| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 4天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富百強企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 14:27 |
課程長度、人數(shù)限定及反饋評分方法：
課程長度：4天，計6*4＝24小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情境式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(280元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
情境領(lǐng)導：魅力與效率的象征
? 什么是情境領(lǐng)導？ ? 好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導 ? 魅力領(lǐng)導的五種層次、十項義務 ? 員工和團隊的成熟水平和發(fā)展階段 ? 根據(jù)成熟度實行情境領(lǐng)導 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 七種領(lǐng)導風格，你更接近哪種？ ? 魅力管理，關(guān)鍵就是影響力 ? 要領(lǐng)導、還是要管理？ ? 領(lǐng)導和管理的區(qū)別 ? 魅力管理者的耶魯思考三力 | ? 五種權(quán)力的情境運用 法定權(quán) 獎賞權(quán) 懲罰權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 情境授權(quán)的操作技巧 事務性授權(quán) 權(quán)變性授權(quán) ? 針對不同組織架構(gòu)，妙用情境領(lǐng)導 職能型組織 矩陣型組織 項目型組織 ? 杰出情境領(lǐng)導者的七大行為修煉 |
l 案例分析 | |
ü IBM領(lǐng)導能力模型和隨需應變 ü 王妃的影響力 | ü 中美CEO的情商指數(shù)比較 ü 經(jīng)典的情境授權(quán) |
l 情境實踐 | |
ü 標準情商測試 | ü 團隊發(fā)展和情境領(lǐng)導方式實際操作演練 |
魅力管理的情境激勵技巧
? 員工的技能就緒狀態(tài) ? 員工的工作準備度——意愿和能力分析 ? 用情境領(lǐng)導驅(qū)動績效提升和執(zhí)行到位 ? 360度個人評估 ? 人的需要層次解剖 ? X管理還是Y管理 ? 人的期望決定了人的行為強度 ? 如果不公平，后果有幾種？ | ? 不同情境之下的正強化和負強化 ? 提高執(zhí)行力的實用情境激勵手段 ? 不同對象，不同激勵 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 此情彼景，善于贊美 |
l 案例分析 | |
ü 麥當勞的情境競賽 ü 面對災難情境：紐約老鼠和中國SARS | ü 獲獎的離職者 ü 員工角色診斷和角色情境定位 |
l 情境實踐 | |
ü 激勵動機排序 | ü 一句話贊美 |
情境領(lǐng)導的問題解決技巧
? 從復雜情境中快速準確發(fā)現(xiàn)問題 ? 問題緊急度和問題重要性 ? 如何尋找和定位問題的原因 ? 創(chuàng)造性地生成多種問題解決方案 ? 采取行動，跟蹤問題 ? 問題解決的Create標準流程 ? 波紋效應 | ? 企業(yè)情境問題的解決要訣 戰(zhàn)略問題 營銷問題 技術(shù)問題 項目問題 人的問題 ? 解決問題，如何既簡單又有效 |
l 案例分析 | |
ü 營銷利潤下降的解決之道 | ü 客服中心系統(tǒng)的危機處理 |
l 情境實踐 | |
ü 花瓶幻覺 | ü 魚刺圖 |
成功領(lǐng)導的情境決策
? 情境領(lǐng)導的講究：在其位，謀其政 ? 在不同情境之下的五種決策方式 權(quán)威決策 少數(shù)人決策 投票決策 共識決策 無異議決策 | ? 無效決策行為 ? 情境領(lǐng)導的三種常用決策手段 ? 魅力管理的決策時機 ? 不對當前情況做風險分析，請勿決策 決策和決斷力 理性的決策技術(shù)：決策樹 不完全理性決策與人的風險態(tài)度 |
l 案例分析 | |
ü 中海油收購案遇到空前阻力 | ü IBM大型機降價決策 |
l 情境實踐 | |
ü 生死與愛的抉擇 | ü 囚徒困境與納什均衡 |
MBTI領(lǐng)導者性格類型分析
? 人的行為特征和性格類型 ? 心理類型以及人與人的差異 ? MBTI使用范圍和使用指南 ? MBTI偏愛分類 EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛 SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛 TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛 JP尺度——處事風格與環(huán)境適應的偏愛 ? 驗證你的類型 ? 類型的運用 差異的利用 相反類型的利用 偏愛的組合運用 | 類型與職業(yè)選擇 類型與人際關(guān)系 類型分析不是萬能的 ? 使用MBTI透視團隊的類型 功能透視 性格透視 象限透視 動態(tài)透視 ? MBTI與領(lǐng)導力和執(zhí)行力 經(jīng)理人的領(lǐng)導風格與決策能力 成員角色分析與任務分配 干系人的關(guān)系處理與溝通 個性與問題解決的能力 |
l 情境實踐 | |
ü MBTI性格類型測試 | |
情境沖突管理和人際關(guān)系奧秘
? 組織性政治和邊界管理 ? 利益干系人的識別 ? 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利己利人 ? 與同盟者合作 | ? 與挑戰(zhàn)者合作 ? 與附和者合作 ? 與騎墻者合作 ? 與敵對者合作 ? 沖突的五種情境及其對策 競爭 遷就 回避 妥協(xié) 協(xié)作 |
l 案例分析 | |
ü 考利斯通酒廠的財務作假事件 ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü MBOSS的資源損耗 ü 所羅門斷案 |
l 情境實踐 | |
ü 座椅之爭 | ü 公司政治舉凡 |
魅力領(lǐng)導的情境溝通
? 如果溝通不暢，最糟的情境是什么？ ? 情境溝通模式分析 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 整肅溝通中的不良習慣 ? 傾聽的五種情境及其對應層次 ? 針對情境積極傾聽 重點復述 改述 開放式與封閉式提問 沉默 | ? 針對情境有效表達 對事不對人 陳述真實感受 展示語言魅力 發(fā)揮語言力量 ? 針對情境恰當反饋 正反饋 負反饋 修正性反饋 無反饋 ? 溝通道德與跨文化情境 ? 魅力溝通：領(lǐng)導力與執(zhí)行力至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班遇到了什么情境？ ü We Do Chicken Right | ü 當領(lǐng)導發(fā)問的時候…… ü 美國艦長無視情境 |
l 情境實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 | ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
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