主講老師: | 劉曉霞 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 1、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,傳統(tǒng)的“散兵作戰(zhàn)型”管理模型漸漸不能適用。本課程貼近銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀,開發(fā)了符合時(shí)代要求的網(wǎng)點(diǎn)管理模式——“資源統(tǒng)籌型”。 2、幫助支行長學(xué)員完成管理的轉(zhuǎn)型:即從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)管理”到“專業(yè)管理”的轉(zhuǎn)型;從“民間高手”到“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)型;從“師傅傳承的管理方式”到“科學(xué)管理”的轉(zhuǎn)型。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-06-20 14:38 |
一、授課時(shí)間:2天
二、授課對象:支行長(網(wǎng)點(diǎn)主任)
三、培訓(xùn)形式:授課+情景演練+思維訓(xùn)練
四、課程特色及銀行客戶六大收益:
1、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,傳統(tǒng)的“散兵作戰(zhàn)型”管理模型漸漸不能適用。本課程貼近銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀,開發(fā)了符合時(shí)代要求的網(wǎng)點(diǎn)管理模式——“資源統(tǒng)籌型”。
2、幫助支行長學(xué)員完成管理的轉(zhuǎn)型:即從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)管理”到“專業(yè)管理”的轉(zhuǎn)型;從“民間高手”到“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)型;從“師傅傳承的管理方式”到“科學(xué)管理”的轉(zhuǎn)型
3、引導(dǎo)學(xué)員掌握網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)管理,掌握目標(biāo)分解的精要,學(xué)會(huì)權(quán)力范圍內(nèi)的激勵(lì)與再激勵(lì),打造經(jīng)營團(tuán)隊(duì)提升自我及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,塑造支行領(lǐng)導(dǎo)文化,打造一流員工隊(duì)伍。
4、運(yùn)用教練式授課,形式多樣,學(xué)員在自己思考與對比的過程中實(shí)現(xiàn)管理理念的重構(gòu)。注重思維方式的訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)員自己思考解決問題的辦法
5、集“咨詢與培訓(xùn)”于一體的高性價(jià)比項(xiàng)目
本課程既是培訓(xùn)課程,又有咨詢性質(zhì)。把網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的情景搬到課堂,兩天課程針對銀行在網(wǎng)點(diǎn)中遇到的問題,設(shè)計(jì)了4-6個(gè)情景演練PK課題,學(xué)員積極性充分調(diào)動(dòng),思維被高度激活,在老師的引導(dǎo)下現(xiàn)場解決問題。大量的現(xiàn)場演練和教訓(xùn)式的引導(dǎo)教學(xué),讓銀行方得到性價(jià)比最高的實(shí)惠:只化培訓(xùn)課的費(fèi)用,卻能得到咨詢項(xiàng)目成效。
6、扶上馬,送一程。課程結(jié)束后,老師還可以在微信圈里參與各網(wǎng)點(diǎn)的營銷活動(dòng),遠(yuǎn)程指導(dǎo),并協(xié)助銀行管理部門制訂合理的考核辦法。
【課程大綱】——
支行長目標(biāo)管理與營銷策略
(第一天)
第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀
1、 銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)管理模式分析
? 指標(biāo)直接分到員工
? 統(tǒng)籌性缺乏
? 散兵作戰(zhàn)型
? 網(wǎng)點(diǎn)管理者角色錯(cuò)誤位
——大客戶經(jīng)理還是網(wǎng)點(diǎn)管理者?
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀與隱含的問題
? 客戶到店率下滑
? 有網(wǎng)點(diǎn)就有客戶的時(shí)代正在終結(jié)
? 網(wǎng)點(diǎn)營銷資源正在大量轉(zhuǎn)移
3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理轉(zhuǎn)型的不匹配
? 傳統(tǒng)管理模式無法勝任網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀
? 網(wǎng)點(diǎn)客戶資源減少后營銷陷入困境
? 疫情的發(fā)生使網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢更加弱化
第二單元 績效指標(biāo)的分解與客戶資源的統(tǒng)籌
一、 銀行中基層管理必修課——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營分析
1、 如何解讀現(xiàn)有數(shù)據(jù)找到網(wǎng)點(diǎn)管理問題?
2、 如何運(yùn)用客戶畫像精準(zhǔn)客群分類?
3、 零售客戶如何批量拓展?
二、 市場的拓展與經(jīng)營策略的制訂
1、3C模型分析本月增量客戶資源
2、市場增量的獲客方式與存量客戶的激活
? 遠(yuǎn)期目標(biāo)與近期指標(biāo)如何結(jié)合?
? 線上獲客戶如何與線下活動(dòng)結(jié)合?
? 淡季獲客如何與旺季吸金結(jié)合?
? 疫情之下如何迅速建立網(wǎng)點(diǎn)私域流量池?
