從專家走向管理課程介紹

培訓目標：

培養(yǎng)技術(shù)經(jīng)理的管理能力與領(lǐng)導團隊能力，打破科技員工的盲點，激勵科技員工的自主管理智慧和工作潛能，帶動技術(shù)團隊完成各種研發(fā)任務和管理目標。

適合對象：

企業(yè)單位中研發(fā)總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)骨干等

學校事業(yè)單位中各院系領(lǐng)導、課程研發(fā)經(jīng)理、教學管理負責人等

學員人數(shù)：

50人左右

培訓課時：

2天12小時

課程簡介：

中國企事業(yè)大部分的研發(fā)主管和管理者都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換，這是因為以前他們的優(yōu)勢是技術(shù)專家，技術(shù)專家以前有以下特征：

技術(shù)專家=專才=自己做=局部技術(shù)視野

現(xiàn)在是技術(shù)管理者，技術(shù)管理者要求以下特征：

技術(shù)管理者=專才+通才=自己做+別人做=技術(shù)視野+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)視野+市場視野

許多技術(shù)型專家走向領(lǐng)導崗位后，沒有深刻認識到角色的轉(zhuǎn)變，就容易出現(xiàn)以下的問題：

1、專業(yè)上，十分留戀，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；

2、工作上，凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說；

4、制定工作計劃，可卻無從下手，疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。；

5、對下級，分配工作或提要求時常遇到障礙，難以有效調(diào)動下屬的積極性

6、對上級，領(lǐng)導分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學的管理方法

7、對同級，不會建立有效的互動及跨部門的配合方式，協(xié)作中常出現(xiàn)困難

8、對自己，不懂系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動應對，急需掌握新的有效方法，不善于控制情緒和正確面對管理壓力。

……

從一名只對技術(shù)負責的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷?jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負責的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要如何認清自己的角色定位，建立系統(tǒng)的管理知識體系？如何識別和管理、激勵不同類型的下屬？如何開展團隊建設(shè)和管理?如何掌握高效的溝通技巧，更有效的完成任務？如何提升影響力，培養(yǎng)領(lǐng)導力? 這些問題點將是本課程關(guān)注的內(nèi)容。

課程提綱：

第一單元：技術(shù)領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力建設(shè)

一、從技術(shù)走向管理的角色定位與角色轉(zhuǎn)換

1、技術(shù)人員的管理困惑

2、技術(shù)人員的角色定位和能力模型

3、管理人員的角色定位和能力模型

4、技術(shù)型管理者的角色與核心工作

5、技術(shù)人員和管理人員的思維模式

6、研發(fā)人員的特點

7、角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）

二、技術(shù)管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作

    1、中層管理者承上啟下的核心作用

    2、管理者面對老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)

    3、中層管理者自身的執(zhí)行困惑

三、技術(shù)管理者深刻理解領(lǐng)導力的概念

1、領(lǐng)導力是影響他人（團隊）實現(xiàn)組織目標的能力與過程

2、如何分析并引導不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能

3、面對老油條、關(guān)系員工、新新生代員工這樣的挑戰(zhàn)該如何影響？

4、探討管理者影響員工的四種方法和手段

5、思考員工愿意追隨什么樣的領(lǐng)導？

四、提升管理者領(lǐng)導能力的四個步驟

    1、學會在管理中定位、補位；不要錯位、越位；

    2、學會摸透公司政策、戰(zhàn)略目標，學會向領(lǐng)導匯報問題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導保持高度一致

3、學會對自己部門員工進行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；

4、學會換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務部門的支持。

【實戰(zhàn)演練】

    1、幫助分析員工分類需求，并進行分類激勵

2、掌握跟領(lǐng)導溝通的七個步驟，以爭取資源實現(xiàn)管理目標；

3、掌握提升自身影響力的四個方法并實踐應用

第二單元  技術(shù)型團隊中的高情商溝通與訓練技巧

一、中層管理者的高效溝通技能提升

1、感悟中國人三的思維

2、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性

3、高情商的理解（控制自己情緒、影響對方情緒、恰當?shù)臏贤ǚ椒ǎ?/span>

4、溝通的核心——同理心的聆聽、發(fā)問、表達、回應

5、跟下屬溝通的實用技巧

◎如何有效發(fā)布指令

◎如何藝術(shù)地批評下屬

◎如何恰當處理下屬的抱怨

◎與下屬溝通解決棘手問題

二、意識與潛意識的重要性

        1、學會運用催眠的技巧去影響他人；

        2、學習四種不同氣質(zhì)的人的性格；

      3、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團隊；

      4、掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。

三、現(xiàn)場氣質(zhì)測試應用，并提供氣質(zhì)測試工具。

【實戰(zhàn)演練】

        1、幫助分析管理者的性格與氣質(zhì)

2、學會分析下屬員工的性格與氣質(zhì)

3、掌握控制情緒和激勵情緒的修煉方法

4、學習和掌握跟不同氣質(zhì)性格的人溝通，并現(xiàn)場演練

第三單元  高績效團隊執(zhí)行保證——制度、目標與績效考核

一、團隊執(zhí)行中的制度驅(qū)動

1、職責、目標、計劃、考核四要素關(guān)鍵

2、員工愿意努力工作的核心動力是什么？

3、設(shè)計激勵制度的幾種方法及優(yōu)缺點。

二、聚焦目標并分解目標

1、團隊的工作目標與工作標準在哪里？ 

2、設(shè)定目標的SMART原則

3、設(shè)定目標常用的方法

4、分析上級目標（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）

5、管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應有的責任）

6、同部門目標溝通（“面子”與“人情”）

三、掌握目標系統(tǒng)的工具——目標承諾書

四、流程的重要性

1、修車行的目標帶來的影響

2、如何設(shè)定合理的流程

3、設(shè)定流程中的參考標準

五、設(shè)定目標后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素

1、檢查與反饋

2、流程與計劃

六、績效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度

1、理解執(zhí)行從小事開始的理念

2、日常行為的規(guī)范制度

3、工作行為的規(guī)范制度

4、職業(yè)化的處理方法

【實戰(zhàn)演練】

以某事業(yè)單位案例實戰(zhàn)分析：

    1、幫助設(shè)計某事業(yè)單位的目標分解

2、幫助設(shè)計技術(shù)實施目標跟蹤與實施

第四單元  高績效團隊凝聚力建設(shè)——以人為本

一、直達員工內(nèi)心的影響力

1、言與行的一致性

2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子

3、寬厚的包容心

4、身處小人的世界

二、鐵打的營盤流水的兵——建設(shè)團隊

    1、選人的三個維度

    2、育人的二個習慣

    3、用人的時、空觀念

4、留、提、淘人的綜合技巧

三、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子

1、能力

2、意愿

3、兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案

四、指揮性領(lǐng)導

1、完整的指令性工作習慣

2、指揮的完整性于互動性

五、激勵，提升下屬工作意愿

1、態(tài)度決定一切：成功勵志

2、激勵的基本原理與理論

3、了解員工的需求與工作動機

4、員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）

六、授權(quán)，責任與權(quán)力的分享藝術(shù)

七、督導，修正團隊行為的領(lǐng)導藝術(shù)

【實戰(zhàn)演練】

以某事業(yè)單位案例實戰(zhàn)分析：

    1、幫助分析某事業(yè)單位的員工現(xiàn)狀

2、幫助設(shè)計某事業(yè)單位的員工激勵方法并實施

3、幫助設(shè)計某單位的激勵效果與跟蹤