| 主講老師： | 孫安達(dá) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 本課程則另辟蹊徑，把解決問題的焦點(diǎn)從“問題”轉(zhuǎn)移到“希望”上來，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注“強(qiáng)項(xiàng)”、關(guān)注發(fā)展并看向未來，用積極有效的方法疏通節(jié)點(diǎn)、構(gòu)建鏈結(jié)，從而提高組織橫向協(xié)同效率，進(jìn)而提升工作效能。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-09 10:11 |
【課程背景】
跨部門溝通是當(dāng)今組織中一個(gè)現(xiàn)實(shí)需求。
在跨部門工作過程中，不少部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遇到過下列情況：
你認(rèn)為十萬火急的事，到了其他部門主管口中，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；
兩個(gè)部門的人明爭(zhēng)暗斗，關(guān)鍵時(shí)候得找上級(jí)，才能把事情推進(jìn)下去；
原本應(yīng)該合作解決的問題，到了跨部門會(huì)議上又淪為“各彈各的調(diào)”，找不到共識(shí)。
遇到這種情況，組織通常遵循著“發(fā)現(xiàn)問題”—“分析原因”—“解決問題”的思路來治理，剪不斷，理還亂，效果往往不佳。
本課程則另辟蹊徑，把解決問題的焦點(diǎn)從“問題”轉(zhuǎn)移到“希望”上來，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注“強(qiáng)項(xiàng)”、關(guān)注發(fā)展并看向未來，用積極有效的方法疏通節(jié)點(diǎn)、構(gòu)建鏈結(jié)，從而提高組織橫向協(xié)同效率，進(jìn)而提升工作效能。
【課程收益】
1、找出跨部門溝通與協(xié)同出現(xiàn)障礙的真因
2、掌握邊界理論，明晰職責(zé)與流程，為目標(biāo)和愿景的實(shí)現(xiàn)而快樂工作。
3、理解協(xié)同理念，掌握協(xié)同方法，明確各部門間的協(xié)同關(guān)系。
4、提高各層級(jí)人員的溝通技能，減少不必要的溝通拐點(diǎn)，提高溝通效率。
【課程對(duì)象】：有工作交集的部門長(zhǎng)或部門全員
【教學(xué)方式】真實(shí)的案例分析 + 啟發(fā)式的圖卡探索 + 促動(dòng)式的引導(dǎo)技術(shù) +深度的經(jīng)驗(yàn)挖掘+ 實(shí)用的方法傳授（以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場(chǎng)具體情況做相應(yīng)調(diào)整）
【適宜人數(shù)】：20-40 人/班
【課程時(shí)長(zhǎng)】： 6h/1天
【課程大綱】
流 程 | 課程邏輯 | 內(nèi)容支持 | 引導(dǎo)技術(shù) |
聯(lián) 結(jié) | 營(yíng)造輕松 安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)域 | 1.培訓(xùn)師與學(xué)員聯(lián)結(jié)； 2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié)； 3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)）。 | 互動(dòng)游戲 |
覺察 | 自我覺察 | 1、170度理論與自我認(rèn)知 2、跨部門協(xié)同與溝通的關(guān)注點(diǎn) 3、理解跨職能協(xié)同伙伴關(guān)系 | 圖卡探索 相互訪談 行動(dòng)學(xué)習(xí) |
未來意象 | 如果困擾我們的跨部門溝通與協(xié)同問題不存在，那會(huì)與現(xiàn)在有什么不同？ |
夢(mèng)想故事 文字畫面 | |
探詢 | 跨部門協(xié)同之策 | 為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想景象，你將做什么樣的具體行動(dòng)？ 1.跨部門溝通我們?cè)撽P(guān)注什么 1.1 對(duì)方還是自己 1.2問題還是解決方案 1.3 組織還是客戶 2.跨部門溝通：是什么讓你溝而不通 2.1案例：《為什么不理解我們》 2.2案例：《我們誰是專家》 3. 跨部門溝通因何而僵 3.1 表里如一，看透需求 3.2 換位共情 4．堅(jiān)持部門立場(chǎng)對(duì)不對(duì) 4.1 對(duì)的理由 4.2 不對(duì)的原因 5．部門畫布——用商業(yè)思維看待部門間關(guān)系 5.1 你部門的客戶是誰 5.2 你部門的價(jià)值主張 5.3 你部門的渠道通路 5.4你部門的客戶關(guān)系 5.5 你部門的核心資源 5.6你部門的關(guān)鍵伙伴 6．共生與共贏——平等互利，彼此成就 6.1 企業(yè)的初心與目的 6.2 企業(yè)為什么分工 6.3本位主義與大局意識(shí) 7．自強(qiáng)以固點(diǎn)——解鈴還須系鈴人 7.1部門長(zhǎng)要強(qiáng) 7.2部門邊界要健康 8．協(xié)同而鏈網(wǎng)——頂層支持，鏈星星成星座 8.1服務(wù)協(xié)同 8.2管控協(xié)同 8.3 指導(dǎo)協(xié)同 8.4情感協(xié)同 | 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 教練技術(shù) PPT講授 漫游掛圖 |
收 斂 | 收斂處理 成果展示 | 1.開始的—— 2.繼續(xù)的—— 3.放棄的—— | 視覺共創(chuàng) |
行 動(dòng) | 成果與工作嫁接 | 1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助最大 2.一周內(nèi)，你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變 |
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