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項目管理思維與實踐應用 客戶、需求、協(xié)作、溝通、領(lǐng)導力

主講老師: 潘德有 潘德有

主講師資:潘德有

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 項目成本管理是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置,成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-18 16:01


項目管理日益受到人們的關(guān)注,成為一門新興的重要管理學科。越來越多的組織和企業(yè),在經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標落地、特定事件的價值實現(xiàn)方面,都是以項目形式進行的。如工程全過程或部分工作的開展、新產(chǎn)品/技術(shù)實現(xiàn)、信息化建設(shè)、以目標為導向的事務(wù)性管理工作等,都包含了項目管理的要求。

項目負責人是統(tǒng)籌和管控項目目標實現(xiàn)的人員,其否具備良好的項目管理思維模式,對項目的交付至關(guān)重要,包括管理和平衡各過程、跨部門協(xié)作、高瞻遠矚、理解客戶訴求、關(guān)注不確定性事件、理解管理層和企業(yè)的效益等。

 

課程時間:1天,6hs/

課程對象:

項目管理人員、從事項目管理工作的實踐者,職能部門負責人、希望通過項目管理學科提高做事方法的團隊或個人。

課程收益:

    能夠充分理解項目管理的核心要素,包括從組織層面、管理層面、人員層面、環(huán)境層面來認識項目管理如何開展。具體細節(jié)包括:識別和理解干系人的需求問題(如客戶、合作伙伴等)、關(guān)注價值交付問題(如交付成果的意義)、強調(diào)人員協(xié)作和溝通問題、發(fā)揮團隊軟技巧問題、關(guān)注項目工作不確定性的解決問題等。

課程大綱

1、項目管理的整體性思維模式

項目與項目管理介紹;

項目管理如何實現(xiàn)價值交付;

如何從組織角度理解項目管理

流程、方法與工具問題

管理核心、領(lǐng)域與重點

 

2、項目立項時的關(guān)注要素

項目與組織目標的一致性

項目目標制定——SMART原則及應用;

項目章程的擬定與發(fā)布;

討論:以小組為單位編制參訓公司的項目名稱、目標及章程的發(fā)布

項目經(jīng)理的綜合能力要求

關(guān)注點:工作方式、影響力技巧、商業(yè)敏銳度

團隊要求:組建、建設(shè)、跨職能、能力要求、規(guī)模說明

 

3、項目需求理解、定義與管理技巧

有效識別、羅列和定義項目需求的技巧

傳統(tǒng)項目需求管理做法

適應型項目需求管理做法

定義、量化、說明需求KPI

發(fā)布《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》

項目范圍管理與任務(wù)分解結(jié)構(gòu)(WBS)的編制方法

分組演練:編制參訓公司各小組項目的工作分解結(jié)構(gòu)

項目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原則及任務(wù)工作表

項目各任務(wù)間關(guān)系的分析及任務(wù)排序及排序方法

項目進度表編制及其重要方法

關(guān)鍵路徑分析  案例:如何通過關(guān)鍵路徑進行計劃優(yōu)化工期壓縮方法

分組練習:編制你的項目的進度計劃,關(guān)注關(guān)鍵路徑,并結(jié)合現(xiàn)場案例操作

 

4、項目管理軟實力:人際關(guān)系與軟技能的體現(xiàn)

基本的項目人員管理思路(突顯人員維度);

項目中的人員結(jié)構(gòu)配備;

多項目并發(fā)與矩陣型結(jié)構(gòu)要點;

全職參與的特點和必要性;

展現(xiàn)團隊的責任分派矩陣;

案例操作:創(chuàng)建屬于組織自己的責任分配矩陣圖(RACI),明確工作職責所述

溝通協(xié)作,跨部門如何“一步跨到位”;

溝通方法、技能與技術(shù)應用

溝通意識:政治、文化、情商與思維擴展

項目干系人管理要素

識別、分析、理解

優(yōu)先級排序

引導與監(jiān)督參與

實例討論:潘德有老師的真實經(jīng)歷,如何高情商處理沖突和化解尷尬

 

5、項目過程整體把握:關(guān)注不確定性與整體質(zhì)量;

項目不確定性的定義和說明

了解VUCA和風險的干擾;

突發(fā)應急型問題/事件的管理:識別、分析、應對三部曲

重點:風險應對規(guī)劃,應對策略,應對監(jiān)督;

案例探討:觀看視頻,掌握項目全風險管理過程應用:識別、分析、應對

質(zhì)量把控,讓客戶更滿意的秘訣

項目焦點:策略、方案、流程一體化;

質(zhì)量管理:持續(xù)改進與做到最好的思路;

質(zhì)量控制:集成、核實、檢查、讓問題在交給客戶前就終結(jié)他們

實例討論:項目質(zhì)量管理過程中的重要工具與技術(shù)應用(什么是7QC?)

 
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