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數(shù)字化轉(zhuǎn)型期,如何有效管理00后

主講老師: 黎昌明 黎昌明

主講師資:黎昌明

課時安排: 2-3天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本次課程,黎老師結(jié)合數(shù)字化經(jīng)濟時代,運用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長,深度分析00后這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術(shù),“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認(rèn)為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,用之有效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-27 10:39

【課程背景】

數(shù)字經(jīng)濟時代,需要企業(yè)創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)化商業(yè)模式運營企業(yè),同樣對下級的管理也要與時俱進(jìn),以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機,改變管理員工的模式,需要企業(yè)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的、重大和完全的重新定義,才能適應(yīng)數(shù)字化時代的企業(yè)發(fā)展,需要對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力提升等各方面進(jìn)行重新定義、改變和調(diào)整,企業(yè)成功才會得以實現(xiàn)。

“只有落后的員工管理,并不總是落后的員工!”已經(jīng)或即將步入職場的00后,你不能理解他們,但不能忽視他們;你不能欣賞他們,但不能回避,因為今天的00后一代新員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)觀念,許多管理規(guī)則被他們打破。如今,00后一代的新員工正涌入企業(yè)團(tuán)隊。它們具有鮮明的群體特征。新的理念和思維正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式?;袑庸芾碚呷绾螒?yīng)對00后員工的挑戰(zhàn)?這是管理者必須面對和思考的新問題,也是一份必要的答卷,如何管理好00后員工,更是令每個管理者束手無策、非常頭痛的問題。

為了迎接這些挑戰(zhàn),我們必須首先打破舊的管理規(guī)則。00后一代是在豐富的物質(zhì)資源中成長起來的。經(jīng)濟形勢的變化,自然影響到00后一線員工的觀念和價值觀。在00年代,新員工以自我為中心,提倡自由。然而,00后年代的新員工具有可塑性強、易激發(fā)、興趣廣泛、學(xué)習(xí)能力強、自信和創(chuàng)新等特點。只有不斷打破慣例,給予00后一代激勵、平等、尊重、創(chuàng)新管理,才能建設(shè)出“一流”的00后團(tuán)隊。

本次課程,黎老師結(jié)合數(shù)字化經(jīng)濟時代,運用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長,深度分析00后這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術(shù),“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認(rèn)為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,用之有效。

 

【課程收益】

1、  深入了解00后這代人的心理性格特點、工作特點、價值觀、工作態(tài)度和特點。

2、  領(lǐng)悟管理00后的各種難點問題,找到有效管理00后的策略。

3、  有的放矢的根據(jù)00后的性格特點及價值觀,學(xué)會有效管理00后的技巧和方法。

4、  掌握提高00后工作積極性的方法和技巧,推動00后有效開展工作,取得更佳業(yè)績。

5、  掌握作為“空降兵”或非“空降兵”管理00后的5大方法、技巧、工具、模型、手段,使自己迅速被00后認(rèn)可和接受,服從你的管理。

6、  掌握給00后5大賦能的方法和技巧,根據(jù)5大賦能法,以釜底抽薪的方式學(xué)會高績效的管理00后員工。

7、  學(xué)會、掌握并能靈活應(yīng)用33大實戰(zhàn)良方妙計管理00后,更好激發(fā)00后的敬業(yè)精神,激發(fā)工作潛能,打造卓越的團(tuán)隊狼性戰(zhàn)斗力,充分挖掘00后的優(yōu)勢、性格特征、創(chuàng)新精神、創(chuàng)意思維,為部門和企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績。

 

【課程特色】

以大量的“現(xiàn)實情景案例”為藍(lán)本,結(jié)合管理痛點,深入分析00后群體的獨特心理、性格特點、特征和價值觀,全面?zhèn)魇趯?0后賦能、管、帶、幫、引、指的方法和技巧,提供大量的管理工具、管理模型、測評手段,淺顯易懂,印象深刻,聽之易懂,學(xué)之即用,教練式互動體驗授課,氣氛活躍互動,幽默風(fēng)趣。

 

【課程對象】各職能部門的基層管理者、中層管理者、產(chǎn)生車間班組長、工段長、車間主任、有00后員工的各層級管理者

 

【課程時間】2-3天(6小時/天)

 

【課程大綱】 

?  視頻案例導(dǎo)入:面對“屌兒郎當(dāng)”的職場00后,你又能怎么辦?

