主講老師: | 趙了了 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | “人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通,總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通?!彼陨碓诼殘?chǎng),有必要學(xué)點(diǎn)微表情心理學(xué),提高解讀別人的能力,更高效的溝通與談判,擴(kuò)大自己的影響力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-15 12:29 |
課程背景:
2015年中國(guó)式說(shuō)謊調(diào)查:男性10分鐘說(shuō)3個(gè)以上謊言。如何在溝通中了解對(duì)方的真實(shí)意圖,已成為社會(huì)漸熱門(mén)的一門(mén)學(xué)科,也是微表情心理學(xué)最近越來(lái)越流行的原因,通過(guò)微小表情來(lái)識(shí)別一個(gè)人的內(nèi)心世界引起了許多心理學(xué)專業(yè)人士與非心理學(xué)專業(yè)人士的興趣。注意觀察對(duì)方面部變化、無(wú)聲語(yǔ)言,能迅速地了解更多真實(shí)、準(zhǔn)確的信息,我們能更快的了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的心情、真實(shí)意圖。交流時(shí),我們能更快做出最適合的判斷、合適的應(yīng)對(duì)。
德魯克也曾說(shuō):“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通,總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。”所以身在職場(chǎng),有必要學(xué)點(diǎn)微表情心理學(xué),提高解讀別人的能力,更高效的溝通與談判,擴(kuò)大自己的影響力。
課程收益:
1. 學(xué)會(huì)察言觀色與微表情解讀;
2. 從不同溝通對(duì)象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內(nèi)心需求;
3. 學(xué)會(huì)掩蓋偽裝自己的表情/手勢(shì)/眼神。
培訓(xùn)對(duì)象:
全員、銷售、管理者。
授課形式:
講授互動(dòng)、視頻觀摩、小組研討、案例分享、課堂練習(xí)、規(guī)律總結(jié)、難點(diǎn)答疑。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng): 0.5天/1天
課程大綱:
第一單元 微表情的起源與定義
1. 肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。
2. 肢體語(yǔ)言是人潛意識(shí)的投射
3. 通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂對(duì)方的真實(shí)意圖
第二單元 破解身體語(yǔ)言:頭部和脖子的表達(dá)
1. 頭和脖子
2. 眼睛
3. 鼻子
4. 嘴巴
◇小組練習(xí):真笑、假笑與冷笑
第三單元 破解身體語(yǔ)言:面部表情
1. 高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括:嘴角翹起,面頰上抬起皺,眼瞼收縮,眼睛尾部會(huì)形成“魚(yú)尾紋”。
2. 傷心。面部特征包括瞇眼,眉毛收緊,嘴角下拉,下巴抬起或收緊。
3. 害怕。害怕時(shí),嘴巴和眼睛張開(kāi),眉毛上揚(yáng),鼻孔張大。
4. 憤怒。這時(shí)眉毛下垂,前額緊皺,眼瞼和嘴唇緊張。
5. 厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻,上嘴唇上抬,眉毛下垂,瞇眼。
6. 驚訝。驚訝時(shí),下顎下垂,嘴唇和嘴巴放松,眼睛張大,眼瞼和眉毛微抬。
7. 輕蔑。輕蔑的著名特征就是嘴角一側(cè)抬起,作譏笑或得意笑狀。
8. 向?qū)Ψ皆儐?wèn)某事時(shí),對(duì)方一側(cè)肩抖動(dòng)表示對(duì)方對(duì)自己的話不自信
9. 撒謊。身體和語(yǔ)言不一致;眼睛向右看;
驚奇、害怕的表情在臉上超過(guò)一秒,表示是假裝的……
第四單元 破解身體語(yǔ)言:人的軀干
1. 軀干傾斜
2. 聳肩和身體舒展
3. 手臂表現(xiàn)出來(lái)的自信心和主導(dǎo)意識(shí)
收回雙臂
肢體抗拒
4. 手部:表示自信的手部動(dòng)作缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作
5. 溝通中解衣服扣與系衣服扣
6. 手指的表達(dá)
第五單元 破解身體語(yǔ)言:腿和腳
1.輕搖腿和腳
2.轉(zhuǎn)向腳
3.反重力腳
4.雙腿叉開(kāi)
5.雙腿交叉
6.揉搓大腿
第六單元: 微表情在溝通中的運(yùn)用
1. 開(kāi)場(chǎng)
①四種溝通風(fēng)格的微表情分析比較
②四類人際風(fēng)格的沖突處理策略
③對(duì)手的著裝、坐姿、眼神、手勢(shì)判斷
2. 掌控主動(dòng)中的微表情表達(dá)
①誠(chéng)懇認(rèn)真的態(tài)度 表情/手勢(shì)/眼神
②不接受客戶的第一次報(bào)價(jià)
*如何應(yīng)對(duì)客戶的第一次報(bào)價(jià)?表情/手勢(shì)/眼神
③打破僵局的3個(gè)技巧
看懂客戶的表情/手勢(shì)/眼神
3. 結(jié)束時(shí)
①達(dá)成共識(shí)的表達(dá):表情/手勢(shì)/眼神
②未能達(dá)成的溝通:表情/手勢(shì)/眼神
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