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基于績效目標(biāo)的高效能營銷團(tuán)隊管理

主講老師: 楊樹峰 楊樹峰

主講師資:楊樹峰

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 團(tuán)隊管理指在一個組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-12 15:08


課程特點(diǎn):

定制:根據(jù)客戶前期授課情況與本次需求定制學(xué)習(xí)內(nèi)容,達(dá)到適用的目的。

全面:訓(xùn)練針對業(yè)務(wù)人員銀行營銷工作全面安排內(nèi)容,詳見課程模塊。

參與:培訓(xùn)采用分組編號制度,使得全體參訓(xùn)人員均能得到參與演練等機(jī)會。

實(shí)用:全套營銷工具組成的工具手冊使得學(xué)員在課堂快速掌握,在課后立即使用。

 

適用對象:營銷團(tuán)隊管理者

學(xué)員收獲:

系統(tǒng)深入的了解基于績效目標(biāo)的營銷團(tuán)隊管理策略,掌握銷售團(tuán)隊管理管控的要點(diǎn);結(jié)合小微經(jīng)營客戶的需求,掌握識別客戶需求,引導(dǎo)客戶深入需求,展望未來綜合需求的能力;結(jié)合本行產(chǎn)品與政策特點(diǎn)為客戶設(shè)計合適的綜合金融服務(wù)方案;提高客戶營銷多場景客戶溝通技能,為開展普惠小微業(yè)務(wù)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

 

課程大綱要點(diǎn)/時間安排:

模塊一、如何打造高效能營銷團(tuán)隊

1. 高效能團(tuán)隊特征

1) 高績效營銷團(tuán)隊的特征

2) 團(tuán)隊與個人

3) 有目標(biāo)、有計劃、有效策劃、合理分工、有效執(zhí)行、賞罰分明

   課堂訓(xùn)練:營銷活動——找到他

2. 如何設(shè)定和分解任務(wù)目標(biāo)

1) 績效是如何產(chǎn)出的

2) 本行、本人的目標(biāo)如何設(shè)定

3) 如何整合資源有效策劃

4) 有效執(zhí)行的數(shù)量與節(jié)奏把控

5) 團(tuán)隊人員能力提升與狀態(tài)調(diào)整

   課堂訓(xùn)練:結(jié)合績效產(chǎn)出公式設(shè)計《基于業(yè)務(wù)指標(biāo)的月營銷計劃》

3. 目標(biāo)客戶高效營銷的方法

1) 客戶開拓六大核心渠道

2) 產(chǎn)品營銷策略

3) 客群營銷策略

4) 關(guān)系營銷策略

4. 目標(biāo)追蹤與業(yè)務(wù)支持

1) 定期計劃安排與績效溝通

2) 營銷動作分解

3) 高效時間安排原則有效計劃、合理安排、資源配置、調(diào)整空間、上下溝通

4) 客戶經(jīng)理高效時間管理的四步驟

課堂訓(xùn)練:工具《客戶經(jīng)理周計劃》編寫與展示

 

模塊二、小微普惠客戶營銷技能提升

1. 小微客戶分析與客戶信息挖掘

1) 客戶基本信息獲取

2) 客戶需求信息分析

3) 關(guān)鍵人尋找與分析

4) 客戶財務(wù)信息分析

5) 客戶需求挖掘的核心模式分析

6) 課堂互動:工具《小微客戶綜合需求信息表使用與分析》

2. 客戶金融需求深度分析與風(fēng)險識別

1) 流動資金測算與需求挖掘

2) 結(jié)算方式評估與合作需求

3) 項目資金需求與服務(wù)支持

4) 資金綜合管理與理財需求

5) 客戶增信與貿(mào)易金融需求

6) 課堂互動:實(shí)戰(zhàn)案例分析與需求評估

7) 借款原因分析

8) 資金用途分析

9) 客戶偏好與關(guān)注點(diǎn)分析

10) 業(yè)務(wù)風(fēng)險分析

3. 結(jié)合本行產(chǎn)品設(shè)計金融服務(wù)方案

1) 金融服務(wù)方案設(shè)計流程

2) 金融服務(wù)方案設(shè)計邏輯及內(nèi)容

3) 金融服務(wù)方案類型及應(yīng)用場景

4) 課程互動:工具《金融方案設(shè)計》

4. 客戶經(jīng)理客戶拜訪與陪訪

1) 客戶經(jīng)理雙人拜訪意義

2) 客戶拜訪前的準(zhǔn)備

3) 客戶信任關(guān)系建立

4) 客戶面談溝通技巧與流程

5) 需求挖掘與方案展示

6) 異議處理與成交

7) 做好客戶反饋與積累

8) 工具《客戶陪訪現(xiàn)場觀察表》

5. 本行產(chǎn)品賣點(diǎn)分析與話術(shù)設(shè)計

1) 主營產(chǎn)品賣點(diǎn)總結(jié)歸納

2) 產(chǎn)品說明時機(jī)與對象分析

3) 打動客戶的五種高效模式

4) 課程互動:工具《本行產(chǎn)品話術(shù)設(shè)計》

 

模塊三、員工績效輔導(dǎo)與營銷文化建設(shè)

1. 團(tuán)隊績效輔導(dǎo)特點(diǎn)

1) 團(tuán)隊的基本要素——5p

2) 12321法則

3) 高效溝通的氛圍

4) 團(tuán)隊成員工作三大動機(jī)

2. 績效輔導(dǎo)技巧

1) 指令與輔導(dǎo)

2) 輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知

3) 信貸業(yè)務(wù)開展的四大關(guān)鍵點(diǎn)與輔導(dǎo)要點(diǎn)

4) 績效輔導(dǎo)流程GROW模型

   課堂訓(xùn)練:績效輔導(dǎo)演練

課程互動:工具《員工輔導(dǎo)GROW問題樣板》、《員工輔導(dǎo)面談表》

 

模塊四、營銷晨夕會組織

1. 營銷會議組織基本要素

1) 會議組織機(jī)制

2) 會議主持的要點(diǎn)

3) 會議的三大作用:賦能、溝通、文化

4) 晨會、夕會的要點(diǎn)

2. 會議組織流程與內(nèi)容設(shè)計

1) 時間規(guī)定

2) 列隊組織

3) 儀容儀表檢查

4) 主持人開場

5) 團(tuán)隊溝通

6) 績效溝通內(nèi)容

7) 團(tuán)隊文化內(nèi)容

8) 結(jié)束

   課堂訓(xùn)練:晨夕會組織流程演練

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

 


 
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