一、課程概述

本課程首先基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會的PMBOK（美國國家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)-項(xiàng)目管理知識體系指南）知識體系，幫助學(xué)員清晰了解與掌握項(xiàng)目管理模型與各個角色定位，使學(xué)員了解工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，熟悉和掌握工程項(xiàng)目管理的范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通管理、資料管理的核心知識，重點(diǎn)就通信工程項(xiàng)目管理“范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量”鐵三角進(jìn)行詳細(xì)講解與案例演示，另外講師也會通過一個完整的工程項(xiàng)目案例詳細(xì)剖析達(dá)到實(shí)戰(zhàn)目的，實(shí)現(xiàn)學(xué)員在工程項(xiàng)目管理技能上的全面提升。講師與學(xué)員充分互動，幫助大家深刻理解和記憶項(xiàng)目管理思想和方法，最后，針對學(xué)員在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行互動與解答。

二、課程目標(biāo)及收益

1、統(tǒng)一項(xiàng)目管理思想意識，讓大家對項(xiàng)目管理有整體的了解和認(rèn)識，行成內(nèi)部項(xiàng)目管理統(tǒng)一交流語言；

2、掌握項(xiàng)目管理體系框架結(jié)構(gòu)，了解各個角色的作用于職責(zé)；

3、掌握工程項(xiàng)目管理的范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通管理、資料管理的核心知識及工具方法、技術(shù)技巧，提高個人和整個團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作效率。

三、培訓(xùn)課時

2天， 6~7小時，早9：00~12：00，下午1：30（2：00）~5：30，培訓(xùn)地點(diǎn)（企業(yè)安排）。

四、課程對象

通信工程項(xiàng)目經(jīng)理、通信工程人員、網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)人員、支撐項(xiàng)目經(jīng)理等。

五、課程大綱

培訓(xùn)破冰游戲——分組選組長（15分鐘）

第一節(jié) 工程項(xiàng)目管理概述（60分鐘）

1.工程項(xiàng)目管理概述

1.1什么是項(xiàng)目？工程項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？

1.2什么是項(xiàng)目的干系人（利益相關(guān)者）？ 

n 案例分析：某工程項(xiàng)目干系人分析

1.3項(xiàng)目的目標(biāo)有哪些？目標(biāo)需要遵循哪些原則？

n 案例分析：某建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)分析

1.4什么是項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)？

1.5PMBOK項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域

1.5.1項(xiàng)目管理5大過程組

n 啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

1.5.2項(xiàng)目管理10大知識領(lǐng)域

n 整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理、干系人管理

1.6工程項(xiàng)目生命周期及其階段管理

n 三階段、四階段、五階段、六階段管理

1.7國際、國內(nèi)流程的多重工程項(xiàng)目管理模式介紹

n EPC、GC、工程監(jiān)理、分專業(yè)咨詢

第二節(jié) 完整的項(xiàng)目管理視頻案例互動（120分鐘）

2. 辦公室搬遷項(xiàng)目（帶大家體會到項(xiàng)目管理的真正作用）

2.1項(xiàng)目啟動

2.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

2.1.2識別項(xiàng)目利益人

2.2項(xiàng)目規(guī)劃

2.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

2.2.2進(jìn)行資源分配

2.3.3確定進(jìn)度表

2.3項(xiàng)目實(shí)施

2.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

2.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

2.3.3團(tuán)隊(duì)管理

2.4項(xiàng)目監(jiān)控

2.4.1項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

2.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

2.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

2.5項(xiàng)目收尾

2.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2.5.2項(xiàng)目收益評估

2.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

第三節(jié) 工程項(xiàng)目范圍管理：如何制定工程項(xiàng)目范圍計(jì)劃？如何控制項(xiàng)目范圍？（60分鐘）

3. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)——“鐵三角頂點(diǎn)”——項(xiàng)目范圍管理

3.1項(xiàng)目合同與項(xiàng)目工作說明書

n 總價合同、成本補(bǔ)償合同、單價合同三種合同的差別

n 項(xiàng)目工作說明書SOW模板

3.2項(xiàng)目范圍管理工具技術(shù)

n 工作分解結(jié)構(gòu)WBS方法與技巧

n 工作分解結(jié)構(gòu)WBS案例分析：某建設(shè)工程項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

3.3如何控制項(xiàng)目范圍的蔓延與工作項(xiàng)變更？

n 項(xiàng)目范圍蔓延的原因分析

n 項(xiàng)目工作項(xiàng)變更的前提條件與變更流程

3.4項(xiàng)目范圍管理案例演示與討論

n 國內(nèi)工程項(xiàng)目范圍管理案例

第四節(jié) 難點(diǎn)專題：工程項(xiàng)目成本管理——項(xiàng)目成敗的金三角核心之一（120分鐘）

4. 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵支撐——“鐵三角右點(diǎn)”——項(xiàng)目成本管理

