主講老師: | 韓麗 | |
課時安排: | 2-3天/6小時一天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 從思想深處塑造陽光心態(tài),從目標(biāo)上長遠驅(qū)動行為,樹立正解的服務(wù)觀念、擁有快樂職場,為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實,自動自發(fā),沒有借口的優(yōu)秀團隊,真正做到從普通到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-04-28 10:01 |
“員工的職業(yè)規(guī)劃線路與職業(yè)化,企業(yè)的主根基”,作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心樞紐,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,關(guān)系到企業(yè)自身的長期可持續(xù)發(fā)展,同時它也具有很強的社會性,涉及千家萬戶的切身利益,影響著社會生活的各個方面。作為企業(yè)員工,對外,面對客戶代表著整個企業(yè),個人所行、所言直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益和形象,關(guān)系到客戶對企業(yè)的信任;對內(nèi),直接影響到自身的工作效率與合作效率。同時,如果我們在工作中毫無熱情,得過且過,那除去睡覺休息的時間,我們生活中的大半時間都將變得索然無味。所以必須以高度的責(zé)任感、敬業(yè)度和使命感要求自己,充分認識企業(yè)全員職業(yè)化的重要意義,抓好服務(wù)質(zhì)量管理。但是:
----為什么員工做事消極被動,凡事聽之任之,總說:“我也沒辦法”;
----為什么員工松散,懈怠,沒積極性,做事消極被動;
----為什么員工對工作缺乏熱情,抱怨牢騷;甚至在崗時還在干私事;
----為什么員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過且過,沒有長遠的職業(yè)規(guī)劃和計劃;
----為什么員工缺乏責(zé)任感與開拓精神,遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任;
這些現(xiàn)象的根源是員工的職業(yè)化出了問題!當(dāng)時的動力是心態(tài):心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果,當(dāng)我們看到結(jié)果不好以為是因為行為出了差錯,而要改變員工的行為,必須先從改變觀念開始、激發(fā)員工工作熱情,調(diào)動員工積極性;同時長遠的動力是職業(yè)規(guī)劃,讓員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展路徑、目標(biāo),才能長遠地發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動力,給予方法、欲與指導(dǎo),才能讓員工真正的動起來,積極的干起來、贏得企業(yè)利潤的最大化,提升銀行的核心競爭力。
讓員工們從思想深處塑造陽光心態(tài),從目標(biāo)上長遠驅(qū)動行為,樹立正解的服務(wù)觀念、擁有快樂職場,為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實,自動自發(fā),沒有借口的優(yōu)秀團隊,真正做到從普通到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越!
培訓(xùn)目標(biāo)
1、解決員工職場倦怠,重塑員工職業(yè)心態(tài);
2、幫助員工正視自我,激發(fā)員工工作激情;
3、提升員工責(zé)任意識、培養(yǎng)員工敢于擔(dān)當(dāng);
4、提高員工敬業(yè)精神,掌握敬業(yè)表現(xiàn)方法;
5、掌握職業(yè)規(guī)劃方法,提升目標(biāo)驅(qū)動能力。
培訓(xùn)對象:基層員工,基層管理者,中層管理人員
培訓(xùn)時長:2-3天(6H/天)
培訓(xùn)方式:講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論
課程大綱
總論
一. 我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/span>
二. 我們的工資是誰發(fā)的?
三. 業(yè)余選手與職業(yè)選手的區(qū)別
四. 什么是職業(yè)化
五. 冰山理論
六. 職業(yè)化的價值
七. 職業(yè)化四修
第一模塊 自修力——修未:規(guī)劃職業(yè)未來
第一章 職業(yè)生涯規(guī)劃概述
一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃?
二、什么是職業(yè)生涯?
三、為什么要進行職業(yè)生涯規(guī)劃?
四、格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展
五、職業(yè)生涯規(guī)劃四條原則
動態(tài)目標(biāo)原則
時間梯度原則
發(fā)展創(chuàng)新原則
自身企業(yè)融合原則
第二章 如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃
一、 自我認識篇——我是誰
1. 霍蘭德職業(yè)性向測試
2. 職業(yè)錨與價值觀探索
“人云亦云”并不等于自我的人生價值
人生價值包括:經(jīng)濟價值、權(quán)力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。
3. 職業(yè)選擇的三葉草模型
4. 性格與職業(yè)
二、 個人SWOT分析——我在哪里
1. 確定優(yōu)勢、尋找機會
2. 看清劣勢、規(guī)避威脅
三、 明確職業(yè)目標(biāo)——往哪兒去、職業(yè)通道設(shè)計
1. 十年后你在哪里?
