賦能項(xiàng)目落地與升華——教練技術(shù)與引導(dǎo)技術(shù)在項(xiàng)目實(shí)踐中的應(yīng)用

技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)與落地涉及面廣、時(shí)間長、投入大，一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)出問題，都會影響最終輸出的質(zhì)量。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的深挖與落地是決定項(xiàng)目成功關(guān)鍵。例如項(xiàng)目調(diào)研，能否挖到核心需求，能否訪談出關(guān)鍵內(nèi)容，就是項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。其中訪談的技術(shù)真正落實(shí)到位，需要一個(gè)技術(shù)的支撐，就是教練技術(shù)！確保在正確的問題上給出正確的答案！項(xiàng)目需求挖出來了，在項(xiàng)目關(guān)鍵問題解決方案輸出時(shí)又涉及到輸出方法論時(shí)的主動性與創(chuàng)造性。在這個(gè)不確定不連續(xù)的時(shí)代，很多技術(shù)一經(jīng)模式化就落伍，創(chuàng)造性是應(yīng)對不確定的唯一確定的能力。那如何賦能這個(gè)能力呢？需要的一種技術(shù)是催化引導(dǎo)技術(shù)。

本課程從教練技術(shù)與引導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，賦能到技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的全流程，幫助項(xiàng)目挖的深、找的準(zhǔn)、站得住、自生長落地到實(shí)踐。本課程采用引導(dǎo)式授課方式，注重體驗(yàn)與實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)出，確保課程效果的達(dá)成。

課程收益：

1．掌握教練的兩大核心方法：傾聽與提問，確保項(xiàng)目需求聽的清，問的準(zhǔn)

2．掌握問題分析與解決的核心步驟，確保在正確的問題上給出正確的答案

3．掌握教練目標(biāo)落地GROW模型的應(yīng)用，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成

4．掌握ORID催化技術(shù)，確保項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)復(fù)盤迭代

5. 掌握催化引導(dǎo)技術(shù)中愿景探詢、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等技術(shù)，確保項(xiàng)目輸出的創(chuàng)造性與自主性

6.掌握教練與引導(dǎo)的思維技術(shù)，賦能內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目設(shè)計(jì)與輸出能力提升

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（有項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)最好）

授課方式：引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演

課程大綱：

第一講：教練技術(shù)在項(xiàng)目開發(fā)中的應(yīng)用

（一）教練是個(gè)什么鬼？

1.教練起源

2.教練角色

3.教練的信念

4.教練技術(shù)干預(yù)問卷：覺察自我的教練潛力

（二）教練的兩大核心方法：傾聽與提問

1．同理心傾聽

? 傾聽的障礙

? 傾聽的三個(gè)層次

? 三腦原理

? 同理心感受與需求的覺察

? 傾聽訓(xùn)練

2．教練式發(fā)問的技巧

? 開放式問題

? 封閉式問題

? 關(guān)注目標(biāo)的強(qiáng)有力提問技術(shù)

? 強(qiáng)有力提問訓(xùn)練

（三）教練的傾聽與提問在項(xiàng)目開發(fā)中的應(yīng)用

1.同理心傾聽在項(xiàng)目開發(fā)中應(yīng)用

2強(qiáng)有提問在項(xiàng)目開發(fā)中應(yīng)用

3.提問技術(shù)在項(xiàng)目挖需求中的話術(shù)模板：問的深、挖的準(zhǔn)

（四）教練技術(shù)在項(xiàng)目開發(fā)確保目標(biāo)落地中應(yīng)用

1.教練技術(shù)拿結(jié)果的核心技術(shù)：GROW模型

2.確保項(xiàng)目成果：GROW在項(xiàng)目中應(yīng)用：話術(shù)版7問

3.教練技術(shù)平衡輪與雙輪矩陣在項(xiàng)目實(shí)踐中應(yīng)用——確保結(jié)果達(dá)成

4.項(xiàng)目開發(fā)中如何獲得干系人支持的教練技術(shù)：立場分析

5.項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第二講：引導(dǎo)催化技術(shù)在項(xiàng)目開發(fā)與設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

（一） 先了解再影響——場域建設(shè)技術(shù)

1.自畫像技術(shù)

2.真相猜猜猜

（二）引導(dǎo)技術(shù)的核心理念

1.先連接再影響

2.先體驗(yàn)再總結(jié)

3.先歸納再演繹

4.先發(fā)散再集中

（三）問題分析與解決核心步驟流程

1.問題分析與解決四步驟

? 明確問題

? 分析問題

? 共創(chuàng)答案

? 呈現(xiàn)實(shí)施

2.問題分析與解決中的核心關(guān)鍵點(diǎn)

? 80/20法則在問題分析與解決中的應(yīng)用：80%時(shí)間用來干什么？

? 如何確保項(xiàng)目開發(fā)中確保在正確的問題上？共創(chuàng)答案

? 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：你如何知道你的問題是正確的

3.項(xiàng)目問題分析與解決的思維儲備

? 數(shù)據(jù)思維

? 批判思維

? 整合思維

? 成長思維

4.項(xiàng)目問題分析與解決的能力儲備

? 學(xué)習(xí)力

? 復(fù)盤力

? 調(diào)研力

課堂演練：四種思維與三種能力在項(xiàng)目實(shí)踐中應(yīng)用：重點(diǎn)是數(shù)據(jù)思維與整合思維，復(fù)盤力與調(diào)研力

（三）催化技術(shù)在項(xiàng)目創(chuàng)新與落地中應(yīng)用

1.催化技術(shù)的靈魂——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的鉆石模型：發(fā)散-收斂

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的發(fā)散方法：頭腦風(fēng)暴；六頂思考帽

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的收斂方法：點(diǎn)投與五指一致通過法優(yōu)劣勢

? 方案的落地與執(zhí)行：任務(wù)認(rèn)領(lǐng)與承諾

2.項(xiàng)目共創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)：確保項(xiàng)目輸出創(chuàng)造性與自主性

3.項(xiàng)目實(shí)施中的激發(fā)自主性的引導(dǎo)技術(shù)：世界咖啡

? 世界咖啡好玩的地方在哪里？

? 世界咖啡設(shè)計(jì)流程

? 世界咖啡在項(xiàng)目開發(fā)與落地中應(yīng)用

4.項(xiàng)目愿景探索——欣賞式探詢

? 卓越性

? 現(xiàn)狀

? 愿景

? 行動

課堂演練：每組成員基于一個(gè)項(xiàng)目用欣賞式探詢技術(shù)規(guī)劃項(xiàng)目未來，為團(tuán)隊(duì)賦能，并找到解決方案

第三講：學(xué)以致用——課程總結(jié)與分享

1．課程總結(jié)——ORID

2．各小組作業(yè)展示與交流—— 漫游掛圖 

3．課后作業(yè)布置與打卡