極致突圍——高端商務(wù)禮儀與營銷場景實(shí)戰(zhàn)能力提升

【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）

【課程時(shí)間】營銷管理人員、營銷人員、大客戶銷售、銷售管理人員、銷售人員等

 【課程方式】理論講授 + 小組競技 + 互動(dòng)訓(xùn)練 + 情景模擬演練 + 案例分析 + 現(xiàn)場答疑

【課程特色】

? “學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；

? 課堂氣氛輕松活躍，合作性、互動(dòng)性、行動(dòng)性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；

? 與時(shí)俱進(jìn)案例解析+應(yīng)用心理學(xué)技巧訓(xùn)練+情景式模擬訓(xùn)練，深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果。

【課程提綱】                

第一篇  透過現(xiàn)象看本質(zhì)——商務(wù)禮儀在營銷實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中的“底層邏輯”

一、 莫為禮儀而禮儀——商務(wù)禮儀在營銷實(shí)戰(zhàn)中要解決的根本問題

1、 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì)

2、 解決人際溝通中的三個(gè)基本問題：認(rèn)知、情緒、交流

3、 訓(xùn)練邊界思維

4、 找尋真正的人脈

二、 與時(shí)俱進(jìn)——新時(shí)代營銷實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀應(yīng)用路徑

1、 路徑一：企業(yè)文化與個(gè)人品牌管理

2、 路徑二：真誠溝通的本質(zhì)與方法

3、 路徑三：正確“內(nèi)卷”，正確“躺平”

第二篇  以人為本——營銷實(shí)戰(zhàn)中的場景式商務(wù)禮儀應(yīng)用訓(xùn)練

一、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)形象管理

1、 場合著裝與個(gè)人風(fēng)格定位

2、 運(yùn)用三大感受表達(dá)：形象感受+情感感受+邏輯感受

3、 形象雷區(qū)=負(fù)面情緒重災(zāi)區(qū)

二、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的場景式禮儀應(yīng)用訓(xùn)練

1、 三大差異化商務(wù)場景與流程的搭建與優(yōu)化訓(xùn)練

A、 商務(wù)拜訪

B、 商務(wù)接待

C、 商務(wù)洽談

2、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的非語言行為解讀與禮儀應(yīng)用訓(xùn)練

A、 微表情解讀與表情訓(xùn)練

B、 肢體行為解讀與儀態(tài)訓(xùn)練

C、 形象表達(dá)解讀與應(yīng)對技巧

3、 通用型商務(wù)場景的行為禮儀與應(yīng)用訓(xùn)練

A、 鼓掌禮儀

B、 手勢禮儀

C、 握手禮儀

D、 名片禮儀

E、 電梯禮儀

F、 介紹禮儀

G、 引領(lǐng)陪同

H、 遞接禮儀

I、 樓梯禮儀

J、 座次禮儀

K、 奉茶禮儀

L、 贈送禮儀

M、 餐飲禮儀

N、 乘機(jī)/車/船禮儀

三、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的表達(dá)與談吐藝術(shù)

1、 溝通禮儀與應(yīng)用技巧

A、 稱呼禮儀與技巧

B、 通訊禮儀與技巧

C、 談資儲備與技巧

D、 有效溝通禮儀與技巧

E、 幽默溝通技巧與應(yīng)用

F、 贊美的禮儀與禁忌

2、 在營銷實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用有聲與無聲的智慧

A、 商務(wù)溝通是一條不凡之路

B、 營銷實(shí)戰(zhàn)中最忌“躺平式”溝通

C、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的影響力與心理機(jī)制運(yùn)用

D、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的助推器：多巴胺、內(nèi)啡肽、血清素

E、 及時(shí)化解負(fù)面情緒的技巧與應(yīng)用

F、 故事思維與實(shí)踐應(yīng)用訓(xùn)練

第三篇  極致互連——營銷實(shí)戰(zhàn)中的卓越銷售修煉之路

一、 建立情商銷售文化——高情商銷售修煉之路

1、 情商銷售策略

2、 搞定客戶的秘密

3、 銷售渠道為何不暢

4、 同等條件下，提升好感度

5、 得到你期望的東西

6、 詢問與傾聽的技巧

7、 搞定能拍板的人

8、 提升議價(jià)能力，拿下訂單

9、 提升銷售領(lǐng)袖能力

二、 “一定要有用！“——客戶關(guān)系維護(hù)藝術(shù)修煉之路

1、 設(shè)定方向，明確成交的本質(zhì)

2、 樹立好的銷售理念

3、 有效利用銷售工具

4、 洞察全局，提升可信度

5、 有效思考，精益求精

第四篇  總結(jié)答疑與針對性輔導(dǎo)