主講老師: | 馬力 | |
課時安排: | 可根據(jù)企業(yè)要求進行定制 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1天成果:掌握問題分析解決的技術 2天成果:掌握問題分析解決的技術,并現(xiàn)場解決一個問題(解決方案) | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-02-02 11:09 |
【課程目標】
無論企業(yè)發(fā)展還是個人成長,問題分析與解決都是最基本但也是最重要的能力。從解決問題到發(fā)現(xiàn)問題再到管理問題,是管理能力的最直接的體現(xiàn)。問題的解決和管理也是公司從優(yōu)秀到卓越的重要歷程。通過本次課程,達成以下目標:
1. 能夠掌握并運用問題分析解決的科學方法
2. 根據(jù)方法和工具,解決實際問題
3. 樹立風險意識,完善計劃達成目標
4. 形成可以執(zhí)行的解決方案
【授課方式】啟發(fā)式、教練式、互動式、小組討論、管理游戲
【授課時長】
1天成果:掌握問題分析解決的技術
2天成果:掌握問題分析解決的技術,并現(xiàn)場解決一個問題(解決方案)
【課程大綱】
導入 啟動大腦
1 常見問題解決的閉環(huán)
【熱身】七大任務
1.1問題解決的思維方式
1.2問題解決精度
1.3避免解決問題的陷阱
1.4問題解決流程
第一部分 明確界定問題
2 什么是問題
2.1問題的三種分類
2.2問題定義
2.3問題描述的規(guī)則
【練習1】重新定義問題
3 發(fā)現(xiàn)問題
3.1發(fā)現(xiàn)問題六問
3.2重構(gòu)問題
3.3明確問題
3.4將目標具體化
【練習2】界定我的問題
第二部分 問題分析與主要矛盾
4 分析問題階段
4.1如何找到關鍵點
4.2問題的確認與優(yōu)先級
5 分解問題
5.1問題分解方法
5.2找出多個切入點
5.3變量分解與過程分解
5.4鎖定關鍵問題
【練習3】問題的原因矩陣
第三部分 從根因到?jīng)Q策
6 尋找根本原因
6.1案例分析:因果不對應
6.2尋找根本原因
6.3深入追究根因
6.4力場分析
7 根因分析法
7.1邏輯樹
7.2魚骨圖法
7.3角色認知法
7.4“5W”法
7.5價值鏈分解
7.6放入數(shù)據(jù)找痛點
8 決策方法
8.1復式投票法
8.2偏好矩陣法
8.3決策矩陣法
8.4根因分析的注意事項
【工具】問題分析常用框架
【練習4】問題的分解與決策
第四部分 制定解決方案
9 從解決方案到行動計劃
9.1設計解決方案
9.2解決方案的多元化
9.3落地行動計劃四步法
【工具】行動計劃模板
【練習5】完成行動計劃
10 掌控風險
10.1兩種不同風險
10.2風險四問
【案例】識別方案中的風險
【練習6】風險計劃表
第五部分 評估執(zhí)行計劃
1、執(zhí)行中的修正
2、評估計劃衡量標準
【工具】工作評估改進表
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