| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 6天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程的六天完整版還將從實戰(zhàn)心理學(xué)角度出發(fā)，運(yùn)用MBTI技術(shù)對參訓(xùn)者的性格類型、領(lǐng)導(dǎo)潛力、組織文化變革、人際溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)行測試和點撥。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 13:44 |
培訓(xùn)目標(biāo)：
傳授現(xiàn)代商業(yè)和社會環(huán)境下的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理技巧，剖析團(tuán)隊的形成發(fā)展階段，探討如何對團(tuán)隊實施情景領(lǐng)導(dǎo)、如何激勵員工、以及如何有效提高員工素質(zhì)，分析團(tuán)隊環(huán)境下的成員心理行為、人際關(guān)系，診斷團(tuán)隊成員崗位角色和職責(zé)，激發(fā)員工積極主動的工作狀態(tài)，培養(yǎng)員工協(xié)作共贏的執(zhí)行習(xí)慣，推介團(tuán)隊目標(biāo)管理、績效考核、團(tuán)隊決策、團(tuán)隊溝通以及成員沖突解決的實用技法，昭示團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊創(chuàng)新與團(tuán)隊建設(shè)的高效途徑。
本課程的六天完整版還將從實戰(zhàn)心理學(xué)角度出發(fā)，運(yùn)用MBTI技術(shù)對參訓(xùn)者的性格類型、領(lǐng)導(dǎo)潛力、組織文化變革、人際溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)行測試和點撥。
培訓(xùn)收益：
通過高互動、多案例、重實戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn)，幫助管理人員提高團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，幫助員工提升職業(yè)素質(zhì)、工作能力和協(xié)作精神，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的決策推進(jìn)、資源配置、市場反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、績效產(chǎn)出，并展現(xiàn)企業(yè)各個層面的卓越領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力以及應(yīng)有的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)與管理水平。
課程長度、人數(shù)限定及反饋評分方法：
6天，計6*6＝36小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(480元)。同時，講臺必須是1.3米以上高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程對象：
經(jīng)理版：政府領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)家，總經(jīng)理，總監(jiān)，部門領(lǐng)導(dǎo)，職業(yè)經(jīng)理人，人力資源管理者，項目經(jīng)理，經(jīng)紀(jì)人，社會活動家，文娛體育活動組織者，以及對團(tuán)隊建設(shè)感興趣的各界管理人士。
員工版：業(yè)務(wù)人員，營銷銷售人員，工程技術(shù)人員，采購供應(yīng)人員，行政支持人員，老師，普通公務(wù)員，以及對團(tuán)隊建設(shè)感興趣的各行業(yè)員工。
課程詳細(xì)內(nèi)容一覽：
如何打造高績效團(tuán)隊
? 什么是團(tuán)隊？ ? 用團(tuán)隊可以做什么事 ? 團(tuán)隊最佳規(guī)模是多少 ? 面向任務(wù)的團(tuán)隊特征：4共同 + 1互補(bǔ) ? 團(tuán)隊成熟度對績效的影響 ? 創(chuàng)建團(tuán)隊4步驟：PPAA ? 根據(jù)工作需要，設(shè)立不同功能的團(tuán)隊 問題解決團(tuán)隊 自我管理團(tuán)隊 跨職能團(tuán)隊 虛擬團(tuán)隊 ? 團(tuán)隊階段管理工具：TUCKMAN 形成期：成員心理和行為調(diào)校 震蕩期：成員心理和行為調(diào)校 規(guī)范期：成員心理和行為調(diào)校 高產(chǎn)期：成員心理和行為調(diào)校 調(diào)整期：成員心理和行為調(diào)校 ? 對團(tuán)隊實行情景領(lǐng)導(dǎo) 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 | ? 員工就緒狀態(tài)評估：意愿和能力 ? 診斷角色，尊重差異，發(fā)揮每個人的潛力 實干者、協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 ? 員工強(qiáng)項弱項分析和工作崗位安排 ? 哪種文化下的團(tuán)隊最有戰(zhàn)斗力和凝聚力 ? 如何培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神、員工職業(yè)意識 大局觀 服務(wù)心 配合度 ? 鐵三角工具：如何打造團(tuán)隊高績效 責(zé)任 承諾 技能 ? 保障團(tuán)隊高執(zhí)行力、高績效的手段：6P ? 幾種棘手人員的管控 居功自傲者 因循守舊者 技術(shù)偏執(zhí)狂 獨來獨往客 |
l 案例分析 | |
