推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

國家政務工作人員必知禮儀-政務禮儀

主講老師: 子婳 子婳

主講師資:子婳

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 隨著社會的變革與發(fā)展,政府服務需要不斷完善和進步,政務禮儀越來越成為國家機關對外服務窗口的輔助技能。其本質是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進行。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-12-23 14:32

【課程收獲】

政務禮儀是國家公務機關及相關事業(yè)單位在內部溝通交流及對外服務,與社會接觸時的禮儀標準及原則。隨著社會的變革與發(fā)展,政府服務需要不斷完善和進步,政務禮儀越來越成為國家機關對外服務窗口的輔助技能。其本質是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進行。

1.提升政府人員的職業(yè)形象塑造規(guī)范

2掌握政務活動中禮儀知識和行為規(guī)范;

3樹立良好政府形象,做社會的先行者,示范者

4加強政府與群眾的鏈接性,贏得公眾理解,信任,支持


【課程亮點】

老師資深各種政務商務場合,高級別新聞發(fā)布會,解決不同圈層商務社交需要的形象塑造及品質內涵

內容豐富靈活,實操互動,直觀展現(xiàn),

案例分析+問題反問,產(chǎn)生心理震動及思考

知識理論簡單化,核心化,落地實用

TPO情景互動 ,加強學習效果


【授課時間】 標準版2天   


【授課對象】  政府機關工作人員,央企,國企行政工作人員


【課程大綱】

開篇:了解“公務禮儀”的深層價值與內涵

1. 什么是公務禮儀?

l  禮儀內涵文化概述

l  引古論今講解公務禮儀的重要性

2.公務禮儀的獨特性是什么?

3掌握公務禮儀的意義和價值是什么


第一部分:外樹(塑) 形象

一:公務禮儀的形象塑造要點

1.   做好職業(yè)形象風格定位,展現(xiàn)職業(yè)風采

2.   公務塑造形象需要遵循的四個原則要領

二 如何塑造親切大方的“公務形象”

1.塑造良好形象是贏得好感的快速法門

l  職業(yè)七大儀容自照

l  10分鐘妝容塑造法

l  職場公務色彩知識及搭配,學會色彩識人

l  認知個人形體特征+服飾廓形特征,輕松定位日常著裝風格

l  成也“配飾”,“敗也配飾“,公務員需注意配飾的佩戴要點

授課方式:理論+精美圖片+案例畫面分析解讀

2.   運用“形象魅力”助長公信力

l  學會選擇凸顯品德與人格魅力的服飾

l  各種場合活動,如何形象轉換,展現(xiàn)職業(yè)形象力 ,

l  日常服飾的購買技巧及快速穿搭技巧


第二部分 內強素質

公務場合必備的“舉止魅力”

1.公務場合“站,坐,行”需要的姿態(tài)風范

2.“態(tài)勢語”,幫助增加信任力

3. 運用眼神禮儀,散發(fā)愛心溫暖

4.“手勢”禮儀,不可忽視

5.落座離座,“紀律”跟隨你

二 “張弛有度”的談吐魅力

1.掌握交談技巧,贏得贊譽認可

l  交談的態(tài)度----成功,得體的交談前提

l  交談的內容----交談發(fā)展延續(xù)的基礎

l  交談的氣氛---效果與質量的保證

2.運用得體的態(tài)勢語---情不深,不足以動人

微笑,傾聽,眼神的運用藝術

3..輕看語音語調,得不償失

4.智慧運用“沉默”,要你更有力量

5.網(wǎng)絡禮儀 ---勝似見面的力量

l  網(wǎng)絡禮儀包括哪些內容

l  運用電話形象的四要素,感同身受

l  微信,不可忽略的禮儀


第三部分 社會交往魅力

一:大方得體,禮數(shù)周齊的見面魅力

1.    相約原則

2.聞者心悅的標準稱呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介紹,顯示情商

l  介紹的原則

l  介紹的小心機

5.名片禮儀---方寸之間的學問

l  名片的遞送方式

l  如何索取拒絕名片

l  小名片,大學問

二:辦公禮儀

1.把握好三個關系,開啟“愉快”辦公關系

l  對上級相處溝通原則禁忌

l  對下級溝通溝通的原則禁忌

l  平等溝通的原則禁忌

2.管理匯報,盡顯精干才華

l  智者善于選擇匯報的時間

l  匯報的形象是態(tài)度的體現(xiàn)

l  對上匯報與對下匯報的禮儀事項

3.掌握會務禮儀的類型及常識要領

l  會務禮儀的類型有哪些

l  會議禮儀的基本要求

l  不同會議的現(xiàn)場布置

l  會議中,會議后需要注意的禮儀

l  注意個人“角色”,方可盡善盡美


第四部分處世為人的修養(yǎng)力

一“迎來送往”的公務往來禮儀

1.   必需要懂的迎賓,送客禮儀

2.必須要懂得的待客禮儀

3.必須要懂得的“禮品饋贈”禮儀

4,必須要懂的窗口接待禮儀

5.必須要懂的參觀信訪禮儀

授課方式:精美ppt+實景演繹+互動

二:公務場合必須要懂的“餐飲”禮儀

1.美味佳肴的點餐常識

2.公務宴請,座位定身份

3.公務宴會要遵循哪些禮儀

 自助餐禮儀   中餐酒會禮儀   西餐酒會禮儀  下午茶禮儀

4.永不過時的“有品者高,有金者貴”的餐桌素養(yǎng)

三:特殊場合下必須知道的禮儀

1.   公務場合簡單涉外禮儀的注意事項

2.   公務場合應對媒體的禮儀素養(yǎng)及智慧

3.   公務場合應對公共危機時的禮儀素養(yǎng)

4.   新聞發(fā)布會布置要領及注意事項

案例分析+TPO講解互動,輕松掌握要領。

尾聲:知識回顧總結,互動答疑, TPO情景演繹考核 

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與國家政務工作人員必知禮儀-政務禮儀相關內訓課
打造獨具個人魅力內訓師訓練營 房地產(chǎn)銷售人員禮儀與服務意識提升訓練 商務與銷售禮儀訓練課 職業(yè)形象與風格塑造 商務禮儀提升訓練課 會展講解禮儀訓練 靳斕老師政務形象與政務禮儀提升專項培訓 靳斕老師政務接待禮儀專項培訓
子婳老師介紹>子婳老師其它課程
國家政務工作人員必知禮儀-政務禮儀 社會的先行示范者-公務員禮儀 職場麗人行-職場女性形象塑造與商務禮儀 商務禮儀-職場必備的形象禮儀素養(yǎng) 魅力女性-職業(yè)妝“微整形”化妝技巧 領袖魅力-企業(yè)領導者的形象塑造與禮儀素養(yǎng) 高端形象管理-高管商務禮儀與形象塑造
網(wǎng)站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25