男士西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
男士配飾—商務(wù)形象的加分器
第三部分:公務(wù)員行為舉止
1. 眼神的運(yùn)用
2. 微笑的表情
3. 標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練
4. 標(biāo)準(zhǔn)坐姿訓(xùn)練
5. 標(biāo)準(zhǔn)行姿訓(xùn)練
6. 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練
7. 遞接物品禮儀
8. 鞠躬禮儀
9. 引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練
第四部分:公務(wù)員交往禮儀
1. 見(jiàn)面禮儀
2. 稱呼禮儀
3. 名片禮儀
4. 微信禮儀
5. 介紹禮儀
6. 握手禮儀
7. 體態(tài)禮儀
8. 拜訪禮儀
9. 電話禮儀
10. 辦公室禮儀
第五部分:公務(wù)員接待禮儀
1. 迎送禮儀
2. 引導(dǎo)禮儀—走廊上、樓梯上、電梯上
3. 位次禮儀—會(huì)議 會(huì)談 談判 合影
4. 奉茶禮儀
5. 會(huì)務(wù)禮儀—會(huì)前 會(huì)中 會(huì)后
6. 乘車(chē)禮儀
第六部分:公務(wù)員餐桌禮儀
1. 中餐禮儀
1)桌次排列禮儀
2)座次排列禮儀
3)宴請(qǐng)、赴宴禮儀
4)敬酒禮儀
5)步菜禮儀
6)用餐禮儀
7)餐后禮儀
2. 西餐禮儀
1)西餐基本禮儀
2)西餐的座次安排
3)雞尾酒會(huì)的禮儀
4)自助餐的禮儀
5)日本料理禮儀
6)品酒禮儀
7)咖啡禮儀
8)下午茶禮儀
第七部分:課程整體回顧與總結(jié)
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