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卓越的溝通

主講老師: 韓東妮 韓東妮

主講師資:韓東妮

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 讓意識來指導(dǎo)我們的行為,也可以根據(jù)交流對象的行為特征幫助我們了解對方的交流風(fēng)格。從而用最對的方式進行最有效的溝通,從而產(chǎn)生最大的收益。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-28 10:39


【課程對象】: 中層

【課程時間】:1 (6H)

【課程簡介】:

人際交往和團隊建設(shè)都離不開交流,隨著交流的渠道和方法的更新,更大的挑戰(zhàn)也擺在我們面前:如何用最適合的方式進行最有效的交流,從而產(chǎn)生最大的影響,和最好的結(jié)果。

我們都知道西方意識決定行為,行為決定結(jié)果這個模式指引我們從意識層面上認(rèn)識交流的意義和作用,從而發(fā)現(xiàn)交流的回路、找到可以影響交流的環(huán)節(jié);讓意識來指導(dǎo)我們的行為,也可以根據(jù)交流對象的行為特征幫助我們了解對方的交流風(fēng)格從而用最對的方式進行最有效的溝通,從而產(chǎn)生最大的收益。

【課程目標(biāo)】:

認(rèn)識溝通模型

了解溝通風(fēng)格:   PDP + DISC 工具的使用

學(xué)習(xí)有效溝通的技巧: 障礙   原則   技巧

【課程形式】:

討論、游戲、講述、引導(dǎo)、測試、卡片排陣、案例分析、演示

 

 

第一章 完美交流的定義 完美交流的定義是什么?1、編劇體驗——烤紅薯的故事 2、見招拆招——以結(jié)果為導(dǎo)向的交流3、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延、不專業(yè)、不對路4、溝通問題——知其然不知所以然 【小組游戲】你猜你猜?第二章 高效溝通模型一、溝通定義——交流破冰 二、溝通模型——找到漏點三、溝通漏斗——共識不同四、溝通障礙——查缺補漏、擴大邊界【互動游戲】我猜我猜【小組討論】(1)溝通的方式(2)學(xué)習(xí)類型第三章 DISC和PDP溝通風(fēng)格 一、風(fēng)格測試——個人風(fēng)格、集體風(fēng)格 二、風(fēng)格解讀——知己解彼三、常見特點——語言識別、行為識別四、溝通技巧——Mr. Right五、認(rèn)識情緒——讀心術(shù)【風(fēng)格測試】圓點分析【情景演練】我是風(fēng)兒(客戶)你是沙(代表)【小組討論】誰好誰壞?了解TA的使用說明書六、運用情商同理心 七、職場情商的運用                      



 
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