MTP-中高管理者綜合技能提升訓(xùn)練營

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)講師：許晉

課程精髓：

1．領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。

2．領(lǐng)導(dǎo)者如何通達員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。

3．領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。

4．極大的提高團隊的總體績效和大幅度提高團隊凝聚力。

5．學(xué)會溝通協(xié)作，掌握團隊沖突的出來方法與技巧。

6．剖析學(xué)員在執(zhí)行力常犯的錯誤。

7．幫助學(xué)員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力等等。

課程介紹：

中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；

中就是以人為本，和就是緊抓事情的規(guī)律，中和管理就是以人性為出發(fā)點，設(shè)計與實施一套完整的管理思想、流程、工具、方法以實現(xiàn)管理組織戰(zhàn)略目的，并實現(xiàn)組織個人內(nèi)在價值觀與組織文化的高度和諧。

在充分考慮中層管理者對領(lǐng)導(dǎo)力的認知與實踐現(xiàn)狀的前提下，本課程的設(shè)計從認知與感悟人的本性這部分內(nèi)容切入，并根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)的理念，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升實際工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力。

課程收益：

1. 學(xué)會用文化力量通達員工內(nèi)心世界，用員工夢實現(xiàn)企業(yè)夢

2. 學(xué)會運用制度的管理工具，建立規(guī)范化管理體系

3. 學(xué)會以人為本的管理思想和技能，激發(fā)員工潛能提升績效

4. 學(xué)會靈活運用情景領(lǐng)導(dǎo)力模型，提升領(lǐng)導(dǎo)效能

5. 學(xué)會心性修煉法門，通達圓潤的中和世界

6. 極大的提高您和團隊的總體績效

7. 大幅度提高團隊凝聚力

8. 學(xué)會溝通協(xié)作，掌握團隊沖突的出來方法與技巧

9. 剖析學(xué)員在執(zhí)行力常犯的錯誤

10. 幫助學(xué)員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力等等

培訓(xùn)時間：5天， 6課時/天，共30課時

課時分配及學(xué)習(xí)效果確保方案如下兩表：

第一部分  《管理者的角色定位與職責》

課程內(nèi)容：

第一單元   管理者的角色認知

ü 為什么壓力大？

2 教別人干不如自己干，為什么要教？

2 其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？

2 新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

2 中層管理者的困惑原因解析

2 中國“三”的思維啟發(fā)

ü 人事關(guān)系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監(jiān)督方面的角色

ü 組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)

2 坤卦初六的啟迪

2 常見的組織結(jié)構(gòu)與應(yīng)用

2 用國學(xué)的觀點思考組織結(jié)構(gòu)

2 上級、下級、平級意味著什么

第二單元  具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認知

ü 如何做人？

2 嚴于律己并言傳身教

2 學(xué)會欣賞別人優(yōu)點

2 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)

ü 如何做事？

2 職責、目標、計劃、考核的相互關(guān)系

2 區(qū)分清楚哪些職責是最重要的事

2 區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人

ü 管理者如何應(yīng)對挑戰(zhàn)

2 學(xué)習(xí)思維

2 發(fā)展的三個維度

2 變化時代的寧靜

第三單元   跟領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則及溝通技巧

ü 職場規(guī)則要求跟領(lǐng)導(dǎo)相處的四個原則

ü 掌握上司的特點，向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題的七個步驟

ü 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的三個層面

ü 應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)問題的時候不應(yīng)該說的三句話（我不知道、不是我的錯、不關(guān)我的事）

ü 如何向上司提建議及匯報工作

ü 如何應(yīng)對上司的拒絕

ü 如何贏得信賴

第四單元   跟同事溝通的基本原則及技巧應(yīng)用

ü 了解中國人的思維及溝通目的

ü 同事間溝通的三個難點與溝通的五大原則（換位思考、充分尊重、寬容宏達、積極幫助、主動合作）

ü 了解同事間的相互關(guān)系（看到優(yōu)點、積極行動、相互幫助）

ü 同事之間的相互協(xié)調(diào)與合作

第二部分   《打造一流的團隊》

第一單元  團隊概念

ü 認識團隊 （1+1=？）

ü 團隊、團伙、群體之間的區(qū)分

ü 團隊建設(shè)的五個要素

ü 團隊：高績效組織的基石

ü 銀行組織結(jié)構(gòu)實踐在團隊建設(shè)中管理挑戰(zhàn)

 討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？如何應(yīng)對管理團隊中任務(wù)重、指標多、人員不夠用的困境？

第二單元  高績效團隊的文化氛圍建設(shè)