一、00后的心理性格特點

1、421綜合癥

2、名企管理者眼中的00后

3、00后心理性格特征

?  小組討論:00后有哪些心理性格特征?

? 正面特征

? 負(fù)面特征

4、00后五大核心特征形成原因

? 崇拜大拿

? 特立獨行

? 價值多元

? 注重感受

? 渴望成功

 

二、00后的職場工作態(tài)度和特點

1、是來享受生活的

2、是來過渡的

 

三、00后的自我評價和價值觀

1、00后的12個自我評價

?  小組討論:你們認(rèn)為00后如何評價自己?

2、00后的價值觀

 

四、00后管理的難點和策略

1、00后的管理難點

? 如何平衡-通用管理準(zhǔn)則與員工個性

? 視頻:滿街都是黃色和藍(lán)色

? 小組討論:對00后管理的難點在哪里?

? 如何滿足-普適法律要求與員工需求

? 如何適應(yīng)-組織發(fā)展與員工個體成長

? 如何協(xié)調(diào)-組織層級差異與個體關(guān)懷

? 如何契合-企業(yè)文化價值與員工興趣

2、00后的管理策略

? 從管理準(zhǔn)則、法律、組織發(fā)展、人文關(guān)心、企業(yè)文化等方面多舉措提升認(rèn)同度和歸屬感

? 細(xì)節(jié)決定成?。簩嵤?大細(xì)節(jié)管理

ü 尊重個體,遵守規(guī)則

ü 交流差異,不越法律

ü 團(tuán)隊互動,實現(xiàn)雙贏

ü 關(guān)懷個體,互助成長

ü 三觀正確、文化護(hù)航

 

五、如何提高00后工作積極性?

1、實施新人全方位培訓(xùn)

2、管理者+00后一起深入一線,定期實踐指導(dǎo),激發(fā)工作興趣

3、火車跑得快,全靠車頭帶

4、“好孩子是夸出來的”,00后渴望被認(rèn)可和肯定

?  游戲:共度好時光

5、加強工作問題溝通,增強00后抗壓能力

 

六、“空降兵”如何管理好00后?

?  案例導(dǎo)入:“空降兵”空降到一家有較多00后的企業(yè),面臨管理挑戰(zhàn)。

1、無信任、不管理

?  案例分析:空降到部門,你的00后下屬不歡迎你、不信任你,不服你,怎么處理?

2、沒有規(guī)矩,不成方圓

?  案例分析:你的90后下屬不會管理他自己00后下屬,出現(xiàn)矛盾,你怎么處理?

3、賦予歸屬感、目標(biāo)感、自主感

?  案例分析:00后管培生,不愿意到一線鍛煉,你如何處理?

4、先處理情緒,再推動工作

?  案例分析:你的00后下屬情緒不好,做不出成果,怎么辦?

5、賦能前行:生命不息,賦能不止

?  “空降兵”成功空降的“三板斧”

ü  先搞定下屬,再搞定工作

ü  先融入企業(yè),再改變企業(yè)

ü 先贏得信任,再獲得授權(quán)

 

七、五大賦能法:有效管理00后

1、賦能法內(nèi)在邏輯

?  不知道自己不知道

?  知道自己不知道

?  知道自己知道

?  不知道自己知道

?  測評:00后特點強弱度測評

 

2、第一大賦能法:建立信任

?  情景案例:一次實名舉報

? 建立00后信任的“三環(huán)”模型

? 準(zhǔn)父母式管理

ü  準(zhǔn)父母式管理的四種類型

?  案例分析: 小毛進(jìn)入公司,看到公司前臺巨型電子滾動屏上“熱烈歡迎以下新員工入職XXX”,給管理者的啟示是什么?

