主講老師: | 王曉慧 | |
課時(shí)安排: | 1天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 情緒是個(gè)人的內(nèi)心感受和主觀體驗(yàn),是人各種感覺(jué)、思想和行為綜合的心理和生理狀態(tài),是對(duì)環(huán)境刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)、生理反應(yīng)以及行為表達(dá)方式。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-10-27 13:55 |
第一部分:負(fù)面情緒?你永遠(yuǎn)“控制”不了
一、為什么懂很多道理還是不能成為情商達(dá)人?
1.情緒機(jī)制
2.常見的3中錯(cuò)誤處理情緒的方式
工具:管理自己情緒和他人情緒的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟
案例:下屬認(rèn)為不公平?按照這4步驟處理最有效
二、自己有些小情緒如何調(diào)整?
案例:小張近期的煩惱
工具:自我情緒調(diào)整的4步驟
三、瞬間的憤怒、情緒激動(dòng)怎么辦?
壓抑或者爆發(fā),可能都會(huì)讓你懊惱
工具:瞬間情緒管理的工具
應(yīng)用:管理瞬間憤怒的10場(chǎng)景
四、慢性情緒(壓抑、委屈、厭倦、倦怠、擔(dān)憂、焦慮等等)怎么解決?
1.畫圖:我的“慢性情緒”
2.錯(cuò)誤的管理方法:掙扎、糾結(jié)、躲開、離開
工具:EFDS化“負(fù)面情緒”為“方向和策略”
EFDS工具包:EFDS使用表、情愿卡、需要詞匯表
案例:5種常見工作中慢性情緒的處理方案
應(yīng)用:加班多、工作多、認(rèn)為受到不公平待遇、被批評(píng)、為家人擔(dān)憂、沒(méi)辦法按照進(jìn)度完成工作等等怎么辦?
五、如何管理他人的情緒
測(cè)試:你會(huì)管理他人情緒嗎?你管理他人情緒的風(fēng)格是什么?
工具:管理他人情緒的3步驟
案例:下屬有情緒怎么辦?
分析:這次上下級(jí)沖突中,管理者和員工各有什么問(wèn)題、如何改善?
第二講:在壓力下如何歷練身心健康
一、揭開壓力面紗
1.壓力測(cè)試和測(cè)試解讀
2.壓力管理的6個(gè)誤區(qū)和3個(gè)前提
每個(gè)人都有壓力、壓力管理不是減少壓力、而是提升對(duì)壓力的耐受性
3.壓力管理的4種素能
能力、資源、心態(tài)、身體
4.壓力管理的4個(gè)策略
加減乘除4個(gè)策略
二、減法策略:解決問(wèn)題法
1.解決問(wèn)題的3個(gè)方法
工具:?jiǎn)栴}解決PST療法:界定哪些問(wèn)題是可以改善的
案例:工作中復(fù)雜問(wèn)題如何處理、人際壓力怎么辦?
填表:列出以下工作生活的問(wèn)題中如何界定問(wèn)題、解決問(wèn)題
三、加法策略:認(rèn)知調(diào)整法
1.埃利斯ABC理論
2.行為產(chǎn)生路徑:事件-故事情節(jié)-情緒-行動(dòng)
工具:資源導(dǎo)向、辯證導(dǎo)向、時(shí)間導(dǎo)向
案例:壓力中,我們常見的不合理的“故事情節(jié)”如何轉(zhuǎn)化
四、除法策略:生理管理法
1.壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系
2.體驗(yàn):壓力的生理管理法
1)改善低落情緒的3方法
2)科學(xué)壓力釋放的3方法
3)舒緩焦慮情緒的3方法
4)改善睡眠質(zhì)量的3方法
五、乘法策略:提升耐受性
工具:提升壓力耐受性的4個(gè)維度
工具:解決業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力太大的3步驟
練習(xí):這么面對(duì)業(yè)績(jī)壓力就對(duì)了
應(yīng)用:將你目前所有的壓力按照以上加減乘除4個(gè)策略列出解決方案
六、建設(shè)心理資源、幸福人生
建立支持系統(tǒng)的3個(gè)層面
工具:積極心理學(xué)幸福人生的PERMA模型[A1]
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