團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉

    “一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊能夠打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”,一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者可以提高一個(gè)組織和部門的競(jìng)爭(zhēng)力。常言道 “工作好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)和重點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者必須是個(gè)好演員，把握自己的角色是關(guān)鍵。

    領(lǐng)導(dǎo)者必須知道“如何從大量的具體事務(wù)中脫身，使自己不再?zèng)_鋒在前？”，領(lǐng)導(dǎo)者也必須明白“如何將老板的意圖上傳下達(dá)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)？”，當(dāng)他們面對(duì)越來越多的管理事務(wù)，他必須知道如何安排好時(shí)間，提高效率……本課程將幫助管理工作者理清工作的思路，提高工作的條理性，提高部門工作效率，令其逐步體會(huì)到管理工作的成就感和快樂感。

    一般來說公司的戰(zhàn)略都很好，想法、創(chuàng)意都不錯(cuò)，只是管理者在執(zhí)行的過程中發(fā)生了偏離。其原因在于這些管理干部大部分都是半路出家，他們沒有受到專業(yè)的管理的培訓(xùn)， 缺乏管理技巧和管理技能，在工作過程中憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷去執(zhí)行，從而導(dǎo)致執(zhí)行過程中的偏差和失誤。

    怎樣才能克服這種情況呢？林俞丞老師調(diào)研了數(shù)十家企業(yè)的數(shù)百名管理者，根據(jù)他們的管理痛點(diǎn)，定制化打造一門課程叫： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉，旨在幫助眾多企業(yè)管理人員全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力，解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理效能不足的問題。

1. 修煉自我，完善自我認(rèn)知

2. 全面提升帶團(tuán)隊(duì)能力

3. 認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)下屬的重要性、方法與步驟

4. 加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍

5. 學(xué)會(huì)正確的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法

6. 有效處理團(tuán)隊(duì)融合和團(tuán)隊(duì)沖突問題

引言：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的六大基本素養(yǎng)

第一部分：管理自我（一天）

課程綱要：

一、認(rèn)知升級(jí)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉之道（時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)）

（一）、組織經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化

1、資源紅利不在，從稀缺經(jīng)濟(jì)到過剩經(jīng)濟(jì)

2、戰(zhàn)略新常態(tài)，從高速發(fā)展到中速發(fā)展

3、模式轉(zhuǎn)軌，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到信息經(jīng)濟(jì)窗口期

4、基礎(chǔ)的變遷，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)環(huán)境的三大轉(zhuǎn)變

（二）認(rèn)知升級(jí)，走出舊有的自我

1、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知升級(jí)是企業(yè)升級(jí)的前提

2、打開認(rèn)知閾，從未來回看今天

3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本認(rèn)知：VUCA

（三）領(lǐng)導(dǎo)者思維轉(zhuǎn)換

  1、從乘客思維到司機(jī)思維

  2、從個(gè)人英雄到關(guān)照全局

  3、從完成任務(wù)到貢獻(xiàn)成果

授課方式：情境案例研討+視頻案例+角色互動(dòng)

