世界咖啡與情商領(lǐng)導(dǎo)力

        世界咖啡以全新的角度把對話當(dāng)做一個核心流程，團(tuán)體和組合可以透過對話去改變周圍的環(huán)境，催生有助于成功的必要知識。

核心：匯聚眾人火花，開啟智慧之門
方法：匯談，就是在探索

跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來探索主題的意義，通過團(tuán)隊的力量，用跨界的方式，達(dá)到解決問題的目的。

本課程設(shè)計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運用相關(guān)方法、流程與技巧，基于行動學(xué)習(xí)設(shè)計的流程、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的方法和工具，讓企業(yè)管理者從意識到領(lǐng)悟情商領(lǐng)導(dǎo)力的方法，提升領(lǐng)導(dǎo)力解決企業(yè)的問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的聆聽對方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點。

 課程目標(biāo)：

1、了解引導(dǎo)與引導(dǎo)者的角色及技能
2、理解\熟知世界咖啡的操作流程與步驟
3、掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與方法

 課程時長：6小時 

 培訓(xùn)形式：體驗、案例分析研討、情景演練

 課程大綱：

第一講：心靈會話

一、引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館
二、引導(dǎo)學(xué)員開始咖啡館會話體驗

三、引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識

第二講：世界咖啡匯談過程指南

一、引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
二、世界咖啡是什么?
三、世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù)
四、世界咖啡的原理
五、世界咖啡實施的5大原則
六、引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能
互動：世界咖啡應(yīng)用案例欣賞

第三講：情商領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

一、管理中遇到了哪些問題

1、問題的主體在誰

2、解決在哪個層級

3、管理的意義和價值有哪些
二、領(lǐng)導(dǎo)重要還是管理重要
三、情商領(lǐng)導(dǎo)力的提升之識情

1、先處理心情還是先處理事情

2、處理自己情緒的方法有哪些

3、識別別人的情緒：

面部與肢體
四、情商領(lǐng)導(dǎo)力的提升之調(diào)情與激勵

1、 直接命令的后果

2、 換位思考的藝術(shù)與方法

3、 傾聽的3R理論

五、情商領(lǐng)導(dǎo)力的提升之協(xié)情方法

1、學(xué)會“問”的藝術(shù)

2、批評的藝術(shù)  (建設(shè)性的批評模式)

3、關(guān)鍵對話的提升步驟

四、相關(guān)工具應(yīng)用

工具一：團(tuán)隊列名
工具二：ORID
工具三：視覺思維

五、世界咖啡應(yīng)用注意事項

現(xiàn)場練習(xí)：世界咖啡項目設(shè)計與應(yīng)用演練