ü 團隊組建實戰(zhàn)演練

ü 團隊成員的相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

ü 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

ü 如何通過晨會創(chuàng)造良好的氛圍

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

ü 融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

 案例：某領(lǐng)導(dǎo)煩惱的一天

第三單元  高績效團隊的成員組建

ü 如何選擇團隊的成員

ü 團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

ü 如何解決成員的沖突

ü 團隊負責人自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)

ü 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

ü 團隊負責人提升自己的影響力

 案例分析、討論：團隊成員能力不足應(yīng)該如何處理，學(xué)習(xí)西游記中的團隊處理

第四單元  高績效團隊中的溝通與協(xié)調(diào)

ü 理解溝通的含義

ü 中國式的溝通思維啟發(fā)

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

ü 如何與上級進行積極有效的溝通

2 如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題

2 如何向領(lǐng)導(dǎo)申請資源

2 如何感悟領(lǐng)導(dǎo)也是大客戶

ü 學(xué)會雙贏的溝通

ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果

第五單元  如何激勵團隊成員

ü 什么是激勵

2 馬斯洛需求理論

2 佛洛依德潛意識激勵理論

2 六種團隊成員的激勵方式

 硬激勵平臺模型——目標激勵、權(quán)利激勵、培訓(xùn)激勵、晉升激勵

 軟激勵技術(shù)模型——榮譽激勵、榜樣激勵、情誼激勵、參與激勵、挫折激勵、文化激勵

ü 中國式激勵的核心技巧應(yīng)用

2 養(yǎng)成激勵習(xí)慣

2 體驗被激勵人的感受

2 激勵需要真誠

2 激勵注意肢體語言

2 激勵一定要說出來

2 激勵的基本意識要學(xué)會欣賞別人

第六單元  團隊在不同發(fā)展階段的表現(xiàn)與應(yīng)對策略

團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式團隊的生命周期（團隊發(fā)展的五個階段）

ü 第一階段：成立期——成立期的團隊生產(chǎn)力與士氣特征——成立期的工作重點：目標導(dǎo)航！——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風格與權(quán)力選擇：人治

ü 第二階段：動蕩期——動蕩期的人際關(guān)系與生產(chǎn)力狀況——動蕩期的工作重點：規(guī)范為根——動蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風格選擇：法治

ü 第三階段：穩(wěn)定期——穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn)——穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風格的選擇：心治

ü 第四階段：高產(chǎn)期——顛峰階段的團隊特征——高產(chǎn)期團隊的維護：變革之路！——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風格的選擇：無為而治

 體驗練習(xí)：團隊負責人及團隊成員之間的相互責任和信賴？

 《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動行為；

 通過體驗來理解“行動理論”和“學(xué)習(xí)”概念。

第七單元  情緒管理與正向心態(tài)引導(dǎo)

ü 如何管控情緒，保持陽光心態(tài)情

 演練：學(xué)會自我催眠和情緒管理

ü 情緒管理與團隊正向心態(tài)引導(dǎo)

ü 你的情緒與團隊成員情緒之間的關(guān)系

ü 管理者的影響技術(shù)：如何調(diào)整自己的情緒？

ü 如何用自身的積極情緒影響他人？

2 正確認識情緒

2 人與人之間最大的差別是什么

2 如何才能作為情緒的主人

2 情緒與壓力管理：

A、正確理解情緒和壓力帶來的正面及負面效應(yīng)，學(xué)會自我調(diào)控的基本方法和技巧；

 B、通過引入冥想和反思，進行壓力的舒緩、釋放，切實掌握壓力自我調(diào)節(jié)的技巧。

第三部分  《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》

第一單元  用員工夢實現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景

ü 如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團隊成員實現(xiàn)組織目標的能力

2 抓緊組織目標、部門目標與個人目標之間的紐帶

2 員工為什么愿意追隨你，他們想要什么

ü 領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系

2 領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具

2 唐僧究竟是怎么成功的

ü 文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢想

2 如何讓員工感覺到希望

2 員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個步驟

2 在晨會中的具體應(yīng)用

ü 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔的責任

2 領(lǐng)導(dǎo)者是組織夢與員工夢之間的橋梁

2 領(lǐng)導(dǎo)者自我的困惑與原因追溯——完善自我的三個方向

2 從儒釋道感悟到古圣人的空靈心性

第二單元  領(lǐng)導(dǎo)者組織影響能力建設(shè)——以人為本

ü 直達員工內(nèi)心的影響力

2 言與行的一致性

2 發(fā)現(xiàn)閃光的金子

2 寬厚的包容心

2 身處小人的世界

ü 鐵打的營盤流水的兵——建設(shè)團隊

2 選人的三個維度

2 育人的二個習(xí)慣

2 用人的時、空觀念

2 留、提、淘人的綜合技巧

ü 為學(xué)日益，為道日損

第三單元  領(lǐng)導(dǎo)力的實踐應(yīng)用——情景領(lǐng)導(dǎo)

