| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 4天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-21 14:25 |
課程長度、人數(shù)限定及反饋評(píng)分方法：
課程長度：4天，計(jì)6*4＝24小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情境式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。同時(shí)，講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《左手領(lǐng)導(dǎo)力，右手影響力》，張佩星，機(jī)械工業(yè)出版社。
《商戰(zhàn)名家張佩星管理叢書》，張佩星，香港聯(lián)合電子出版有限公司。
課程大綱詳細(xì)內(nèi)容：
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)：讓領(lǐng)導(dǎo)充滿魅力、工作充滿效率、管理充滿影響力
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)——80%的人都答錯(cuò)的問題 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)的定義和核心 ? 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)者的4項(xiàng)關(guān)鍵技能 診斷力 應(yīng)變力 溝通力 影響力 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)者的五種層次 ? 工具：小愿景刺激法 ? 權(quán)力和權(quán)威的情境運(yùn)用 法定權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán) 情感權(quán) 專家權(quán) ? 情境領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱，關(guān)鍵在于影響力 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 ? 實(shí)施影響力的工具——RATA 懸賞vs 勸導(dǎo) 威脅vs感召 ? 好領(lǐng)導(dǎo)VS糟領(lǐng)導(dǎo) |
l 案例分析 |
ü 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)神器——阿里巴巴三板斧 ü IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型：業(yè)務(wù)爭勝與隨需應(yīng)變 ü 不在其位，影響力不減 ü 中美CEO的魅力指數(shù)比較 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 領(lǐng)導(dǎo)究竟是干什么的？ ü 誰愿把它吃下去 |
2. 如何評(píng)估員工狀態(tài)，挖掘員工潛能，提升工作績效
? 哪些員工需要輔導(dǎo)？ ? 被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)評(píng)價(jià)——準(zhǔn)備度 ? 工作績效評(píng)估：能力和意愿 ? 能力評(píng)估指標(biāo) 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 ? 意愿評(píng)估指標(biāo) 信心 動(dòng)機(jī) 承諾 ? 準(zhǔn)備度是動(dòng)態(tài)的 ? 4R工具：如何透徹利用準(zhǔn)備度組合 R1：沒能力、沒意愿 R2：沒能力、有意愿 R3：有能力、沒意愿 R4：有能力、有意愿 ? 用準(zhǔn)備度工具診斷員工的當(dāng)前狀態(tài) ? 評(píng)估員工狀態(tài)時(shí)的誤區(qū) 不明確工作 不關(guān)注顯性技能 混淆“想要” 和“需要” |
l 案例分析 |
ü 新官上任 ü 站著說話不腰疼 ü 公司間諜 ü 剩女的意愿和能力 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 當(dāng)指標(biāo)又被提高…… ü 你如何診斷？ |
3. 根據(jù)情境，靈活運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)景變通組織管理方式
? 領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式 任務(wù)導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向 ? 兩類行為演繹成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令 兜售 鼓動(dòng) 授權(quán) ? 如何根據(jù)準(zhǔn)備度實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者的行為和跟隨者的狀態(tài) 跟隨者主導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo) ? 四類風(fēng)格的變通技巧 指導(dǎo) 勸誘 激將 磨難 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格細(xì)分，應(yīng)景而變 放任 民主 籠絡(luò) 游說 強(qiáng)制 ? 團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 高產(chǎn)階段 ? 根據(jù)成熟度對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo) ? 如何在不同的組織壞境中應(yīng)對(duì)自如、領(lǐng)導(dǎo)有方 職能型組織環(huán)境 矩陣型組織環(huán)境 項(xiàng)目型組織環(huán)境 事業(yè)部組織環(huán)境 |
l 案例分析 |
ü 經(jīng)典的情境授權(quán) ü 有本事的吃肉 ü 從書呆子到工作狂 ü 奉勸當(dāng)家的棄暗投明 ü 立體矩陣組織中的績效管理 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評(píng)估 ü 與高難度人士一起工作：打造領(lǐng)袖型團(tuán)隊(duì) ü 方塊拼接 |
4. 情境激勵(lì)：因人而異的激勵(lì)技巧和績效管理手段