2. 明確目標(biāo):個人目標(biāo)與銀行目標(biāo)相融合
3. 找準(zhǔn)榜樣
四、 實施策略——如何到達
1. 工作上如何提高效率
2. 業(yè)務(wù)上如何提高業(yè)務(wù)能力
3. 潛能上如何開發(fā)潛能
五、 與時俱進、評估調(diào)整
1. 職業(yè)生涯路線的選擇
2. 人生目標(biāo)的修正
六、 外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯
1. 外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系
2. 先付出還是先得到
孫儷一集電視劇85萬
3. 專注成就專家
李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因為你不夠?qū)W?/span>
銀行中的理財皇后
耐得住寂寞,才能守得住繁華
第二模塊 自控力——修心:樹立職業(yè)心態(tài)
一、 陽光心態(tài)
(一) 心態(tài)影響身心健康
1. 因為拿錯了醫(yī)療報告,導(dǎo)致不同結(jié)果
(二) 心態(tài)影響工作與事業(yè)
1. 案例分享——《個人情緒對團隊的影響》
2. 團隊中情緒的傳染力
3. 心病的危害
4. 美國芝加哥大學(xué)醫(yī)學(xué)研究中心數(shù)據(jù)分享
(三) 陽光心態(tài)的二種基本類型與三個維度
(四) 變態(tài):轉(zhuǎn)變積極態(tài)度
1. 做一棵駕馭自己生命的積極樹
自證預(yù)言:憤青
2. 方法:自我覺查→啟動積極轉(zhuǎn)換器→積極語言
(五) 做自己的HERO
遇到不公平待遇怎么辦?
二、 樂在工作
(一) 樂在工作
1. 把工作當(dāng)作認真的游戲
2. 讓顧客快樂
3. 投入
4. 選擇你的態(tài)度
(二) 如何干工作
1. 工作就是活兒
2. 工作就是工作
3. 把工作當(dāng)事業(yè)
4. 對工作充滿激情
5. 幸福三要素:參與 + 快樂 + 意義
案例:三個泥瓦匠
(三) 如何化解職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠三維度
職業(yè)倦怠的解決方法
(四) 工作能量庫
1. 做自己的太陽
(1)時刻心系客戶,體驗他們的悲觀和快樂的情緒,與他們站在同一戰(zhàn)線
(2)交易是交易,交情是交情
(3)兩個人在一起,進步快的那個人,總會甩掉那個原地踏步的人”因為人的本能,都是希望更多的探求生命生活的外延和內(nèi)涵。
(4)沒有任何人會成為你以為的、今生今世的避風(fēng)港,只有你自己,才是自己最后的庇護所。
2. 寬容的待人態(tài)度
中國人的智慧,你真的理解了么?
(1)靜坐當(dāng)思自己過,閑談莫論他人非;
(2)敬君子方顯有德,怕小人不是無能;
3. 肯付出方為有志之士,肯吃虧不是癡人;
“吃虧是?!钡恼_解讀;
4. 觀點:強者思感恩;
(1)對企業(yè)感恩:提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關(guān)系…
(2)對領(lǐng)導(dǎo)感恩:傳授技能、認真指點、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險;
(3)對同事感恩——無私協(xié)助、鼎力支持;
(4)對父母感恩——太陽光大,父母恩大。
互動1:感恩分享:你的感恩故事
互動2:在公司里,你還要感謝誰?
三、 樹立責(zé)任意識——鑄造責(zé)任思
1. 什么是責(zé)任
2. 責(zé)任對于企業(yè)的重要性
案例:匠人的收獲
3. 負責(zé),是一個人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)
案例:某行理財經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)與敬業(yè)
4. 負責(zé),是一個人追求上進的表現(xiàn)
案例:升職加薪的“秘訣”。
總結(jié):如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)、構(gòu)建和諧幸福職場
第三模塊 影響力——修言:經(jīng)營職業(yè)關(guān)系
一、 職場溝通四大障礙(自我、自私、自閉、自大)
二、 高效溝通的要素
1. 要素1 一定要有一個明確的目標(biāo)
2. 要素2 達成共同的協(xié)議
3. 要素3 溝通是傳遞:信息、思想和情感
三、 溝通的兩種方式:語言溝通、非語言溝通
四、 與不同類型人溝通的策略
1. DISC測試
2. 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
3. 對應(yīng)式溝通技巧
4. 情境練習(xí):
五、 與上下級溝通的策略(領(lǐng)導(dǎo)層與基層不同)
1. 向上溝通,請領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
2. 平級溝通,勤于思考善于交流
3. 有效溝通,化解下屬間內(nèi)耗矛盾
第四模塊 執(zhí)行力——修行:構(gòu)建職業(yè)能力
一、 不要用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋了目標(biāo)的“缺失”
1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查
2. 沒有目標(biāo)的管理是盲目的管理。
企業(yè)(團隊)最大的成本——共識成本。
3. 目標(biāo)管理“忙茫盲”——目標(biāo)清晰即刻干;目標(biāo)模糊胡亂干;目標(biāo)缺失享清閑。
二、 目標(biāo)設(shè)定與分解
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 沒目標(biāo),可悲;目標(biāo)太多,太可悲——辨析企業(yè)(團隊)目標(biāo)的輕重緩急。
3. 目標(biāo)分解
4. 員工目標(biāo)設(shè)定
5. 員工工作目標(biāo)設(shè)定的具體方法
方法:期望理論、SMART原則、多快好省法
三、 讓計劃落地的閉環(huán)管控
1. R1(Result):結(jié)果定義;結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性------商業(yè)/結(jié)果交換
2. R2(Responsibility):一對一責(zé)任
3. R3(Review):過程檢查
4. R4(Reward):即時激勵
京公網(wǎng)安備 11011502001314號