ü 領(lǐng)導(dǎo)力模型的應(yīng)用

2 情景領(lǐng)導(dǎo)的天、地、人觀念

2 員工發(fā)展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4）

2 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格（指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式）

2 案例研究：如何改進我們的領(lǐng)導(dǎo)風格

2 情景領(lǐng)導(dǎo)模型（因人、因時、因地、因事、因勢）

ü 指揮性領(lǐng)導(dǎo)

2 完整的指令性工作習(xí)慣

2 指揮的完整性于互動性

ü 激勵，提升下屬工作意愿

2 態(tài)度決定一切：成功勵志

2 激勵的基本原理與理論

2 了解員工的需求與工作動機

2 員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）

ü 授權(quán)，責任與權(quán)力的分享藝術(shù)

2 授權(quán)的原則

2 影響授權(quán)的權(quán)變因素

2 授權(quán)步驟

2 領(lǐng)導(dǎo)者對授權(quán)的實踐案例解析

ü 督導(dǎo)，修正團隊行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2 目標與問題、創(chuàng)新與現(xiàn)狀

2 員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

2 我們需要經(jīng)常檢查的幾張表

2 督導(dǎo)中常用的幾種方法

 案例研討：鷹的訓(xùn)練課程

第四單元  管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵

ü 組織結(jié)構(gòu)中的樞紐作用

2 執(zhí)行力是帶動團隊實現(xiàn)組織目標的效率

2 執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標、流程、成員、文化）

2 中層管理者自身的執(zhí)行困惑

ü 執(zhí)行中的基本意識

ü 執(zhí)行的三種境界

2 堅決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）

2 執(zhí)行到位（做老板之想）

2 執(zhí)行完美（做老板還沒有想到的地方）

ü 關(guān)于自身執(zhí)行的學(xué)問

2 信念與利益

2 速度與完美

2 勝利與公平

2 結(jié)果與理由

ü 關(guān)于影響執(zhí)行的學(xué)問

2 做與說

2 個人與團隊

ü 執(zhí)行力的四大因素

2 目標因素——正本清源

2 流程因素——簡單、圖表化

2 人員因素——制度考核

2 文化因素——不是盡量，而是一定

ü 管理者的管理現(xiàn)狀與執(zhí)行困局出路

2 管理者的晉升經(jīng)歷對管理者性格的影響——反思

2 高層領(lǐng)導(dǎo)的善變導(dǎo)致基層執(zhí)行的困惑——反饋

2 不同背景員工導(dǎo)致團隊執(zhí)行的困惑——反復(fù)

2 跨部門的灰色制度導(dǎo)致的執(zhí)行困惑——反應(yīng)

第五單元  影響執(zhí)行力的流程計劃系統(tǒng)

ü 流程的重要性

2 修車行的目標帶來的影響

2 如何設(shè)定合理的流程

2 設(shè)定流程中的參考標準

ü 如何根據(jù)目標制定計劃？

2 認識計劃在管理中的意義

2 建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目

2 安排計劃中的活動，安排所需

2 工作計劃中常用的幾種工具

ü 如何確保計劃的執(zhí)行？

2 常人的工作心態(tài)？

2 如何檢查員工的工作？

2 如何保證計劃的執(zhí)行？

2 檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話

ü 如何設(shè)定合理化執(zhí)行制度

2 理解執(zhí)行從小事開始的理念

2 日常行為的規(guī)范制度

2 工作行為的規(guī)范制度

2 職業(yè)化的處理方法

第六單元  管理者的心性修煉技巧——中和世界

ü 積極心態(tài)的修煉技巧

2 一命二運三風水……

2 貴人在哪里

2 正能量的聚集與吸引法門

ü 責任心態(tài)的修煉技巧

2 責任缺失背后的信仰危機

2 究竟誰的錯

2 承諾的故事

ü 堅韌心態(tài)的修煉技巧

2 習(xí)慣的力量

2 愛的力量

2 夢想的力量

ü 感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展

2 中國文化的根基在哪里？

2 感恩的四個層次

ü 乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個層次，請經(jīng)營你的權(quán)利和影響力