自我管理

    首先要全員突破以下障礙：

u 如何建立積極心態(tài)、感恩心態(tài)，把抱怨變成工作的激情和主動(dòng)性？

u 化解職業(yè)倦怠的方法與技巧

u 如何提升自我管理技能，化解負(fù)面情緒為優(yōu)質(zhì)服務(wù)

u 提升時(shí)間管理能力

u 提升溝通能力，提高情商

【培訓(xùn)大綱】：

前言：幾種不幸福的人生定式

· 目光短淺，工作的目的只為了錢

· 消極抱怨，把工作當(dāng)苦役

· 牢騷滿腹，抱怨越多，境遇越差

· 好高騖遠(yuǎn)，只想做大事，不想做小事

· 幸福公式，投入、興趣、意義

第一部分：積極源動(dòng)力——積極主動(dòng)

(一) 心態(tài)影響身心健康

因?yàn)槟缅e(cuò)了醫(yī)療報(bào)告，導(dǎo)致不同結(jié)果

(二) 心態(tài)影響工作與事業(yè)

心病的危害

美國(guó)芝加哥大學(xué)醫(yī)學(xué)研究中心數(shù)據(jù)分享

(三) 意識(shí)與潛意識(shí)

(四) 陽(yáng)光心態(tài)的二種基本類型與三個(gè)維度

(五) 變態(tài)：轉(zhuǎn)變積極態(tài)度

1. 做一棵駕馭自己生命的積極樹

自證預(yù)言：憤青

2. 方法：自我覺查→啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器→積極語(yǔ)言

一、 第二部分：職場(chǎng)成就力——樂(lè)在工作

(一) 樂(lè)在工作

1. 把工作當(dāng)作認(rèn)真的游戲

2. 讓顧客快樂(lè)

3. 投入

4. 選擇你的態(tài)度

(二) 如何干工作

1. 工作就是活兒

2. 工作就是工作

3. 把工作當(dāng)事業(yè)

4. 對(duì)工作充滿激情

5. 幸福三要素：參與 + 快樂(lè) + 意義

6. 職場(chǎng)倦怠的三棱鏡與解決方法

(三) 山頂理論

1. 山坡理論圖

2. 帶著中庸的觀點(diǎn)看問(wèn)題

第三部分：自我和諧力——情緒管理

（一）情緒的內(nèi)涵與分類

1. 情緒的內(nèi)涵

2. 情緒的周期

3. 你是A型人嗎？

（二）調(diào)節(jié)情緒的方法

1. 如何調(diào)整焦慮情緒、化解失眠

2. 如何化解悲傷情緒、避免壓抑

3. 如何抑制憤怒情緒、提升人際關(guān)系

4. 安裝自己的快樂(lè)開關(guān)、提升幸福感

第四部分：時(shí)間高效力——時(shí)間管理

(一) 關(guān)于時(shí)間管理

1. 時(shí)間的特性

2. 時(shí)間管理的內(nèi)涵

3. 時(shí)間管理的價(jià)值

(二) 時(shí)間管理的方法

1. GTD方法

2. 四象限時(shí)間管理法

3. 時(shí)間管理“ABC”法——要事第一

4. 微軟員工的時(shí)間管理：斷點(diǎn)續(xù)傳法

5. 應(yīng)對(duì)拖延癥 

l 番茄工作法

l 15分鐘專注法則

l MIX法

第五部分：高溝通力——高效溝通

1. 與不同類型人溝通的策略

A. DISC測(cè)試  

B. 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

C. 對(duì)應(yīng)式溝通技巧

2. 與上下級(jí)溝通的策略

A. 向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題

B. 平級(jí)溝通，勤于思考善于交流

C. 有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