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DISC?知人善任、協(xié)作共贏——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

主講老師: 王文超 王文超

主講師資:王文超

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程通過(guò)溝通風(fēng)格的差異與導(dǎo)向,學(xué)習(xí)管理溝通的技術(shù)與藝術(shù),幫助大家提升自身的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,減少溝通阻力與企業(yè)內(nèi)耗。對(duì)外,提升管理者的客戶滿意度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度;對(duì)內(nèi),提升管理者帶教下屬的能力、自身的威信;通過(guò)溝通提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力,提高自身業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-11 10:43

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作,合作的手段就是溝通,而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)最佳工具之一.作為管理人員,核心的任務(wù)有兩個(gè),就是管事和帶人.所以,建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力,對(duì)上的溝通,就是影響力;對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力;對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力;對(duì)客戶的溝通就是談判力。

因此,作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國(guó)》中寫(xiě)道:

“溝通、溝通、再溝通,如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想,那就是溝通,因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。" 提高個(gè)人溝通和影響力是成為優(yōu)秀經(jīng)理人的關(guān)鍵。

本課程為職場(chǎng)人量身打造,是全球500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必修課程之一。

DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的行為風(fēng)格測(cè)評(píng)工具之一.如果談到行為風(fēng)格測(cè)評(píng),DISC這四個(gè)英文字母幾乎已成為全世界共通的語(yǔ)言,因?yàn)镈ISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變,它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。

本課程通過(guò)溝通風(fēng)格的差異與導(dǎo)向,學(xué)習(xí)管理溝通的技術(shù)與藝術(shù),幫助大家提升自身的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,減少溝通阻力與企業(yè)內(nèi)耗。對(duì)外,提升管理者的客戶滿意度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度;對(duì)內(nèi),提升管理者帶教下屬的能力、自身的威信;通過(guò)溝通提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力,提高自身業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

 

【課程收益】

?掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力;

?能夠贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者;

?正確理解和傳遞高層決策,全面提升企業(yè)執(zhí)行力;

?有效處理跨部門(mén)沖突,增進(jìn)部門(mén)之間合作,提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

?學(xué)會(huì)辨別他人及團(tuán)隊(duì)性格

?得到一份權(quán)威的DISC測(cè)試及圖解報(bào)告,充分了解你的行為風(fēng)格

?提高與不同行為特征的個(gè)體溝通的水平

 

[課程對(duì)象]覆蓋全職場(chǎng)人士

 

[課程特點(diǎn)]

?生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富

?給予學(xué)員可實(shí)操的DISC工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

?顧問(wèn)式培訓(xùn)與教練式輔導(dǎo)相結(jié)合,融合視覺(jué)引導(dǎo)GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉(zhuǎn)課堂、團(tuán)體教練、星球空間等多種教學(xué)先進(jìn)技術(shù),使學(xué)員學(xué)樂(lè)融融、學(xué)有所得,快速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果

   

【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)

 

【課程大綱】

一、人格是養(yǎng)成,而不是生就的

1、卡爾·榮格(Carl Jung)

2、知己知彼,百戰(zhàn)不殆

3、性格持質(zhì)分析的前提

4、DISC的發(fā)展沿革

二、DISC是什么?

1.人類行為由人腦決定

2.人腦的兩面

3.行為層次

4.四象限模型

?D:直接、果斷

?I型:樂(lè)觀、開(kāi)朗

?S型:理解、合作

?C型:專注、準(zhǔn)確

三、識(shí)人、察人、辨人

1、事前準(zhǔn)備

2、X軸問(wèn)題

3、Y軸問(wèn)題

4、你是什么人、我是什么人 ?

 

案例

D型風(fēng)格案例

視頻:《穿普拉達(dá)的女王》

I型風(fēng)格案例

視頻:《絕望主婦》

S型風(fēng)格案例 

視頻:劉德華張柏芝點(diǎn)餐

C型風(fēng)格案例 

視頻:《女人不壞》               

DISC測(cè)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、分析參訓(xùn)學(xué)員的性格并形成分析報(bào)告

四、 多維度溝通應(yīng)用

1、與上級(jí)溝通的技巧

?杰亨利窗模型

案例

對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?

?調(diào)高級(jí)別去思考

?下級(jí)對(duì)上級(jí)的表達(dá)技巧

?輔佐上級(jí)的技巧

 案例

上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?

