項目背景：

隨著金融市場的深入改革，客戶需求的多樣化，商業(yè)銀行的競爭與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配，成為各家銀行不得不面對的現(xiàn)實問題。

面對這樣的現(xiàn)狀，很多新行員需要快速成長，老同事的持續(xù)業(yè)務(wù)提升，都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng)，找到行之有效的方式。

現(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)更加講求內(nèi)容有針對性，方式方法能夠落地，可持續(xù)的跟進(jìn)和輔導(dǎo)。

本次項目“雙百計劃”指的是在三個月內(nèi)容網(wǎng)點實現(xiàn)新增百名高資產(chǎn)凈值客戶與實現(xiàn)百名存量高資產(chǎn)凈值客戶的深度服務(wù)與維護(hù)，提升客戶忠誠度。

本訓(xùn)練營通過集中訓(xùn)練，分階段學(xué)習(xí)。使學(xué)員能夠針對現(xiàn)實問題進(jìn)行專項訓(xùn)練。達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶情況定制而適用，培訓(xùn)知識點實用，訓(xùn)后快速使用。

項目模式：

項目包含三個主要階段，可以根據(jù)客戶需要設(shè)計幾種學(xué)習(xí)模式，可以根據(jù)具體情況組合開展

l 第一階段：封閉式集中培訓(xùn)階段，學(xué)員全面參與，全員通關(guān)考核，在課堂實現(xiàn)結(jié)合本網(wǎng)點情況制定目標(biāo)。

l 第二階段：訓(xùn)后業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作階段，以網(wǎng)點為單位根據(jù)具體市場情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，制定營銷策略。專業(yè)的項目輔導(dǎo)老師開展多種業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，包含廳堂客戶識別與服務(wù)營銷，目標(biāo)客戶外拓業(yè)務(wù)開展，存量客戶激活等。

l 第三階段：固化階段，對網(wǎng)點進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，神秘客戶暗訪，關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)度，營銷活動開展?？偨Y(jié)項目成果與后續(xù)營銷規(guī)劃。

項目特點：

針對網(wǎng)點進(jìn)行一點一策深入持續(xù)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。網(wǎng)點集中培訓(xùn)分成兩個培訓(xùn)班進(jìn)行，輔導(dǎo)階段同時開展，競賽與聯(lián)合營銷相結(jié)合方式。

項目重點在新增高資產(chǎn)客戶與存量客戶價值提升兩個點，全面激活大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理在客戶經(jīng)營方面的能動性，重點提升客戶管理水平增強客戶體驗使績效提升是個有序持續(xù)的過程。

課程大綱：

一、目標(biāo)客戶營銷與客戶深度經(jīng)營

1. 網(wǎng)點客戶綜合分析

2. 目標(biāo)客戶開拓 

3. 客戶識別與服務(wù)營銷

4. 存量客戶二次營銷

5. 資產(chǎn)組合方案設(shè)計

6. 客戶維護(hù)

二、一點一策產(chǎn)能提升輔導(dǎo)

1. 網(wǎng)點業(yè)務(wù)診斷與營銷策劃

2. 廳堂營銷管理與協(xié)作聯(lián)動營銷

3. 客戶需求溝通與營銷技能

4. 營銷活動策劃

5. 存量客戶營銷輔導(dǎo)

三、計劃實施與持續(xù)輔導(dǎo)

1. 計劃實施輔導(dǎo)與輔助

2. 重點營銷活動指導(dǎo)

3. 神秘顧客考察

4. 聯(lián)動營銷活動策劃與輔導(dǎo)

四、項目總結(jié)

1. 項目成果總結(jié)后續(xù)持續(xù)營銷方案制定

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