| 主講老師： | 韓麗 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的跨部門(mén)溝通課程通過(guò)世界咖啡的形式貫穿課程始末，同時(shí)輔以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)員化解部門(mén)間的隔閡，應(yīng)用有效的會(huì)議模式開(kāi)展高效會(huì)議，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的高效溝通。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-28 10:24 |
你遇到過(guò)公司內(nèi)部跨部門(mén)的推諉和扯皮事件么？
你遇見(jiàn)過(guò)打了一圈電話(huà)還是無(wú)法解決問(wèn)題的情形么？
你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些跨部門(mén)的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么？
同事哼哈二將的答應(yīng)了您，卻在半路上說(shuō)，遇到這樣或那樣的技術(shù)問(wèn)題無(wú)法完成？
你遇到過(guò)跨部門(mén)的同事一起開(kāi)會(huì)，不僅跨部門(mén)問(wèn)題沒(méi)有得到解決，反而造成更加嚴(yán)重的隔閡么？
你是否一直在尋找化解跨部門(mén)溝通的工具和方法呢？
基于行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的跨部門(mén)溝通課程通過(guò)世界咖啡的形式貫穿課程始末，同時(shí)輔以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)員化解部門(mén)間的隔閡，解決部門(mén)的推諉和扯皮事件，應(yīng)用有效的會(huì)議模式開(kāi)展高效會(huì)議，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的高效溝通。
如何去提升管理者的跨部門(mén)溝通能力，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下四個(gè)步驟：第一步：跨部門(mén)溝通的主要問(wèn)題和原因是什么？第二步：明確組織當(dāng)前跨部門(mén)溝通的具體問(wèn)題；第三步：解決跨部門(mén)溝通的解決措施；第四步：組織跨部門(mén)溝通的解決措施和方法。
1、描述組織運(yùn)作的障礙，清晰界定問(wèn)題；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)；
4、梳理跨部門(mén)溝通的流程、方法與工具；
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目管理人員、需要經(jīng)常進(jìn)行跨部門(mén)溝通的人員
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：6小時(shí)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、角色演練、精研討互動(dòng)、個(gè)案輔導(dǎo)
建議人數(shù)：20-30人
? 溝通的終極目標(biāo)
? 跨部門(mén)溝通與溝通為什么有不同
? 跨部門(mén)溝通的意義和價(jià)值有哪些
討論分析：不同層級(jí)的干部對(duì)跨部門(mén)溝通的具體要求有哪些？
1、收集跨部門(mén)溝通的問(wèn)題 （問(wèn)題）
? 企業(yè)發(fā)生具體的跨部門(mén)溝通問(wèn)題收集
? 將跨部門(mén)溝通的具體問(wèn)題做輕重緩急分析
工具一：團(tuán)隊(duì)列名法工具的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)討論：跨部門(mén)溝通具體問(wèn)題有哪些
2、將跨部門(mén)溝通問(wèn)題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
? 跨部門(mén)溝通總目標(biāo)的三大特性
? 跨部門(mén)溝通目標(biāo)的SMART原則
? 跨部門(mén)溝通細(xì)化目標(biāo)的三大特性
現(xiàn)場(chǎng)討論：企業(yè)跨部門(mén)溝通總目標(biāo)和子目標(biāo)是什么？
3、跨部門(mén)溝通背后的問(wèn)題是什么 （挖原因）
? 跨部門(mén)溝通問(wèn)題的癥狀分析
? 跨部門(mén)溝通背后的原因分析
? 跨部門(mén)溝通關(guān)鍵原因有哪些
1、建立跨部門(mén)溝通的情感氛圍
? 情感的存款與取款行為
? 勝利之道帶來(lái)的六種思維
? 如何有效的控制溝通雙方的情緒
2、跨部門(mén)溝通問(wèn)題的化解
? 化解推諉
? 解決不配合
? 阻斷踢皮球
? 關(guān)注人的差異
? 建立異議化解機(jī)制
3、掌握五大跨部門(mén)溝通技巧
? 找準(zhǔn)關(guān)鍵需求
? 建立標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想
? 記得確認(rèn)和反確認(rèn)
? 迅速進(jìn)入溝通場(chǎng)
? 先入為主，避免僵局
1、用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)化解跨部門(mén)溝通的問(wèn)題
? 如何操作團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)五步法
? 如何評(píng)估跨部門(mén)溝通的解決方案
? 如何對(duì)跨部門(mén)溝通過(guò)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具的應(yīng)用
2、跨部門(mén)溝通解決方案的行動(dòng)計(jì)劃
? 企業(yè)跨部門(mén)溝通的障礙掃除
? 跨部門(mén)溝通的行動(dòng)計(jì)劃表
3、跨部門(mén)溝通機(jī)制的建立
? 橫向溝通機(jī)制
? 高效會(huì)議機(jī)制
? 跨部門(mén)溝通獎(jiǎng)懲機(jī)制
? 跨部門(mén)溝通信息平臺(tái)
工具應(yīng)用：頭腦風(fēng)暴
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