2 與下級(jí)溝通的技巧

?向下溝通的障礙及突破

?管理中的信任建立

?管理中的信任障礙

?信任建立、維系的方法:

?身先士卒

?英雄榜

?破窗效應(yīng)

3. 為下屬賦能的溝通

?下屬不敢干,領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣

?下屬不愿干,領(lǐng)導(dǎo)溝通的秘鑰

?下屬不會(huì)干,領(lǐng)導(dǎo)賦能的句型

4、與平級(jí)溝通

? 創(chuàng)造良好的溝通情境

? 跨部門(mén)溝通的成功要素

?平級(jí)溝通的技巧

5、與不同類型客戶溝通的策略

?貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

?對(duì)應(yīng)式溝通技巧

?異議處理技巧

 

練習(xí)

DISC情境測(cè)試演練

如何打動(dòng)挑剔的客戶

 

五、DISC的情商管理技術(shù)

1、成為高情商DISC職場(chǎng)人

?自我覺(jué)察能力訓(xùn)練

?DISC提高情商

 

案例

高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者高情商的特質(zhì)

2. 提高情商的5個(gè)要素

?處理消極情緒

?冷靜對(duì)待壓力

?讀懂各種暗示

?表達(dá)困難情緒

?親密關(guān)系表達(dá)

3、情商實(shí)戰(zhàn)的5種技術(shù)

?同理心

?共情

?移情

?投射

?反饋

 

練習(xí)

高情商溝通

六、職場(chǎng)溝通的場(chǎng)景應(yīng)用

1、表達(dá)原則|

客觀:談行為不談個(gè)性

?以贊賞為主的溝通

?批評(píng)的藝術(shù):建設(shè)性反饋

?情緒力:運(yùn)用情感的力量

案例

視頻  《實(shí)習(xí)生》羅伯特德尼羅

2、三段式結(jié)構(gòu)表達(dá)方式

?觀點(diǎn)好處建議

?觀點(diǎn)-證據(jù)行動(dòng)

?故事觀點(diǎn)-行動(dòng)n

案例

視頻《實(shí)習(xí)生》安妮?海瑟薇

 

 

七、領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、 六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、 領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人

? 用人所長(zhǎng),避人之短

?善于表?yè)P(yáng),藝術(shù)批評(píng)

?做好榜樣,貼對(duì)標(biāo)簽

? 了解差異,因人施教

? 少用命令,多用問(wèn)句

?績(jī)效面談,步步為贏

? 做好教練,復(fù)盤(pán)提升

 

案例

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何用DISC技術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)?

3. 匯報(bào)工作的方法與技巧

?金字塔原理

?突出重點(diǎn)

?留白技巧

4. 輔佐上級(jí)的方法

5. 如何帶教下屬

?管理四宗罪

? 團(tuán)隊(duì)文化

?上限靠帶:以身作則

?下限靠法:破窗效應(yīng)

研討

如何高效開(kāi)會(huì)?

 

?·下達(dá)指令/命令的要訣:三有要訣

?·理中的過(guò)程反饋

?二級(jí)反饋:贊美技巧

?批評(píng)指正BIC技巧

案例

下屬會(huì)上征求意見(jiàn)不說(shuō),會(huì)下找你說(shuō)獎(jiǎng)金不公平

 

八、跨部門(mén)協(xié)作

1、沖突的本質(zhì):價(jià)值觀差異

研討

小島愛(ài)情故事

2 、處理沖突的基本原則:

?先處理情感后處理事件

?一次只說(shuō)一個(gè)原因

3、化解沖突的四個(gè)步驟

?識(shí)別異議

?挖掘異議的根源

?建設(shè)性反對(duì)

?識(shí)別并滿足對(duì)方的利益n

案例

視頻 《阿波羅》

九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略

1、團(tuán)隊(duì)合作與行為風(fēng)格的關(guān)系

?DISC團(tuán)隊(duì)理論與主張

?團(tuán)隊(duì)行為特征分析的原理n

2、團(tuán)隊(duì)合作策略(與不同風(fēng)格上級(jí)、下屬溝通策略)

?D型風(fēng)格的人合作策略與技巧 

?S型風(fēng)格的人合作策略與技巧

?C型風(fēng)格的人合作策略與技巧 

?I型風(fēng)格的人合作策略與技巧 

 

案例

馬云與他的團(tuán)隊(duì)

小組研討與演練

如何與他共事 ?

十、課程總結(jié)與付諸行動(dòng)

1、課程復(fù)盤(pán)

?課程內(nèi)容復(fù)盤(pán)

?課程工具復(fù)盤(pán)

2、行動(dòng)計(jì)劃

?制定行動(dòng)計(jì)劃

?訓(xùn)后作業(yè)布置

 

成果

學(xué)員共創(chuàng)DISC團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通行動(dòng)計(jì)劃

 
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