【課程背景】

在當(dāng)今，激烈的商業(yè)競爭的焦點(diǎn)不再是傳統(tǒng)資源，無疑轉(zhuǎn)向科技與知識(shí)的競爭。而科技與知識(shí)的競爭歸結(jié)到底就是人才的競爭，只要有了人才，技術(shù)、產(chǎn)品、資本都會(huì)隨之而來，企業(yè)也才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。所以，看一家企業(yè)是否有充分的核心競爭力，就看他擁有的人才數(shù)量，獲得、開發(fā)和使用人才的能力。

從哪里去找到企業(yè)所展所需要的人才，企業(yè)就需要高水平的“伯樂”，去選拔出企業(yè)需要的高潛力人才，去從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)高潛力人才。所以每一個(gè)企業(yè)的主管，直至公司的一把手老板，都必須是一位高水平的“伯樂”，都需要一雙慧眼，都有人自己獨(dú)特的識(shí)人秘笈。

今天企業(yè)中通過多種渠道去招聘引進(jìn)人才，但是如何在招聘的人中選擇適合企業(yè)需要的，匹配企業(yè)發(fā)展的高潛人才，是一個(gè)非常困難的問題：

?  沒有科學(xué)系統(tǒng)、條理清晰的人員素質(zhì)模型；

?  把面試選人的權(quán)力下放到下屬；

?  把面試選人的權(quán)力移交給HR部門或招聘部門；

?  不懂面試方法，選人面試隨意性太大；

因?yàn)闆]有科學(xué)的有效的選人方法和面試方法，因?yàn)檫x人失誤造成人才“不適合“，高速流失，大材小用，不僅會(huì)帶來業(yè)績的影響，更會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的效率和和諧，同時(shí)增加大量的招聘成本。

本課程主要是針對(duì)非HR的面試官及招聘負(fù)責(zé)人。用人部門的面試官作為決定用人部門選人的直接責(zé)任人，掌握一定的面試方法，對(duì)于選人是極其有幫助的。

【課程收益】

2  學(xué)習(xí)招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像

2  掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的技巧，人才評(píng)估方法等

2  得到實(shí)用的模板與工具，直接學(xué)以致用

【課程特色】

本課程著重于現(xiàn)場演練。

<有深度> 避開深?yuàn)W理論，化繁為簡，版權(quán)管理模型，挖掘底層邏輯，揭開思維迷團(tuán)

<有針對(duì)> 深度調(diào)研、實(shí)訪，將咨詢與培訓(xùn)一體化，直擊學(xué)員工作中的難題與困擾

<接地氣> 有案例，有模擬，案例與模擬來源真實(shí)經(jīng)歷，不談高大上，緊扣行業(yè)與崗位

<有方法> 有思維引導(dǎo)，有方法論指引，有操作工具與方法提供，學(xué)之可用，學(xué)之會(huì)用

【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

案例導(dǎo)入：這個(gè)人力資源主管是怎么招過來的？

一、選到合適的人，企業(yè)才有機(jī)會(huì)發(fā)展

1、你的公司為什么總招不到優(yōu)秀的人

2  公司層面，我們沒有吸引優(yōu)秀人才的理念

2  職能部門層面，人才在哪里？

2  面試官，沒有練就火眼金睛

2、盤點(diǎn)一下那些年我們選人犯下的錯(cuò)