課程目標(biāo)：

l 重新認(rèn)知組織環(huán)境發(fā)生的變化

l 幫助團(tuán)隊(duì)建立新認(rèn)知

l 完成基本思維轉(zhuǎn)換   

二、 角色轉(zhuǎn)換，完成從管理到領(lǐng)導(dǎo)的身份轉(zhuǎn)型（時(shí)長(zhǎng)：45分鐘）

情境案例：劉總的轉(zhuǎn)變

1、 領(lǐng)導(dǎo)者角色與領(lǐng)導(dǎo)者角色之差異

課堂研討：領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者

2、 高效領(lǐng)導(dǎo)者首先是合格領(lǐng)導(dǎo)者

3、 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換

   對(duì)上：經(jīng)營者的替身

   對(duì)下：責(zé)任承擔(dān)者

   對(duì)同級(jí)：內(nèi)部客戶

4、 領(lǐng)導(dǎo)力六大核心內(nèi)涵

5、 高效領(lǐng)導(dǎo)7大關(guān)鍵行為

授課方式：情境案例研討+課程講授

課程目標(biāo)：

   認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的正確角色

   了解領(lǐng)導(dǎo)力核心內(nèi)涵

   學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力有效行為

三、領(lǐng)導(dǎo)者核心思維之責(zé)任思維（1小時(shí)）

1、責(zé)任是執(zhí)行的前提、是領(lǐng)導(dǎo)力的基石

2、責(zé)任思維就是領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)思維

3、承擔(dān)責(zé)任兩大定律

4、問對(duì)問題才能負(fù)起責(zé)任

5、責(zé)任修煉三部曲

6、思維訓(xùn)練工具：QBQ

授課方式：案例研討+角色扮演+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課程目標(biāo)：

了解承擔(dān)責(zé)任對(duì)個(gè)人及企業(yè)的意義

改變思維承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)問正確的問題

在公司內(nèi)部打造責(zé)任文化

學(xué)會(huì)使用QBQ工具

四、領(lǐng)導(dǎo)者核心思維之結(jié)果思維（1小時(shí)）

1、領(lǐng)導(dǎo)者首先是提供公司要的結(jié)果

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3、結(jié)果定義三要素

4、做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

5、結(jié)果思維落地執(zhí)行工具：周計(jì)劃、日結(jié)果

授課方式：案例分析+課上練習(xí)+工具應(yīng)用

課程目標(biāo)：

做任何事情前，學(xué)會(huì)做結(jié)果定義

熟練使用周計(jì)劃、日結(jié)果工具

學(xué)會(huì)向團(tuán)隊(duì)要結(jié)果，并檢查落實(shí)

給企業(yè)提供一套結(jié)果管理工具

五、領(lǐng)導(dǎo)者核心思維之整體績(jī)效思維（45分鐘）

1、關(guān)注全局與整體，從戰(zhàn)略高度看部門成果

2、站在更高的層面思考問題

3、一切工作源自戰(zhàn)略

4、不斷地檢驗(yàn)自己工作與戰(zhàn)略目標(biāo)的契合度

5、德魯克：領(lǐng)導(dǎo)者的八大結(jié)果領(lǐng)域

6、貢獻(xiàn)思維三原問：

   我為組織貢獻(xiàn)了什么？

   我還能為組織貢獻(xiàn)些什么？

   我如何為組織做出更大貢獻(xiàn)？

工具：先驗(yàn)貢獻(xiàn)檢討模板

授課方式：思維演練+案例研討+工具應(yīng)用

課程目標(biāo)：

把團(tuán)隊(duì)的思維聚焦到整體貢獻(xiàn)上

凡事從貢獻(xiàn)的角度思考，首先問：我為公司貢獻(xiàn)了什么？

在公司內(nèi)部打造價(jià)值貢獻(xiàn)文化

六、領(lǐng)導(dǎo)者核心思維之統(tǒng)籌協(xié)作思維（1小時(shí)）

   1、互動(dòng)：角力游戲

   2、做工作就是要學(xué)會(huì)彈鋼琴、牽牛鼻子

   3、統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排

   4、區(qū)分輕重緩急，統(tǒng)籌的前提

   5、思維訓(xùn)練工具：關(guān)鍵事項(xiàng)安排表、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與關(guān)鍵線路

   6、協(xié)作前提——換位思考

   7、問對(duì)問題，關(guān)心他人需求

8、 把管理變成服務(wù)

授課方式：游戲互動(dòng)+案例講解+課上演練

課程目標(biāo)：

幫助發(fā)現(xiàn)部門矛盾產(chǎn)生的根源，解除部門之間不配合的煩惱

學(xué)會(huì)高效率的統(tǒng)籌工作并抓住關(guān)鍵

學(xué)會(huì)主導(dǎo)工作，站在全局角度主導(dǎo)與自己有關(guān)的工作事項(xiàng)

第二部分：管理團(tuán)隊(duì)（一天）

一、依心理流程管理團(tuán)隊(duì)（1小時(shí)）

1、蓋洛普Q12——員工敬業(yè)度的12級(jí)臺(tái)階

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)基本功，了解員工的心理和動(dòng)機(jī)

3、不同員工的定制化心理需求菜單

4、從Q12梳理出的8大有效團(tuán)隊(duì)管理行為

授課方式：工具講授+案例分析

課程目標(biāo)：

了解員工心理流程

學(xué)會(huì)掌握員工心理需求

掌握有效團(tuán)隊(duì)管理行為

二、有效團(tuán)隊(duì)溝通技巧（2小時(shí)）

1、 溝通的模式分析

全封閉溝通模型

哈里窗戶分析

2、 人際溝通媒介

人際溝通的四種媒介

人際距離與心理映射

3、 克服溝通障礙

溝通障礙的種類

溝通障礙的產(chǎn)生

4、 同理心溝通技巧

LL 傷害

L 忽略

H 照顧

HH充分尊重

5、 有效溝通五大基本技巧

① 觀察

② 傾聽

③ 回應(yīng)

