情緒與壓力管理

一、課程背景：

生活和工作中難免會(huì)遇到不如意的事，有的人在消極抵抗，有的人在積極面對(duì)，不同的狀態(tài)收獲了不同的結(jié)果。而有時(shí)人總是在期待一個(gè)好的結(jié)果，卻使用了錯(cuò)誤的行為，而這個(gè)錯(cuò)誤的行為也許只是一時(shí)的情緒沖動(dòng)。我們是情緒的主人，還是情緒的奴隸？不要讓情緒來掌控我們的行為，而要回歸理性思考才能做出一個(gè)正確的選擇。

身在職場(chǎng)也會(huì)遇到很多壓力。很多人在壓力下表現(xiàn)出：工作缺乏激情、工作懈怠、負(fù)面情緒多、得過且過、不愿意做事……。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是面對(duì)壓力不知如何積極地調(diào)節(jié)。很多壓力源是我們無法去除的，也許那份壓力就是一份責(zé)任。面對(duì)壓力要結(jié)構(gòu)化分析問題、抽絲剝繭地解決問題，才能從壓力的困擾中解脫。

本課程從情緒管理與心理調(diào)適、壓力舒緩兩個(gè)方面去展開，達(dá)到讓員工以積極飽滿的情緒投入工作，煥發(fā)工作激情的目的。

二、課程目標(biāo)：

1、能夠正確認(rèn)知情緒，并運(yùn)用PUSA法、FAFT法進(jìn)行情緒舒緩與心理調(diào)適；

2、能夠正確看待壓力，并運(yùn)用適應(yīng)力曲線法、優(yōu)先順序法進(jìn)行壓力調(diào)節(jié)。

三、授課方式

講授、團(tuán)隊(duì)游戲、案例討論、視頻賞析、小組討論等多種形式授課，讓學(xué)員在快樂互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行共同學(xué)習(xí)。

四、課程時(shí)間： 1天（6小時(shí)）

五、課程大綱：

一、情緒管理，心理調(diào)適

1、認(rèn)知情緒

   分享心理試驗(yàn)：哪只猴子會(huì)先死？

   （1）判斷情緒：以下對(duì)情緒的說法正確嗎？

（2）情緒產(chǎn)生的原因

     情緒原因圖解

2、情緒管理PUSA法

   覺察情緒——理解情緒——選擇反應(yīng)——采取行動(dòng)

   理解情緒：負(fù)面情緒的正面意義

   選擇反應(yīng)：人有情緒自主權(quán)

        積極選擇的四項(xiàng)天賦

3、FTFA法調(diào)控情緒

      區(qū)分練習(xí)：感受、想法、行動(dòng)

      FTFA模型心理調(diào)節(jié)改變情緒

     案例練習(xí)：運(yùn)用FTFA法進(jìn)行案例練習(xí)。

   4、管理他人情緒

      四種無效的情緒管理方法

      有效管理他人情緒四步法：接納——分享——區(qū)分——回應(yīng)

      團(tuán)隊(duì)情緒管理4A法：識(shí)別情緒—接受情緒—分析情緒—調(diào)整情緒

二、 壓力舒緩，應(yīng)對(duì)有方

    1、認(rèn)知壓力

（１） 壓力的定義

（２） 面對(duì)壓力的四種態(tài)度

游戲互動(dòng)：握手游戲

游戲的啟示：面對(duì)壓力的四種態(tài)度麻木、逃避、對(duì)抗、與壓力和諧共存

互動(dòng)體驗(yàn)：壓力舞

   2、壓力產(chǎn)生的原因

      外部因素

      內(nèi)部因素

   3、壓力過大的癥狀表現(xiàn)

生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀

   4、壓力管理的適應(yīng)力曲線法

個(gè)體的適應(yīng)力曲線

壓力與個(gè)體差異

應(yīng)對(duì)壓力的壓力天平理論

案例：Ａ先生如何調(diào)整自己應(yīng)對(duì)壓力？

  5、壓力管理的優(yōu)先順序法

     測(cè)試：壓力源探索

     優(yōu)先順序法：列出清單——?dú)w類分析——改善計(jì)劃——采取行動(dòng)

     課堂練習(xí)：每個(gè)小組運(yùn)用方法制定改善計(jì)劃。