4.1項(xiàng)目都有哪些成本？成本如何分類管理？

4.2如何做成本估算？基于合同如何做成本概算？

4.3估算成本的方法與工具

  4.3.1自下而上的估算方法

  4.3.2三點(diǎn)估算方法

  4.3.3參數(shù)估算與歷史數(shù)據(jù)估算方法

4.4如何做成本的預(yù)算

  4.4.1預(yù)算編制的流程與審批關(guān)鍵點(diǎn)

  4.4.2預(yù)算的精確度管理

4.5如何做好項(xiàng)目成本控制

4.6成本控制的方法

4.6.1EVM掙值管理

4.6.2成本參數(shù)比較法

4.6.3成本比例判斷法

4.7項(xiàng)目成本結(jié)余獎勵的機(jī)制

4.8項(xiàng)目成本管理案例演示與討論

n 國內(nèi)通信工程項(xiàng)目成本管理案例

第五節(jié) 難點(diǎn)專題：工程項(xiàng)目進(jìn)度管理：項(xiàng)目成敗的金三角核心之一（120分鐘）

5. 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵支撐——“鐵三角左點(diǎn)”——項(xiàng)目進(jìn)度管理

  5.1項(xiàng)目進(jìn)度的概述

  5.2如何編制一個項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.2.1編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)

5.2.2工作分解結(jié)構(gòu)WBS中工序（活動）邏輯關(guān)系的確定

5.2.3工序（活動）歷時的確定技術(shù)與方法——CPM、PERT 等

5.2.4網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法與技術(shù)

5.2.5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化

  5.3如何控制工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.3.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中的監(jiān)測與調(diào)整方法

5.3.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度控制

5.3.3項(xiàng)目施工階段的進(jìn)度控制

  5.4大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

n 國內(nèi)通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理案例

第六節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目成敗的金三角核心之一（60分鐘）

6. 項(xiàng)目管理的生命——“鐵三角中心”——項(xiàng)目質(zhì)量管理

  6.1什么是項(xiàng)目的質(zhì)量？

  6.2如何定義項(xiàng)目的質(zhì)量？

6.3如何定義項(xiàng)目產(chǎn)品活動的質(zhì)量？

  6.4項(xiàng)目的質(zhì)量成本都包括什么？

  6.5如何做項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃？

  6.6如何做好項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作？

  6.7如何做好項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作？

6.8質(zhì)量管理常用有哪些工具與技術(shù)？

6.8.1帕累托分析法

6.8.2ABC分析法

6.8.3魚骨圖分析法

6.8.4 5WHY分析法

6.8.5根本性原因分析法

6.9項(xiàng)目質(zhì)量管理案例演示與討論

n 國內(nèi)通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理案例

第七節(jié) 工程項(xiàng)目風(fēng)險管理：有悖項(xiàng)目業(yè)主及項(xiàng)目相關(guān)者利益的利害因素（60分鐘）

7. 工程項(xiàng)目風(fēng)險管理

7.1項(xiàng)目風(fēng)險管理概述

7.2項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生的機(jī)理以及演變過程

7.3如何編制項(xiàng)目風(fēng)險調(diào)研提綱——技術(shù)與方法、研討與案例

7.4如何編制一個項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃

  7.4.1項(xiàng)目風(fēng)險識別的技術(shù)與方法

  7.4.2項(xiàng)目風(fēng)險定性和定量分析的技術(shù)與方法

  7.4.3項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施

7.5如何控制一個項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃

  7.5.1項(xiàng)目風(fēng)險控制系統(tǒng)

  7.5.2項(xiàng)目風(fēng)險控制技術(shù)與方法

  7.5.3項(xiàng)目風(fēng)險管理驗(yàn)證

7.6大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

第八節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理：影響項(xiàng)目成敗的決定性因素（60分鐘）

8. 工程項(xiàng)目人力資源管理

8.1項(xiàng)目人力資源管理概述

8.2項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編寫原則和方法

8.3大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

第九節(jié) 工程項(xiàng)目溝通管理：影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵性因素（30分鐘）

9. 工程項(xiàng)目溝通管理

9.1項(xiàng)目溝通管理概述

9.2項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制依據(jù)、技術(shù)與方法

9.3項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃控制的技術(shù)與方法

9.4如何建立跨地區(qū)、跨部門項(xiàng)目溝通管理的管道

  9.4.1跨地區(qū)、跨部門項(xiàng)目溝通管理組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建和運(yùn)營

  9.4.2跨地區(qū)、跨部門項(xiàng)目溝通管理接口處的協(xié)議機(jī)制

9.5大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

第十節(jié) 工程項(xiàng)目資料管理：影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵性因素（30分鐘）

10. 工程項(xiàng)目資料管理：組織過程資產(chǎn)

  10.1項(xiàng)目資料管理概述

  10.2項(xiàng)目資料管理計(jì)劃的編制原則與方法

  10.3項(xiàng)目資料管理的技術(shù)與方法

  10.4大型工程項(xiàng)目案例演示與討論