ü 日本員工婉拒美國老板 ü 從書呆子到工作狂 ü 波音客機(jī)產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團(tuán)隊 ü 中關(guān)村的三人團(tuán)隊 ü 沒有完成任務(wù)，老板居然沒有說我 ü 花旗高層團(tuán)隊的沖突 | ü 他是明星員工，業(yè)績出眾卻毫無架子 ü 考問團(tuán)隊管理層 ü 你愿意和誰一起組隊創(chuàng)業(yè) ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的一線團(tuán)隊和離岸團(tuán)隊 ü 改變婚期的團(tuán)隊援手 |
l 互動實踐 | |
ü 識別真假團(tuán)隊 ü 現(xiàn)實的指標(biāo)設(shè)定：鼓掌節(jié)奏 ü 帶領(lǐng)團(tuán)隊交叉換位 | ü 團(tuán)隊角色測試 ü 方塊拼接 |
眾望所歸的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)—— 80％的人都答錯的問題 ? 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo) ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的五個層次、十項義務(wù) ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式 民主 放任 游說 強(qiáng)勢 專斷 ? 多維領(lǐng)導(dǎo)技巧 向上領(lǐng)導(dǎo) 向下領(lǐng)導(dǎo) 左右領(lǐng)導(dǎo) ? 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 | ? 要領(lǐng)導(dǎo)，還是要管理 ? 如何施展影響力，讓員工跟隨你 懸賞與交換 關(guān)懷與教導(dǎo) 威脅與感化 ? 如何選拔、甄選、培育與輔導(dǎo)團(tuán)隊成員 ? 如何用好權(quán)威，化權(quán)力為績效驅(qū)動力 法定權(quán) 獎懲權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 杰出團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的工作優(yōu)先順序 懂得主次 面向客戶 律己律人 創(chuàng)新突破 |
l 案例分析 | |
ü 是什么吸引了跨國公司的高管 ü 財富百強(qiáng)企業(yè)對核心領(lǐng)導(dǎo)能力的考量 ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü 經(jīng)典的授權(quán) | ü 世界明星總裁的工作順序 ü 老總找誰接班最放心 ü 讓大象跳舞的CEO |
l 互動實踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 | ü 誰愿把它吃下去 |
團(tuán)隊成員工作動機(jī)分析和激勵技巧
? 激勵是個循環(huán)圈 需要激發(fā)動機(jī) 動機(jī)導(dǎo)致行為 ? 如何了解員工的工作動機(jī) 工作環(huán)境暢想法 以終為始憧憬法 走動式管理 滿意度調(diào)查 ? 團(tuán)隊成員的過程激勵法 如何滿足起碼要求：需要層次 如何使成員心理平衡：雙因素 如何讓成員對工作興奮：成就刺激 如何讓團(tuán)隊逆境創(chuàng)績效：挫折激勵 ? 團(tuán)隊激勵的創(chuàng)新方法 花錢的激勵手段 不花錢的激勵手段 | ? 對團(tuán)隊的行為改善激勵工具 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 X管理還是Y管理 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ 如果不公平，后果有幾種？ 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ? 重視個體差異，采用不同激勵技巧 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 團(tuán)隊激勵機(jī)制的構(gòu)建 如何吸引員工：加薪晉升不落俗套 如何幫助員工成長：職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計 如何讓精英死心塌地：股權(quán)金手銬 如何調(diào)整不適人員：東邊不亮西邊亮 |
l 案例分析 | |
ü 榮獲巨額傭金的離職者 ü 財散人聚 ü 走廊上的員工排行榜 | ü 財富百強(qiáng)企業(yè)員工薪酬設(shè)計 ü 拿到股份后的變化 |
l 互動實踐 | |
ü 激勵動機(jī)排序 ü 一句話贊美 | ü 未來名片設(shè)計 |
團(tuán)隊的目標(biāo)管理、執(zhí)行推動和績效考核
? 目標(biāo)管理：組織和個人業(yè)績的推進(jìn)劑 ? 企業(yè)愿景決定了目標(biāo)高度 ? 設(shè)立有效目標(biāo)的SMART工具 明確性 可衡量性 可實現(xiàn)性 相關(guān)性 時限性 ? 目標(biāo)分解的步驟 構(gòu)思愿景，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃 為高管設(shè)定目標(biāo) 將公司目標(biāo)分解到各部門 將部門目標(biāo)分解到各團(tuán)隊 為每個員工設(shè)定目標(biāo) | ? 技巧：如何讓目標(biāo)既挑戰(zhàn)、又匹配 ? 如何達(dá)成目標(biāo) 對任務(wù)進(jìn)行分析，對工作進(jìn)行分解 落實執(zhí)行進(jìn)度計劃 在關(guān)鍵路徑上設(shè)置檢查節(jié)點 及時糾錯 ? 技巧：如何用目標(biāo)激發(fā)員工、推動工作 ? 目標(biāo)考核和績效改善 如何扼要地準(zhǔn)備評估報告 如何公平地打分評級 如何有效地面談 如何合理地與薪酬掛鉤 如何持續(xù)地滾動改進(jìn) ? 通過目標(biāo)管理提升員工績效 |
l 案例研討 | |
ü 目標(biāo)倒推 ü IBM銷售、技術(shù)人員的不同考核方法 | ü PBC：上下一致的個人業(yè)務(wù)承諾 ü 交叉對比排隊 |
l 情景實踐 | |
ü 短期和長期目標(biāo)設(shè)計 | ü 通過對話解決分歧 |
MBTI性格類型分析與個人發(fā)展