? 顯示專業(yè)能力

ü 管理者體現(xiàn)專業(yè)能力三個關(guān)鍵時刻

?  案例分析:電視劇《士兵突擊》袁朗的做法,給管理者一個什么樣的啟示?

? 展現(xiàn)人格魅力

ü 人格魅力五環(huán)模型

? 案例分析:這位管理者在布置任務(wù)時犯了什么錯誤?

? 信任賬戶與信任交換

ü 建立信任賬戶

ü 進(jìn)行信任交換-喬哈里視窗模型

? 管理者增加信任的13種行為

ü 直接交流

ü 表達(dá)尊重

ü 公開透明

ü 彌補錯誤

ü 歸功于人

ü 取得成果

ü 追求進(jìn)步

ü 面對現(xiàn)實

ü 明確期望標(biāo)準(zhǔn)

ü 擔(dān)負(fù)責(zé)任

?  案例分析:這位HR總監(jiān),哪些做法值得管理者學(xué)習(xí)?

ü 先聽后說

ü 信守承諾

ü 傳遞信任

?  案例分析:海底撈任何一個服務(wù)員都可以給客戶免單,我們從中學(xué)到什么?

? 建立信任兩技巧

ü 標(biāo)簽達(dá)人破冰

ü 信任會

 

2、第二大賦能法:樹立規(guī)則

?  情景案例:“小毛”怎么辦?

?  什么是職場規(guī)則

?  規(guī)則及規(guī)則的建立

ü 禮儀規(guī)則及規(guī)則的建立

ü 工作禮儀規(guī)則及規(guī)則的建立

ü 讓工作規(guī)則深入00后人心的4種模式

?  管理腳本的認(rèn)知

ü 什么是管理腳本

ü 管理腳本影響組織的四個因素

?  建立規(guī)則小技巧:“吐槽大會”和“奇葩說”

?  視頻:吐槽大會+奇葩說

3、第三大賦能法:享受工作

?  情景案例:艱難的對話

?  讓00后擁有“三感”的“三懂得”模型

?  員工有“融入感”,領(lǐng)導(dǎo)要懂得“儀式”

ü 體現(xiàn)儀式感的4個技巧

?  情景模擬:王經(jīng)理關(guān)心、幫助并參與小趙日常生活的情景演示

?  員工有“意義感”,領(lǐng)導(dǎo)要懂得“激勵”

ü 什么是激勵

?  幽默故事:示范教育

ü 改變員工的態(tài)度:講好屬于自己的故事

*  講好自己故事的3個技巧

*  講好屬于自己故事的3個關(guān)鍵點

?  情景模擬:請結(jié)合你的實際講一個讓00后改變態(tài)度的故事

?  小組討論:講好屬于自己的故事,有哪些關(guān)鍵點要注意?

ü 掌握00后員工的需求點

ü 激勵不同需求層次00后員工的具體措施

*   處于安全需求層次的激勵措施

*   處于社交需求層次的激勵措施

*   處于尊重需求層次的激勵措施

?  小組討論:針對處于這層需求的00后應(yīng)該如何激勵?

*   處于自我實現(xiàn)需求層次的激勵措施

ü 亞當(dāng)斯公平理論在00后賦能中的運用方法

? 案例分析:小張和小李同一年畢業(yè),薪酬都是5000,三年后小張工資高出小李1倍,小李心理失衡,作為管理者如何激勵小李?

ü 管理者實施激勵措施的三個層面

*   妨礙管理者激勵員工的8大原因

*   激勵個人的10個措施

*   激勵團(tuán)隊的12個措施

? 讓員工有“自主感”,領(lǐng)導(dǎo)要懂得“授權(quán)”

? 視頻:從海底撈的授權(quán)---值得我們學(xué)習(xí)什么?

ü 權(quán)力過度集中,整個企業(yè)就會“高度無能”

*  企業(yè)無能9大病狀

*  不授權(quán)表現(xiàn)

? 案例分析:參照通用電氣高層培訓(xùn)游戲案例,請思考什么樣的管理理念才是正確的?