3、網(wǎng)點(diǎn)管理新模型的重塑——凝聚統(tǒng)籌備型
三、 批量客戶資源的統(tǒng)籌與員工管戶分配
1、AUM維護(hù)的檔次分類——質(zhì)量排序法
2、按管戶成果的排名分配客戶資源——優(yōu)者匹配法
3、客戶資源的分批使用——“掐尖營銷法“
4、新增客戶資源立即分配到管戶員工——及時(shí)補(bǔ)充法
第三單元、 目標(biāo)達(dá)成與科學(xué)管理
一、建立PDCA閉循環(huán)管理圈:
P-目標(biāo)分解后每天的檢視與管控
行長分解達(dá)成(或非達(dá)成)的目標(biāo)
員工宣誓
D-目標(biāo)執(zhí)行中各崗位的5k原則
? 關(guān)鍵職責(zé)
? 關(guān)鍵流程
? 關(guān)鍵行為
? 關(guān)鍵技能
? 關(guān)鍵工具
C-目標(biāo)的檢視
? 每日三巡、夕會(huì)(日看行為)
? 周檢視(每周看覆蓋數(shù))
? 月例會(huì)(月看規(guī)模)
A-日、周、月目標(biāo)達(dá)成管理
? 《網(wǎng)點(diǎn)月度產(chǎn)品目標(biāo)銷售對照表》
? 《月度銷售總結(jié)報(bào)告》
? 《提出次月改進(jìn)目標(biāo),進(jìn)行下月目標(biāo)分解》
? 《員工提升建議書》-績效面談
二、績效考核與二次分配策略
? 網(wǎng)點(diǎn)績效考核指標(biāo)體系的建立
? 員工如何掙到“分”值?
? 如何確定任務(wù)分?
? 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)劃分
? 綜合評價(jià)
? 績效面談
三、團(tuán)隊(duì)提升——
? 月度培訓(xùn)計(jì)劃
? 技能演練計(jì)劃
? 各崗位營銷挑戰(zhàn)目標(biāo)
四、客戶提升——
? 聚集網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能來源
? 形成閉環(huán)上升,完成目標(biāo)分解時(shí)的預(yù)期
? 進(jìn)行下月的經(jīng)營分析
目標(biāo)執(zhí)行力落地與員工管理
( 第二天)
第一單元、 執(zhí)行力落地體系的打造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、高執(zhí)行力落地體系的建立
建立目標(biāo)及規(guī)劃共識(shí)體系、建立運(yùn)營會(huì)議機(jī)制、建立評估激勵(lì)體系,營造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行氛圍、建立報(bào)表管理體系、建立監(jiān)督驗(yàn)核體系
二、執(zhí)行力低下的原因探究
“人之原因”
“制度原因”
“人員原因”
三、影響員工行為的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力
? 目標(biāo)清晰,并獲得員工支持
? 坦誠溝通,推動(dòng)員工更接近組織目標(biāo)
? 及時(shí)贊賞,讓信任成為團(tuán)隊(duì)共同的語言
? 賦予責(zé)任,使每位員工都意識(shí)到自己的重要性
第二單元、 比薪酬更有效的激勵(lì)方式
一、怎樣找到讓員工努力工作的源動(dòng)力?
? 除了薪酬,員工還想要什么?
? 如何才能讓員工成為創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)奇跡的明星?
? 退休前老員工和九0后新生態(tài)員工如何激發(fā)?
? 八零后領(lǐng)導(dǎo)如何與九O后找到“同理心?
二、員工管理溝通與現(xiàn)場輔導(dǎo)
? 員工成長的四個(gè)階段與管理方式
? 溝通中的情緒管理與同理心的塑造
? 讓管理溝通順暢的三個(gè)工具
? 現(xiàn)場巡視管理面談技巧(視頻分享)
練習(xí):客戶經(jīng)理小李因與客戶溝通不暢,情緒不佳。
請用深度會(huì)談模式幫助小李走出困境
三、有效授權(quán)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
? 理解授權(quán)
? 授權(quán)的步驟與行為
? 授權(quán)后的跟進(jìn)與評估
? 激勵(lì)的力量(視頻分享)
? 十二種激勵(lì)方式
第三單元 網(wǎng)點(diǎn)主任的逆商管理與自我提升
一、認(rèn)知逆商的概念
? 逆境中的抗壓能力
? 逆商的塑造對卓越成長的意義
二、網(wǎng)點(diǎn)主任逆商提升五步曲
? 停止毫無意義的抱怨
? 不讓壞的情緒蔓延
? 理性地找到內(nèi)因外因
? 用積極行動(dòng)走出逆境
? 向團(tuán)隊(duì)成員分解壓力
三、練成時(shí)間管理的高手
1.清晰地認(rèn)知時(shí)間管理中的大石塊
2.行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行時(shí)間進(jìn)度管理
3.訓(xùn)練高效工作的良好習(xí)慣
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)