| 主講老師： | 劉曉霞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 禮儀的內(nèi)涵及意義； 客戶經(jīng)理形象禮儀； 客戶經(jīng)理常用禮儀； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-20 14:30 |
第一單元、禮儀的內(nèi)涵及意義
學(xué)習(xí)禮儀對(duì)客戶經(jīng)理的收益
提升個(gè)人修養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
打造完美自信——外塑形象
第二單元、客戶經(jīng)理形象禮儀
1. 如何塑造客戶第一印象
2. 職場(chǎng)形象基本要求
1）儀容2）儀表3)儀態(tài)
第三單元、客戶經(jīng)理常用禮儀
1、拜訪
拜訪時(shí)的5個(gè)注意事項(xiàng)
2、 乘車
座位順序 女士乘車禁忌
3、介紹
4、握手
5、交換名片
6、引導(dǎo)
7、電（樓）梯引導(dǎo)禮儀
8、奉茶
第四單元、辦公室交際禮儀
1、辦公室同事相處禮儀
真誠(chéng)合作 寬以待人
公平競(jìng)爭(zhēng) 主動(dòng)打招呼
2、與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí) 支持上級(jí) 理解上級(jí)
3．匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間 注意禮貌 語言精煉
4、聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)禮儀
守時(shí) 時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送
第五單元、營(yíng)銷贏心之溝通技巧
1、提升溝通效果之法則
溝通的白金法律
同理心表達(dá)尊重與關(guān)愛
為了……所以表達(dá)法
FORE原則向客戶傳遞熱情
決定成單的銷售技巧—“問”
2、不同性格類型的客戶溝通法(調(diào)查時(shí)，需要關(guān)注客戶哪些方面的軟信息)
鴿子型 老鷹型
孔雀型 貓頭鷹型
MAN法則鎖定目標(biāo)客戶
3、微信獲客之道（我是怎樣用微信獲取客戶的？）
刷朋友圈的時(shí)間和頻率
刷朋友圈的內(nèi)容組合
刷朋友圈的正確方式
4、怎樣才能讓客戶接聽你的電話？
客戶為什么不樂意電話？
讓客戶樂意接聽的7個(gè)秘籍
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