主講老師: | 陳方暉 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 沒有網(wǎng)點(diǎn),或者網(wǎng)點(diǎn)太少、覆蓋率太低都不太好做零售銀行業(yè)務(wù)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-28 14:21 |
受到網(wǎng)絡(luò)銀行沖擊和運(yùn)營(yíng)成本高的影響,曾經(jīng)備受銀行追捧的物理網(wǎng)點(diǎn)的布局速度正在減緩是事實(shí),但是當(dāng)前中國(guó)銀行業(yè)一個(gè)普遍的轉(zhuǎn)型方向就是零售轉(zhuǎn)型,某種意義上說,發(fā)展大零售業(yè)務(wù)離不開物理網(wǎng)點(diǎn)。沒有網(wǎng)點(diǎn),或者網(wǎng)點(diǎn)太少、覆蓋率太低都不太好做零售銀行業(yè)務(wù)
無論銀行網(wǎng)點(diǎn)是增加還是縮減,銀行都在加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的智能化改造升級(jí)。
中國(guó)銀行半年報(bào)表示,已有4112家網(wǎng)點(diǎn)完成智能化升級(jí)改造,未來將持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè),以智能柜臺(tái)投放為契機(jī),促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)在廳堂管理格局、銷售服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)控制體系等方面轉(zhuǎn)型,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)適應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)。
課程收益:
1.分析新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型營(yíng)銷新特點(diǎn)
2.提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧
3.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷并進(jìn)行管理
4.網(wǎng)點(diǎn)的增量來源分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略
5.針對(duì)存量客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略
6.針對(duì)增量客戶需求把脈,制定針對(duì)性的客戶營(yíng)銷方案
課程時(shí)間: 半天,6小時(shí)/天
授課方式:
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
授課對(duì)象: 零售條線負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
課程大綱:
銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第一講:“銀行是弱勢(shì)群體”——為什么?
1)馬云新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源對(duì)銀行沖擊
2)央行副行長(zhǎng)張濤說“允許金融機(jī)構(gòu)有序破產(chǎn)”
第二講:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行如何面對(duì)
一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下引發(fā)的客戶結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
1)重資產(chǎn) 2)輕資產(chǎn)
二、智能機(jī)具化引發(fā)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
1)壓高轉(zhuǎn)崗 2)全員營(yíng)銷 3)全能行員
三、金融脫媒化引發(fā)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
1)價(jià)值中心 2)服務(wù)中心
3)營(yíng)銷中心 4)體驗(yàn)中心
四、市場(chǎng)利率化引發(fā)的盈利模式的轉(zhuǎn)型
1)產(chǎn)品 2)服務(wù)
五、互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型
1)用戶思維 2)體驗(yàn)
3)參與 4)習(xí)慣
六、互聯(lián)網(wǎng)金融攻城掠地:
1)存 2)貸 3)匯
第三講:未來銀行之路
一、未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向
1)服務(wù)對(duì)象 2)網(wǎng)點(diǎn)功能 3)網(wǎng)點(diǎn)資源 4)工作標(biāo)準(zhǔn)
二、特色銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四種模式
1)智慧銀行 2)主題銀行 3)平臺(tái)銀行 4)社區(qū)銀行
三、未來網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)分析
1)輕型化 2)智能化 3)互聯(lián)化 4)體驗(yàn)化
四、智能網(wǎng)點(diǎn)打造的必要性
1)業(yè)務(wù) 2)成本
五、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的五大標(biāo)準(zhǔn)
1)服務(wù)品質(zhì)高 2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu) 3)客戶管理好
4)營(yíng)銷業(yè)績(jī)佳 5)風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)
第四講:網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理之關(guān)鍵問題解析
一、網(wǎng)點(diǎn)管理者定位——新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)管理者如何定位?
二、小組討論,目前網(wǎng)點(diǎn)管理中存在哪些問題與困惑?
三、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的三個(gè)核心,
1、 如何提高員工的積極性? 2、如何提升員工營(yíng)銷技巧
3、如何搞好內(nèi)控管理?
案例分析,如何讓員工“想干事、會(huì)干事、不出事”,
四、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的三大抓手,
1、以結(jié)果管理 2、過程管理 3、細(xì)節(jié)管理
五、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的三條途徑
1、營(yíng)造營(yíng)銷環(huán)境 2、搞清客戶定位 3、深挖客戶需求盤活公司聯(lián)動(dòng)
第五講:現(xiàn)階段我國(guó)高凈值客戶的資產(chǎn)配置傾向
1風(fēng)險(xiǎn)偏好趨于穩(wěn)健
2資產(chǎn)配置趨于多元化
3財(cái)富目標(biāo)趨于多樣化
4增值服務(wù)需求個(gè)性化
5銀行機(jī)構(gòu)選擇分散化
第六講:聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷深度開發(fā)客戶、持續(xù)提升客戶價(jià)值
一:何謂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
1客戶聯(lián)動(dòng) 2資源聯(lián)動(dòng) 3產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)
4活動(dòng)聯(lián)動(dòng) 5崗位聯(lián)動(dòng) 6績(jī)效聯(lián)動(dòng)
二:聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷策略
1樹立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)
2整合公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的運(yùn)行平臺(tái)
3建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的保障機(jī)制
案例分享:基于客戶價(jià)值評(píng)估的企業(yè)高管營(yíng)銷方案
第七講:如何通過公私聯(lián)動(dòng)支持零售業(yè)務(wù)的發(fā)展
1為什么我們這么累,存款還是上得慢 ?
2掘?qū)珮I(yè)務(wù)中個(gè)金客戶資源潛力
3代收代付是公私聯(lián)動(dòng)的重要手段
4在對(duì)公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會(huì)
5通過投資理財(cái)和保險(xiǎn)/基金/證券代理,擴(kuò)大中高端客戶比重
6拓展企業(yè)高管及親屬為個(gè)人理財(cái)客戶
7為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
8過公司融資項(xiàng)目,信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品
9案例分享:養(yǎng)殖畜牧業(yè)供應(yīng)鏈金融營(yíng)銷方案
第八講:零售業(yè)務(wù)對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)的促進(jìn)
1向企事業(yè)高管人員介紹個(gè)金服務(wù)
2以個(gè)金產(chǎn)品服務(wù)于企事業(yè)單位的客戶
3通過代收代付增加企業(yè)資金沉淀,減少存款流失,并形成存款體內(nèi)循環(huán)
4為企事業(yè)單位客戶提供個(gè)金服務(wù),以專業(yè)贏得客戶認(rèn)同和信賴
5向企業(yè)推介理財(cái)產(chǎn)品,協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財(cái)
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