消費貸營銷能力提升

課程大綱/要點：

一、消費信貸業(yè)務(wù)特點與定位

1、消費信貸營銷特點

? 銷售定義與意義

? 消費貸營銷特點

? 重產(chǎn)品

? 重渠道

? 重經(jīng)營

2、消費貸產(chǎn)品類型與目標客戶

? 以客戶為中心的綜合貸

? 以標的為中心的購物貸

? 以資產(chǎn)為中心的周期貸

3、信貸業(yè)務(wù)推進模式與業(yè)務(wù)管控

? 績效產(chǎn)出公式

? 績效指標的設(shè)定與分解

? 目標客戶的選擇與分析

? 整合綜合資源做好營銷策劃

? 營銷活動量管理與營銷過程管控

實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于業(yè)績目標的營銷計劃制定與執(zhí)行管控表

二、消費貸客戶定位與營銷活動策劃

1、消費貸批量拓展之渠道建設(shè)

? 消費場景選擇

? 渠道開拓與談判

? 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與執(zhí)行

? 客戶渠道持續(xù)經(jīng)營

2、目標客戶群批量營銷

? 選客戶：企業(yè)、事業(yè)單位、專屬客群

? 定策略：找到營銷切入點

? 抓要點：客戶經(jīng)營周期與核心需求

? 強實踐：綜合營銷技能提升與團隊培養(yǎng)

? 重經(jīng)營：發(fā)農(nóng)商行銀行在縣域級的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢

? 線上＋線下業(yè)務(wù)模式的推進與實踐

實戰(zhàn)訓(xùn)練：批量客戶營銷策劃方案實戰(zhàn)演練

三、消費貸營銷技能提升

1、產(chǎn)品話術(shù)設(shè)計與表達

? 基于產(chǎn)品特點的營銷話術(shù)設(shè)計

? 產(chǎn)品話術(shù)表達能力提升

? 打動客戶的要素

? 實戰(zhàn)訓(xùn)練：批量客戶營銷策劃方案實戰(zhàn)演練

2、客戶電話溝通與營銷

? 客戶電話營銷的目的

? 客戶電話營銷四大策略

? 客戶電話營銷前準備

? 客戶電話溝通流程與注意點

? 信息記錄與后續(xù)跟進

? 實戰(zhàn)訓(xùn)練：電話營銷演練

3、客戶拜訪與面對面溝通

? 客戶拜訪前的準備

? 客戶信任關(guān)系建立

? 客戶面談溝通技巧與流程

? 需求挖掘與方案展示

? 異議處理與成交

? 做好客戶反饋與積累

? 實戰(zhàn)訓(xùn)練：客戶溝通訓(xùn)練

4、客戶營銷活動組織與分工

? 組織營銷

? 公私聯(lián)動

? 聯(lián)盟商戶

? 沙龍活動

? 產(chǎn)品說明會

? 活動組織分工與執(zhí)行全流程工具

? 活動現(xiàn)場產(chǎn)品展示與組織

? 活動總結(jié)與后續(xù)跟進

? 實戰(zhàn)訓(xùn)練：一對多活動宣講演練

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