2  沒有準(zhǔn)備，不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡歷

2  不夠?qū)I(yè)，提問缺乏針對(duì)性，沒有做面試記錄

2  角色模糊，自己說得太多，或過度渲染工作

2  居高臨下，對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬

2  像我偏見，傾向于過高評(píng)價(jià)與自己相似的人

2  尋找超人，要求太高，不切實(shí)際

2  暈輪效應(yīng)，以偏概全，認(rèn)識(shí)誤差

2  以貌取人，通過外表產(chǎn)生好惡

2  輕易承諾，草率做出錄用決策

3、甄選不合適的人進(jìn)入公司的四大危害

2  經(jīng)濟(jì)上

2  機(jī)會(huì)上

2  業(yè)務(wù)上

2  團(tuán)隊(duì)上

4、人才甄選的四項(xiàng)基本原則

2  匹配原則

2  不將就原則

2  潛力原則

2  不完美原則

問題討論：如何面對(duì)面試時(shí)人才之優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？

5、HR部門和業(yè)務(wù)部門在招聘面試中職責(zé)分工是怎么樣的

2  HR部門-引

2  業(yè)務(wù)部門-選

6、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，招聘選人的新思考

2  “優(yōu)才流動(dòng)”的趨勢

2  “100+1=0”原理

二、我為什么要做金牌面試官？

1、優(yōu)秀面試官的價(jià)值定位

2  識(shí)人-練就火眼金睛

2  選人-成就現(xiàn)代伯樂

2  吸引人-展現(xiàn)獨(dú)特魅力

2  營銷者-顧主品牌的傳播者

2、招聘渠道分析---優(yōu)秀的人才都在哪里？

2  HR渠道

2  獵頭渠道

2  專業(yè)渠道

2  內(nèi)部渠道

3、選人是一個(gè)管理者最基本的權(quán)力

問題討論：人才是招來的，還是培養(yǎng)出來的？

三、什么樣的人才是我想要的？

1、工作分析

2  工作分析是什么

2  工作分析的方法

2  職位說明書的主要內(nèi)容

2  如何提煉面試評(píng)估要素--畫好你要的人的人才畫像

練習(xí)：給定的職務(wù)說明書中提煉面試評(píng)估要求

2、冰山理論的ASK模型和PMV模型

2  ASK模型

2  PMV模型

3、你需要招的是什么樣的人？

2  盆景：做樣子用的

2  樹木：是為成材準(zhǔn)備的

2  綠色：應(yīng)付別人的

4、五要點(diǎn)看透一份簡歷各信息內(nèi)在的邏輯

2  基本信息：初步認(rèn)識(shí)

2  學(xué)習(xí)經(jīng)歷：適當(dāng)加深

2  工作經(jīng)歷：重點(diǎn)把握

2  項(xiàng)目經(jīng)歷：層層剖析

2  求職規(guī)劃：不可不看

四、你真的懂面試嗎？

1、常用的甄選方式介紹及對(duì)比-簡歷、筆試、心理測試、各類測試

2  結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化

2  行為面試法

2  情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組、公文框等

2、面試到底面的是什么，試的是什么？

2  從簡歷信息中驗(yàn)證過去以經(jīng)驗(yàn)和成績

2  從簡歷信息中挖掘未來的潛力

2  從候選人身上找出他的內(nèi)在的潛質(zhì)

3、好的面試都是設(shè)計(jì)出來的？

2  面試是設(shè)計(jì)出來的

2  面試的核心原則-預(yù)測潛力

五、面試的5+3+2法則實(shí)戰(zhàn)

1、5分準(zhǔn)備—讓面試心中有數(shù)

2  熟簡歷

2  熟要求

2  熟問題

2、3分過程—讓面試盡在掌控

2  望：學(xué)會(huì)觀察

2  聞：善于聆聽

2  問：善用提問

2  切：深入追問

3、2分跟進(jìn)—讓面試錦山添花

2  面試表記錄

2  面試后的反饋

六、有力提問：問對(duì)問題選好人

1、怎么問：別把聊天當(dāng)提問

2  按什么流程來問

2  用什么句式來問

2  用什么方式來問

2、問什么：三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，打造經(jīng)典提問

2  關(guān)鍵事件提問法

2  關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提問法

2  關(guān)鍵成就提問法

3、“移樹法”追問，透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2  去樹葉，把無關(guān)的信息過濾掉

2  找樹干，找出行為的關(guān)鍵

2  挖樹根，刨根問底看清本質(zhì)

2  面試追問的常用招式

七、結(jié)構(gòu)化面試法應(yīng)用要點(diǎn)

1、打造屬于自己的問題庫

2、問得再巧不如問得實(shí)在

練習(xí)：給自己打造一個(gè)面試庫

演練：你來做我的面試官司

八、行為事件面試法應(yīng)用要點(diǎn)

1、STAR法則

2、簡歷事件

3、非簡歷推斷事件

分角色模擬練習(xí)：誰是最佳面試官（隨機(jī)簡歷配對(duì)演練，一對(duì)一，一對(duì)多演練）

九、常見素質(zhì)能力面試考察應(yīng)用要點(diǎn)

1、溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力

2、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維

3、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、心態(tài)

4、人際能力

5、抗壓能力

6、加班適應(yīng)能力

分角色模擬練習(xí)：誰是最佳面試官（隨機(jī)簡歷配對(duì)演練，一對(duì)一，一對(duì)多演練）

十、常見崗位考察面試應(yīng)用要點(diǎn)

1、應(yīng)屆生和無工作經(jīng)驗(yàn)的候選人

2、銷售類崗位人員

3、技術(shù)、研發(fā)崗位的面試

4、運(yùn)營或支撐型崗位的面試

5、管理人員的面試

分角色模擬練習(xí)：誰是最佳面試官（隨機(jī)簡歷配對(duì)演練，一對(duì)一，一對(duì)多演練）

十一、金牌面試官的自我修煉

1、金牌面試官的形象修煉

2  公司形象修煉

2  個(gè)人形象修煉

2、金牌面試官的素養(yǎng)修煉

2  從選人到吸引人的三大策略

3、金牌面試官的業(yè)務(wù)修煉

2  自身業(yè)務(wù)技能

2  面試?yán)碚?、方法與面試策略

2  金牌面試官的四項(xiàng)基本技能

4、尊重夢想-學(xué)做候選人的良師益友

2  來，我們是好同事

2  不來，我們是好朋友

十二、答疑與互動(dòng)

通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)