非人力資源的人力資源管理：如何讓業(yè)務(wù)管理者更強(qiáng)大

◆ 課程特點(diǎn):

ü 本課程脫胎于何欣老師在萬達(dá)、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強(qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為6大觀點(diǎn)（單元）、8大價(jià)值提示，涵蓋業(yè)務(wù)管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場景，對業(yè)務(wù)管理者提升人力資源管理能力、打造團(tuán)隊(duì)能力、實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。

u 課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者

u 組織收益：

ü 打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

ü 提高業(yè)務(wù)管理者的人力資源、人才管理意識、風(fēng)控意識，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動。

u 課程時(shí)間：

2天（6小時(shí)/天）

課程綱要：

第一單元：“三懂+四力”——業(yè)務(wù)管理者的人員管理思維

2 直入場景：五個(gè)人力資源管理的場景

2 轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的三個(gè)階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務(wù)及職能負(fù)責(zé)人）

2 定位：組織三階層的定位與互動

2 “三懂+四力”的全面思維

n 價(jià)值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝

2 對話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖馈⒛男┣烙袃r(jià)值？

2 業(yè)務(wù)管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟(jì)”

2 關(guān)鍵識別要素：識別不同階段的人才特質(zhì)

2 研討：業(yè)務(wù)管理者的招聘識人技巧

2 三大面試關(guān)注點(diǎn)：能不能、合不合、愿不愿

2 行為面試法的挖掘與實(shí)戰(zhàn)

2 模擬互動：招聘面試場景互動

n 價(jià)值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？

n 價(jià)值提示2：業(yè)務(wù)管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？

n 價(jià)值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動，完成高效選人過程？

第三單元：用人——績效驅(qū)動、因材施法

2 選擇：你內(nèi)心的四個(gè)圖形

2 管理者對人與對事的驅(qū)動要素

2 績效賦能：強(qiáng)化面談輔導(dǎo)，提升組織能力

2 關(guān)注對員工的工作反饋（正面反饋與改善性反饋）

2 工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

2 反求諸己：反向反饋的能力評價(jià)（8分優(yōu)秀、6-8分一般、6分以下不及格）

2 綜合能力現(xiàn)場演練：壓力案例模擬

2 壓力案例關(guān)鍵評價(jià)點(diǎn)及結(jié)論

2 小結(jié)：反向反饋（剝奪性面談)五大關(guān)鍵詞

2 結(jié)論先行、勇氣擔(dān)當(dāng)、適當(dāng)示弱、就事論事、交易成本

n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者如何點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)動力，有效提升用人能力？

第四單元：育人：如何讓新生領(lǐng)袖的生命得以塑造？

2 視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘

2 案例：有效指導(dǎo)下屬工作

2 關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才

2 關(guān)鍵技能2：一對一，管理者就是團(tuán)隊(duì)的教練員

2 關(guān)鍵技能3：一對多，業(yè)務(wù)管理者的日常培訓(xùn)（保健、催眠與解決問題）

2 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例

2  “戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”：通過戰(zhàn)爭培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)人才

2 經(jīng)營人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬

2 場景：技能提升的關(guān)鍵場景及業(yè)務(wù)手段

n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者應(yīng)該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。

第五單元：激勵(lì)與留人——人才毛利率及留人的多種方法

2 思考：為什么人才會走？

2 觀點(diǎn)：大部分管理者的誤區(qū)：關(guān)于員工回報(bào)總額的分析

2 以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來看關(guān)鍵人才策略

2 “多種樹”的邏輯及行為舉例

2 五大留人方法及實(shí)施策略

2 離職面談的方法及價(jià)值提取

2 腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場景及要素

n 價(jià)值提示：用業(yè)務(wù)的眼光看留人的策略，讓留人過程產(chǎn)生價(jià)值。

延伸：共舞——業(yè)務(wù)管理者與人力資源的互動

2 可利用的人力資源的資源是什么？

2 業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理的交互作用

2 業(yè)務(wù)管理者在“選育用留”四個(gè)場景與人力資源的聯(lián)動

2 提升：業(yè)務(wù)管理者的重要職責(zé)，管理不確定性

n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個(gè)很好的工具及合作伙伴。