④ 表達(dá)

⑤ 發(fā)問

6、 不同情境下的溝通技巧

指令下達(dá)的溝通技巧 

如何與上司溝通

如何與下屬溝通

與員工面談的溝通步驟

有效溝通的關(guān)鍵

授課方式：視頻觀看+案例研討+角色演練

課程目標(biāo)：

    了解溝通原理

學(xué)習(xí)不同情境下的溝通技巧

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1.5小時(shí)）

1、沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)

2、深入了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，和團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退

3、認(rèn)知沖突，和諧處理

4、造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化氛圍

5、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作五步法

6、換位思考，站在他人角度看問題

7、建立內(nèi)部客戶價(jià)值鏈——以他部門為客戶

授課方式：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+視頻課程+互動(dòng)演練

課程目標(biāo)：

認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的意義

識(shí)別沖突模式并學(xué)會(huì)處理沖突

了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

四、員工培養(yǎng)輔導(dǎo)（1.5小時(shí)）

1、成人學(xué)習(xí)規(guī)律與學(xué)習(xí)流程

2、部署成長(zhǎng)的四大前提

前提之一：自我覺知

互動(dòng)練習(xí)：照鏡子

前提之二：標(biāo)準(zhǔn)遷善

工具：九段結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

前提之三：明確路徑

工具：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路線圖

前提之四：良好環(huán)境

3、部署培育的兩大法則

AIDI法則

系統(tǒng)法則

4、部署培育的三大基本方式：OJT\OFF-JT\SD

5、OJT部署輔導(dǎo)

情境案例：阿三離職案的啟示

OJT的實(shí)施六大流程

OJT實(shí)施的效果保障

互動(dòng)練習(xí)：OJT模擬互動(dòng)演練

授課方式：互動(dòng)演練+案例分析+視頻觀看

課程目標(biāo)：

     了解成人學(xué)習(xí)規(guī)律

     學(xué)會(huì)部署培育的基本方式

     掌握OJT輔導(dǎo)技術(shù)

第三部分：激勵(lì)他人（半天）

一、激勵(lì)理論和原理（30分鐘）

1、強(qiáng)化理論

2、馬斯洛需求層次理論

3、雙因子理論

4、公平理論

5、激勵(lì)理論的比較

員工激勵(lì)的原則

二、員工激勵(lì)的一般原則（45分鐘）

1、激勵(lì)要因人而異：實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解

案例：參會(huì)畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己

2、獎(jiǎng)懲要適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3、激勵(lì)的公平性

案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才

案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”

4、獎(jiǎng)勵(lì)正確的事

案例：培訓(xùn)加班受獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)象

案例：沒有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧

5、制造落差，有差別才有動(dòng)力

三、員工激勵(lì)的高級(jí)原則（45分鐘）

1、激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路

2、激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)

案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”

案例：金香蕉獎(jiǎng)的來歷

3、激勵(lì)要有足夠力度

4、激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明

5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合

案例：送喜報(bào)到家里去

案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀

6、構(gòu)造員工分配格局的合理落差

實(shí)踐實(shí)操：建立員工的個(gè)性化需求檔案

四、學(xué)會(huì)使用心理資源激勵(lì)（45分鐘）

案例剖析：老董事長(zhǎng)的獎(jiǎng)金發(fā)放智慧

1、 心理資源激勵(lì)是員工良好狀態(tài)的源頭

2、 影響激勵(lì)效果的員工四大心理：攀比心理、期待心理、心理偏差、欲望層級(jí)

3、 和激勵(lì)有關(guān)的四大心理效應(yīng)：德西效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)、皮革馬利翁效應(yīng)、期待效應(yīng)

4、 心理資源激勵(lì)的六大方法

授課方式：案例研討+情境演練+工具實(shí)操+知識(shí)講授

課程目標(biāo)：

了解激勵(lì)的理論及相應(yīng)原則

學(xué)會(huì)根據(jù)場(chǎng)景做激勵(lì)菜單

學(xué)會(huì)利用心理學(xué)效應(yīng)靈活激勵(lì)團(tuán)隊(duì)