? 需要激發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為 人的需要層次分析 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 ? 如何了解員工的工作動(dòng)機(jī) ? 激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ 如果不公平，后果有幾種？ X管理還是Y管理 不同情境之下的正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ? 因人而異，不同激勵(lì) 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 情境激勵(lì)的實(shí)用操作技巧 如何吸引員工：加薪晉升不落俗套 如何幫助員工成長：職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì) 如何讓精英死心塌地：股權(quán)金手銬 如何調(diào)整不適人員：東邊不亮西邊亮 ? 員工激勵(lì)的創(chuàng)新方法 花錢的激勵(lì)手段 不花錢的激勵(lì)手段 ? 情景化績效管理的成功做法和實(shí)用手段 KPI的關(guān)鍵——用數(shù)字解決關(guān)鍵問題 平衡計(jì)分卡——既看結(jié)果又看過程 年度PBC——個(gè)人業(yè)務(wù)一諾千金 360°全方位評(píng)估——褒貶獎(jiǎng)懲自有公論 交叉對(duì)比排隊(duì)——消除專斷和不公 |
l 案例分析 |
ü 騰訊的激勵(lì)機(jī)制 ü 世界頂尖公司的銷售人員、技術(shù)人員的不同考核方法 ü 獲獎(jiǎng)的離職者 ü 牛根生的財(cái)散人聚 ü 一紙鑒定法 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 激勵(lì)動(dòng)機(jī)排序 ü 一句話贊美 |
5. 情境溝通：魅力領(lǐng)導(dǎo)者的沖突管理對(duì)策和人際溝通技巧
? 如果溝通不暢，最糟的情境是什么？ ? 情境溝通模式分析 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 整肅溝通中的不良習(xí)慣 ? 人際關(guān)系的各類沖突情景 ? 五種情境沖突管理手段 強(qiáng)制 迎合 妥協(xié) 回避 直面 ? 針對(duì)情境積極傾聽 傾聽的五種層次 重點(diǎn)復(fù)述與改述 沉默 ? 針對(duì)情境有效表達(dá) 對(duì)事不對(duì)人 對(duì)人對(duì)己的褒與貶 開放式與封閉式問答 發(fā)揮語言的力量和語言的魅力 ? 針對(duì)情境恰當(dāng)反饋 正反饋與負(fù)反饋 修正性反饋 無反饋 ? 針對(duì)情境高效說服 需求與利益分析 BRAE說服工具 ? 跨文化情境下的溝通要點(diǎn) ? 完美的情境溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力至高境界 |
l 案例分析 |
ü 華為的自我批評(píng) ü A52航班遇到了什么情境？ ü We Do Chicken Right ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時(shí)候…… ü 美國艦長無視情境 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 語言和行為的影響力 ü A4紙的結(jié)局 |
6. 情境決策：高位領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)決策和風(fēng)險(xiǎn)管控
? 決策無所不在 ? 那些情境特別需要高質(zhì)量決策？ ? 決策魄力和決策技巧不是一回事 ? 情境決策四力 跨界力 推斷力 洞察力 自知力 ? 決策時(shí)最容易犯錯(cuò)的十種情景 ? 業(yè)務(wù)決策前需要清楚的6個(gè)事項(xiàng) ? 五種常用的業(yè)務(wù)決策方式 權(quán)威決策 少數(shù)人決策 投票決策 共識(shí)決策 無異議決策 ? 哪種情景需要快速?zèng)Q策、哪種情景需要延緩決策？ ? 無效的決策行為 ? 個(gè)人決策和集體決策的時(shí)機(jī)把握 ? 人的心理因素對(duì)高質(zhì)量決策的影響 冒險(xiǎn)家心理 保守派心理 理性者心理 ? 業(yè)務(wù)決策的方法和工具： 外部機(jī)會(huì)與威脅分析 內(nèi)部強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)診斷 比較各種競爭策略 開發(fā)適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展要求的策略組合：C-SWOT ? 不做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，請(qǐng)勿決策 ? 情境決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估步驟 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) PI分析 分險(xiǎn)等級(jí)排序 開發(fā)防控策略 ? 高效情境決策的風(fēng)險(xiǎn)分析工具 期望貨幣值 決策樹 敏感性分析 |
l 案例分析 |
ü Google的業(yè)務(wù)分解決策 ü IBM當(dāng)機(jī)立斷砍業(yè)務(wù) ü 引領(lǐng)行業(yè)增長的跨界業(yè)務(wù)決策 ü 龍卷風(fēng)圖 ü 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的世行貸款項(xiàng)目 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 決策中的坑：生死與愛的抉擇 ü 賭一把 ü 囚徒困境與納什均衡 |
7. MBTI：情境領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型分析（可選）
? 人的心理活動(dòng)和“偏愛”傾向 ? 如何用MBTI測(cè)定人的性格 ? 人與人之間為什么會(huì)有差異? ? MBTI——人的16性格類型及其行為表現(xiàn) ? MBTI兩分法 EI尺度：內(nèi)向與外向 SN尺度：實(shí)感和直覺 TF尺度：思維和情感 JP尺度：判斷和認(rèn)知 ? MBTI透鏡 氣質(zhì)透視：管理者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 功能透視：有效改善溝通 動(dòng)態(tài)透視：問題解決和壓力管理 象限透視：應(yīng)對(duì)變革和建設(shè)企業(yè)文化 ? 用MBTI處理人際差異 ? 用MBTI推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 人的性格類型與個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ? 如何營造幸福的生活、和諧的工作 |
l 案例分析 |
ü 世界名人和知名企業(yè)家的性格類型 ü 你最適合做什么事情？ ü 高才生在公司寫字樓里的尖叫 |
l 情境實(shí)踐 |
ü 簽字 ü MBTI測(cè)試 |
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