主講老師: | 子婳 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 公務(wù)員是國家政令的制定者和執(zhí)行者,是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁,代表國家和各級政府履行行政職能。學(xué)習(xí)掌握公務(wù)員禮儀不但有助提高公務(wù)員綜合素質(zhì),規(guī)范職業(yè)行為,樹立公務(wù)員在公眾中的美好形象,贏得公眾信任和支持,同時對轉(zhuǎn)變行政作風(fēng),促進機關(guān)效能建設(shè),構(gòu)建和諧社會起到積極作用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-23 14:30 |
【課程收獲】
公務(wù)員是國家政令的制定者和執(zhí)行者,是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁,代表國家和各級政府履行行政職能。學(xué)習(xí)掌握公務(wù)員禮儀不但有助提高公務(wù)員綜合素質(zhì),規(guī)范職業(yè)行為,樹立公務(wù)員在公眾中的美好形象,贏得公眾信任和支持,同時對轉(zhuǎn)變行政作風(fēng),促進機關(guān)效能建設(shè),構(gòu)建和諧社會起到積極作用。
1.掌握國家公務(wù)人員形象塑造技能,彰顯職業(yè)形象風(fēng)采;
3掌握國家公務(wù)人員在公務(wù)活動過程中必須具備的基本禮儀規(guī)范;
4. 掌握國家公務(wù)人員商務(wù)社交禮儀,接待禮儀,辦公禮儀,會務(wù)往來禮儀;
5.掌握各種重要政務(wù)場合的禮儀素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)范;
6.樹立良好公務(wù)員形象,贏得公眾信任,理解,支持;
【課程亮點】
老師資深各種政務(wù)商務(wù)場合,高級別新聞發(fā)布會,解決不同圈層商務(wù)社交需要的形象塑造及品質(zhì)內(nèi)涵
內(nèi)容豐富靈活,實操互動,直觀展現(xiàn),
案例分析+問題反問,產(chǎn)生心理震動及思考
知識理論簡單化,核心化,落地實用
TPO情景互動 ,加強學(xué)習(xí)效果
【授課時間】 標(biāo)準(zhǔn)版2天
【授課對象】 政府機關(guān)工作人員,央企,國企行政工作人員
【課程大綱】
開篇:了解“公務(wù)員禮儀”的深層價值與內(nèi)涵
1什么是公務(wù)員禮儀?
2.公務(wù)員禮儀的獨特性是什么?
3具備公務(wù)“形象素養(yǎng)”,帶來的意義和價值是什么
引古論今講解公務(wù)員禮儀的重要性
第一部分:外樹(塑) 形象
一:國家公務(wù)員的形象塑造要點
1. 做好職業(yè)形象風(fēng)格定位,展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采
2. 公務(wù)員塑造形象需要遵循的四個原則要領(lǐng)
二 如何塑造親切大方的“職業(yè)形象”
1.塑造良好形象是贏得好感的快速法門
職業(yè)七大儀容自照
10分鐘妝容塑造法
體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采的色彩知識及搭配,學(xué)會色彩識人
解析形體特征+服飾廓形特征,快速定位著裝風(fēng)格
成也“配飾”,“敗也配飾“,公務(wù)員的佩戴要點
授課方式:理論+精美圖片+案例畫面分析解讀
2. 運用“形象魅力”助長公信力
學(xué)會選擇凸顯品德與人格魅力的服飾
各種場合活動,如何形象轉(zhuǎn)換,展現(xiàn)職業(yè)形象力 ,
日常服飾的購買技巧及快速穿搭技巧
第二部分:內(nèi)強素質(zhì)
一 公務(wù)員必備的“舉止魅力”
1.公務(wù)員“站,坐,行”需要的姿態(tài)風(fēng)范
2.“態(tài)勢語”,幫助增加信任力
3. 運用眼神,要內(nèi)心更溫暖
4.“手勢”禮儀,要你更有親和力
5.落座離座,“紀(jì)律”跟隨你
二 “張弛有度”的談吐魅力
1.掌握交談技巧,贏得贊譽認(rèn)可
l 交談的態(tài)度----成功,得體的交談前提
l 交談的內(nèi)容----交談發(fā)展延續(xù)的基礎(chǔ)
l 交談的氣氛---效果與質(zhì)量的保證
2.運用得體的態(tài)勢語---情不深,不足以動人
微笑,傾聽,眼神的運用藝術(shù)
3..輕看語音語調(diào),得不償失
4.智慧運用“沉默”,要你更有力量
5.網(wǎng)絡(luò)禮儀 ---勝似見面的力量
l 運用電話形象的四要素,感同身受
l 運用好微信禮儀,時刻有“情誼”
以上內(nèi)容加入情景體驗教學(xué),要學(xué)習(xí)者在參與中相互監(jiān)督考核
第三章 社會交往魅力---
一:大方得體,禮數(shù)周齊的見面魅力
1. 相約原則
2.聞?wù)咝膼偟臉?biāo)準(zhǔn)稱呼
3.握手---出手不凡見人心
4 介紹,顯示情商
l 介紹的原則
l 介紹的小心機
5.名片禮儀---方寸之間的學(xué)問
l 名片的遞送方式
l 如何索取拒絕名片
l 小名片,大學(xué)問
二:公務(wù)員的辦公禮儀
1.把握好三個關(guān)系,開啟“愉快”辦公關(guān)系
l 對上級相處溝通原則禁忌
l 對下級溝通的原則禁忌
l 平等溝通的原則禁忌
2.職場管理匯報,盡顯精干才華
l 智者善于選擇匯報的時間
l 匯報的形象是態(tài)度的體現(xiàn)
l 對上匯報與對下匯報的禮儀事項
3.日常會務(wù)禮儀
第三部分處世為人的修養(yǎng)力
一“迎來送往”,彰顯胸襟情懷
1. 必需要懂的迎賓禮儀,送別禮儀
2.必須要懂得的待客禮儀
3.必須要懂得的“禮品饋贈”禮儀
4,必須要懂的窗口接待禮儀
二:.公務(wù)員必須要懂的“餐飲”禮儀
1.美味佳肴的點餐常識
2.公務(wù)宴請,座位定身份
3.公務(wù)宴會要遵循哪些禮儀
自助餐禮儀 中餐酒會禮儀 西餐酒會禮儀 下午茶禮儀
4永不過時的“有品者高,有金者貴”的餐桌素養(yǎng)
三:特殊場合下必須知道的禮儀
1. 公務(wù)員需要的簡單涉外禮儀及注意事項
2. 公務(wù)員應(yīng)對媒體時的禮儀智慧
3. 公務(wù)員應(yīng)對公共危機時的禮儀素養(yǎng)
4. 公務(wù)員要懂得的簽字禮儀
5. 特殊場合,注意個人“角色”方可盡善盡美
案例分析+TPO講解互動,輕松掌握要領(lǐng)。
尾聲:知識回顧總結(jié),互動答疑 TPO情景演繹考核
【溫馨提示】
l 以上內(nèi)容為,可根據(jù)培訓(xùn)團體的不同及身份級別不同,靈活為內(nèi)容進行刪減或增加。
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