IT項(xiàng)目管理應(yīng)用與實(shí)踐

課程介紹：

大部分IT領(lǐng)域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測(cè)試人員、設(shè)計(jì)人員、SQA、算法、網(wǎng)絡(luò)工程等。他們往往負(fù)責(zé)或參與某些IT項(xiàng)目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術(shù)，但是對(duì)于如何有效參與或主導(dǎo)項(xiàng)目缺乏經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理學(xué)是一門針對(duì)事務(wù)的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員掌握“管理技巧”，以有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、交付、績效、移交、收尾、后續(xù)維護(hù)等工作。

本課程將針對(duì)IT人員，通過具體項(xiàng)目案例的操作和理解，結(jié)合最新項(xiàng)目管理國際標(biāo)準(zhǔn)（如PMBOK第七版、PMBOK軟件分冊(cè)指南等），讓具備“IT技術(shù)”的人員成為合格的項(xiàng)目管理從業(yè)者。

課程目標(biāo)：

ü 理解IT專業(yè)技術(shù)人員如何“從技術(shù)走向管理”，如何從項(xiàng)目管理的角度看問題。

ü 掌握項(xiàng)目管理過程中的各項(xiàng)與“成本”相關(guān)的內(nèi)容，并有效估算、制定、核算與控制項(xiàng)目成本。

ü 掌握項(xiàng)目管理過程中的軟技巧，包括與各類干系人（如客戶）有效協(xié)作，建立緊密關(guān)系的技巧。

ü 掌握項(xiàng)目中不確定性和風(fēng)險(xiǎn)問題的應(yīng)對(duì)方法，能夠預(yù)知并快速解決突發(fā)問題的出現(xiàn)。

適用對(duì)象：

      IT人員（測(cè)試、開發(fā)、運(yùn)維、工程師、需求人員、SQA等）、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、敏捷教練、Scrum Master等，以及考慮從技術(shù)走向管理的人員。

課程時(shí)間： 

1天，6hours/天

課程大綱

1、IT項(xiàng)目管理及行業(yè)實(shí)踐

1.1授權(quán)與職權(quán)責(zé)

2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的正式授權(quán)，職權(quán)力范圍

2 團(tuán)隊(duì)成員的獲取，職權(quán)力范圍

2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交互、建設(shè)和管理要求

練習(xí)：使用貴公司現(xiàn)有一個(gè)正在開展的項(xiàng)目，用正式的啟動(dòng)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)組建過程來演示本過程，以明確IT類項(xiàng)目的角色和職責(zé)說明，以便為后續(xù)工作開展提供支持。

2、項(xiàng)目需求管理實(shí)踐

  2.1明確需求，項(xiàng)目工作范圍

2 收集項(xiàng)目需求的各類技術(shù)和方法

- 傳統(tǒng)項(xiàng)目需求收集流程說明、

- 敏捷項(xiàng)目需求收集流程說明

- 需求定義方法

2 項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？

2 確定項(xiàng)目需求，并創(chuàng)建WBS

2 WBS編制的一般原理和要求—如何以交付為目的

2 編制WBS工作說明書—體現(xiàn)WBS的價(jià)值

練習(xí)：根據(jù)企業(yè)自身項(xiàng)目特點(diǎn)，畫出WBS框架圖

3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃與建設(shè)原理

  3.1 項(xiàng)目人員和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

2 組織分解結(jié)構(gòu)

2 責(zé)任分配矩陣

2 人員配備管理計(jì)劃

2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理策略

3.2打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2 激勵(lì)理論

2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長的階段

2 團(tuán)隊(duì)績效低下的常見原因和對(duì)策

     實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合XXX所選案例制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

4、 項(xiàng)目進(jìn)度管理實(shí)踐

4.1 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧

w 前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

2 明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間

2 活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析

2 關(guān)鍵路徑法：如何抓住進(jìn)度核心

2 快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法

4.2跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

2 如何衡量項(xiàng)目各方面的績效？

2 掙值管理技術(shù)（EVT）

2 主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2 如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？

互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期，采用項(xiàng)目管理軟件，應(yīng)用進(jìn)度的方法

5、不確定性與突發(fā)問題的解決

  5.1建立提前識(shí)別不確定性事件的能力

2 如何有效識(shí)別項(xiàng)目的不確定性

2 評(píng)估與分析不確定性問題的影響力

- 不確定性風(fēng)險(xiǎn)事件

- 模糊與變異性問題

- 影響力評(píng)估

5.2不確定性事件的影響力范疇

2 威脅問題的影響

2 不確定類別拆分

- IT技術(shù)類問題

- 管理協(xié)調(diào)類問題

- 政策和其他不可控問題

2 有效規(guī)劃不確定事件

  5.3 提前給出應(yīng)對(duì)措施

2 給出有效的應(yīng)對(duì)措施

2 解決具體問題

2 突發(fā)性事件的權(quán)變措施

練習(xí)：結(jié)合上述案例，展示一個(gè)項(xiàng)目中的不確定性事件（如風(fēng)險(xiǎn)），作為優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，不是等到突發(fā)問題出現(xiàn)來“救火”，而是要有提前預(yù)知和判斷的能力，并能夠及時(shí)給出解決方案。對(duì)于不可知的突發(fā)性事件，我們要降低其發(fā)生的數(shù)量，且能夠有效應(yīng)對(duì)那些無法降低而實(shí)際發(fā)生的事件。