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《管理者的勝任力塑造與高效學(xué)習(xí)》課程介紹

主講老師: 吳建民 吳建民

主講師資:吳建民

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,這些開關(guān)無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-27 18:39


 

課程背景

彼得德魯克認(rèn)為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能,是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人,把人當(dāng)人看,通過成就人的精神成就團隊,這是對工業(yè)革命把人當(dāng)機器的顛覆。

課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的管理思路。正所謂內(nèi)外兼修,心術(shù)合一”,作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理“開關(guān)”。

管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,這些開關(guān)無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如,傾聽能夠助人主動解決問題,強權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要,示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望,意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作,領(lǐng)導(dǎo)與團隊文化應(yīng)該互相補充而達(dá)到均衡狀態(tài)。

 

課程收   
1)使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念,邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
2)使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3)學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長,看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1)了解中堅干部之角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2)建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識;
3)了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
4)能夠以科學(xué)化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
5)了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做,做些什么,以順利達(dá)成目標(biāo);
6)培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善;
7)了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法;
8)認(rèn)識溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
9)了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣

 

課程對象:

企業(yè)中的中層管理者或干部

 

課程時長:

2天(12-14課時)

 

授課形式:

講師講授、視頻教學(xué)、案例研討、工具演練、學(xué)員分享,隨堂產(chǎn)出

 

 

課程大綱:

引言  管理者勝任力模型

1、什么是勝任力?

2、餐飲行業(yè)管理者面臨的管理現(xiàn)狀

3、內(nèi)外部動因?qū)π袠I(yè)的影響

4、餐飲行業(yè)管理者的勝任力特點

5、勝任力模型的導(dǎo)入

 

勝任力之一:管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

1.管理的定義和意義

活動:人體字母組合

2.管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

樂隊指揮與樂隊成員;案例:新上任管理者的苦惱

3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮

管理功能發(fā)揮:承上、啟下、平行間;

4.管理者的態(tài)度和意識

使命感、責(zé)任感、達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)、憂患意識與推動變革

 

勝任力之二:管理者指揮系統(tǒng)的一致性

1. 組織的形成和組織要素

看圖說話:畫面中有什么

2. 組織三個階層的互動

3. 指揮系統(tǒng)一致性

案例:《亮劍》的思考

4. 激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感

案例:一項新任務(wù)

5. 授權(quán)與反授權(quán)

案例“聰明”的下屬

 

勝任力之三:團隊目標(biāo)管理

1、何謂目標(biāo)管理

2、工作目標(biāo)的類型

3、制定目標(biāo)的五個要素

明確自己的目標(biāo)內(nèi)容(做什么)

確定實現(xiàn)目標(biāo)的期限(到什么時候)

嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)(到何種程度)

選擇合適的實踐方法(用何種手段)

安排好工作順序(重要性)

4、衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則

5、設(shè)定目標(biāo)的六個關(guān)鍵步驟

 

勝任力之四:計劃執(zhí)行能力

1、如何贏在起點,降低目標(biāo)彈性

2、目標(biāo)餅狀思維和柱狀思維

3、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么?

4、計劃中的風(fēng)險有哪些

5、提前預(yù)防風(fēng)險及風(fēng)險發(fā)生后的補救

6、案例研討:如何做計劃管理

7、問題意識到機會意識的轉(zhuǎn)換

 

勝任力之五:輔導(dǎo)下屬的能力

1、輔導(dǎo)的重要性、必要性

2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)

訓(xùn)練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優(yōu)點、不足、適用范圍

3掌握培訓(xùn)的要點

冰山理論:知識、技能和態(tài)度;培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定

4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)

案例《中國軌道》

5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為

活動:T字之謎

 

勝任力之六:管理者的溝通能力

1、建立溝通的渠道

溝通三要素;溝通閉環(huán)

2、溝通在管理上的功能

3、克服溝通的障礙

來自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會錯意

如何克服溝通的障礙;

活動:“人”與“入”;視頻:三個方案誰先說;

演練:三個上司的EQ;追問5次Why

4、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧

表達(dá)技巧;活動:語言與心態(tài)—三個成語話你知

應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá);善用太極精神-反問與接力技巧

傾聽技巧:活動:你該怎么說?

傾聽的3種層次;傾聽的3R;傾聽測試

 

勝任力之七:管理者的激勵能力

1、激勵的原理

找準(zhǔn)需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度;視頻:為什么金錢與紀(jì)律都失效

2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實踐應(yīng)用

生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求

3、有效的激勵方式

制度化的錯誤思維:案例:中秋節(jié)的月餅

多思考“我”能做些什么

惠而不費的激勵妙方:案例:謙卑的一課

4、啟發(fā)正確的態(tài)度

多渠道的影響下屬

管理者以身作則

 

高效學(xué)習(xí):課程效果轉(zhuǎn)化

1、針對本年度目標(biāo)進(jìn)行步驟分解

2、羅列具體的行動步驟

3、相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)條線進(jìn)行行動步驟協(xié)調(diào)和溝通

4、個人撰寫《行動步驟落地表》

 

課程中學(xué)習(xí)的工具羅列:

《問題分解表》-學(xué)會如何將工作中的問題進(jìn)行分解

《任務(wù)排序表》-學(xué)會如何將復(fù)雜問題細(xì)化后輕重緩急的排序

《原因分析表》-學(xué)會如何快速找到工作中問題產(chǎn)生的根本原因

《決策制定表》-學(xué)會快速準(zhǔn)確的做出管理的決策

《計劃分析表》-學(xué)會如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行之有效的行動步驟

《行動步驟落地表》

輔導(dǎo)下屬的GROW模型

SMART原則

SWOT分析

 
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