? 人的行為特征和性格類型 ? 心理類型以及人與人的差異 ? MBTI使用范圍和使用指南 ? MBTI偏愛分類 EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛 SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛 TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛 JP尺度——處事風(fēng)格與環(huán)境適應(yīng)的偏愛 ? 驗證你的類型 ? 類型的運(yùn)用 差異的利用 相反類型的利用 偏愛的組合運(yùn)用 | 類型與職業(yè)選擇 類型與人際關(guān)系 類型分析不是萬能的 ? 使用MBTI透視團(tuán)隊的類型 功能透視 性格透視 象限透視 動態(tài)透視 ? MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力 成員角色分析與任務(wù)分配 干系人的關(guān)系處理與溝通 個性與問題解決的能力 |
l 情景實踐 | |
ü MBTI性格類型測試 | |
團(tuán)隊人際關(guān)系和沖突管理
? 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利己利人 ? 包容和控制 ? 建立情感帳戶 ? 約·哈里窗口 ? 有效沖突和有害沖突 | ? 沖突根源分析 ? 關(guān)系意識理論 ? 合作性和自主性 ? 沖突管理的五種策略 競爭 迎合 回避 折衷 協(xié)作 ? 沖突的對立面是什么？ ? EFFECT——解決沖突六步驟 |
l 案例分析 | |
ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü 所羅門斷案 |
l 情景實踐 | |
ü 座椅之爭 | |
團(tuán)隊決策與問題解決
? 在其位，謀其政 ? 作為領(lǐng)導(dǎo)的三種常用決策手段 ? 個人決策與群體決策的優(yōu)劣比較 ? 五種決策方式 權(quán)威決策 少數(shù)人決策 投票決策 共識決策 無異議決策 ? 無效決策行為 ? 不做風(fēng)險分析，請勿決策 決策和決斷力 理性的決策技術(shù)：決策樹 不完全理性決策與人的風(fēng)險態(tài)度 | ? 如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題：征兆和癥狀 ? 問題緊急度和問題重要性 ? 如何尋找和定位問題的原因 ? 創(chuàng)造性地生成多種問題解決方案 ? 采取行動，跟蹤問題 ? 問題解決的Create標(biāo)準(zhǔn)流程 ? 波紋效應(yīng) ? 企業(yè)核心問題解決的高手秘訣 戰(zhàn)略問題 營銷問題 技術(shù)問題 項目問題 人的問題 ? 問題解決的通用工具和技巧 |
l 案例分析 | |
ü 企業(yè)董事會決策vs聯(lián)合國決策 ü 中海油收購案 ü IBM大型機(jī)降價決策 | ü Pleasure公司營銷利潤下降的問題解決 ü Urease嚴(yán)重超標(biāo)的問題跟進(jìn) ü 銀行客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理 |
l 情景實踐 | |
ü 決策制定練習(xí) ü 黑白移子 | ü 生死與愛的抉擇 ü 囚徒困境與納什均衡 |
團(tuán)隊溝通和工作協(xié)調(diào)技巧
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 管理溝通不暢的最壞結(jié)果是什么 ? 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 環(huán)境干擾怎么辦 ? 十大人際溝通障礙 ? 怎樣才是一個成熟的溝通協(xié)調(diào)者 聽的層次 問的藝術(shù) 說的涵養(yǎng) 反饋的策略 說服的手段 | ? 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ? 跨部門協(xié)調(diào)的技巧 ? 加強(qiáng)聆聽效果的秘訣 重點復(fù)述改述 沉默 ? 有效表達(dá)和說服別人的技巧 對事不對人 陳述真實感受 發(fā)揮語言力量 ? 恰當(dāng)反饋的手段 正反饋、負(fù)反饋 修正性反饋 ? 跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào) ? 完美溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü 我投訴和前者一樣 ü A52航班 ü 上班能否使用MSN ü 信手一張字條 | ü 現(xiàn)在臺上說得輕巧，當(dāng)時你在哪里？ ü 你會寫郵件嗎？ ü 名牌體恤惹的禍 ü 我讓開、還是你讓開？ |
l 互動實踐 | |
ü 說話和行動，影響那個大？ ü 荒島余生 | ü A4紙的命運(yùn) ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊創(chuàng)新
? 人生差距不在智商，在于學(xué)習(xí)能力 ? 不良學(xué)習(xí)心態(tài)剖析 沒事睡大覺，有事抱佛腳 急功近利的陷阱 尋找借口，回避變革 尋找萬能鑰匙的心理 滿杯心態(tài) ? 成功人士必備的學(xué)習(xí)能力 開放自己，保持敏感 舉一反三，厚積薄發(fā)，換位思考 開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)，實行知識管理 善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學(xué)習(xí) 在變革中生存 | ? 創(chuàng)新思維的障礙 經(jīng)驗偏見 利益偏見 文化偏見 慣性思維 點狀思維 惰性思維 ? 創(chuàng)新思維能力強(qiáng)化 突破思維定勢 超越時間 反向思維 發(fā)散與整合 多米諾思維 |
l 案例分析 | |
ü 禪宗與門徒 ü 新聞嗅覺和系統(tǒng)思考 | ü 偉人的偏見 ü 逆向一思，省下億元 |
l 情景實踐 | |
ü 美國創(chuàng)造協(xié)會為何選用這個會標(biāo)？ | ü 地震與禿頭 |
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