*  不授權(quán)危害

*  用“管頭”和“管腳”代替從頭管到腳

ü 大權(quán)抓到底,小權(quán)放到位

*  何為授權(quán)

*  授權(quán)的益處

*  不愿意授權(quán)原因

*  最有效的授權(quán):讓員工各盡其責(zé)

?  案例分析:杰克韋爾奇的案例給我們在管理上什么樣的啟示?

ü 根據(jù)下屬特長進(jìn)行授權(quán)

*  授權(quán)5步法

ü 讓授權(quán)的工作有章可循

*  授權(quán)6大原則

ü 授權(quán)收權(quán),收放自如

*  靈活授權(quán)

*  收權(quán)時刻

*  可授權(quán)工作

*  不可授權(quán)工作

*  授權(quán)時機


4、第四大賦能法:緩解情緒

? 情景案例:失控的情緒

? 什么是情緒,如何處理好00后的消極情緒

? 激發(fā)00后積極情緒的4步法

? 心理學(xué)效應(yīng):踢貓效應(yīng)給管理者什么樣的啟示?

ü 賦予00后積極人生態(tài)度3個技巧

ü 繪制成功地圖3個要訣

ü 尋找成功加速點3個方法

ü 緩解消極情緒18大法

 

5、第五大賦能法:賦能方式、角色、思維、習(xí)慣、知識、技能和價值觀

? 情景案例:積極的“小劉”

? 賦能鉆石模型

? 賦能方式

ü 賦能設(shè)計EPC模型

? 小組討論:請討論你們認(rèn)為給00后最好的賦能方式有哪些?

ü 翻轉(zhuǎn)課堂

? 賦能角色

ü  第一階段:依賴期,入職1-2年

ü  第二階段:獨立期,入職2年以上

ü  第三階段:成為一線管理者

? 賦能思維

ü 賦能三大思維

? 賦能習(xí)慣

ü 習(xí)慣養(yǎng)成模型

? 賦能知識

ü  賦能知識三個層面:公司知識、制度流程、工作規(guī)范

? 賦能技能

?  角色扮演:教會你的下屬折疊紙飛機

ü  賦能技能四步法

ü  傳授技能過程中要避免的話語

ü  傳授技能過程中的四個表揚要點

?  賦能價值觀

ü  先聲奪人的影響

ü  創(chuàng)造價值和意義

ü  積極的成功故事

ü  現(xiàn)身說法的反復(fù)強化

ü  用逆境營造積極的氛圍

 

八、管理00后33大實戰(zhàn)計策

1、個性化招聘員工

2、定制化培訓(xùn)

3、自助式福利保障激勵

4、發(fā)展空間激發(fā)活力

5、彈性工作制

6、全面考核顯示公平

7、工作生活相互平衡

8、多用溝通增加理解

9、采取企業(yè)管理移動化軟件

10、學(xué)會尊重是人之心理需求

?  情景模擬:員工因為不懂銷售話術(shù),丟失一個大客戶,模擬批評下屬

11、做督導(dǎo)、教練和顧問

?  小組討論:如何做好00后的督導(dǎo)、教練和顧問角色?

12、做好00后員工職業(yè)規(guī)劃

13、換位思考,轉(zhuǎn)變管理理念

14、不畫大餅、不開空頭支票

15、做到揚長避短

16、培養(yǎng)克服吃苦能力差、抗壓能力弱缺點

?  小組討論:如何培養(yǎng)00后吃苦能力差,抗壓弱的缺點?

17、科學(xué)引導(dǎo),反對一味指責(zé)

18、打成一片,起帶頭作用

19、善用吃飯、聚會、看電影,出去玩增進(jìn)感情

20、展現(xiàn)自身能力,提供工作上更多幫助

21、了解員工擅長點,合適的人做合適的事

22、能力不突出、工作有困難沒能突破,多幫助和溝通

23、營建并提供適合00后工作環(huán)境

24、寓教于樂:重視差異,轉(zhuǎn)變管理思維

25、學(xué)會尊重:從談心到交心,建立信任關(guān)系

?  情景模擬:你的下屬得罪了一個大客戶,對方終止合作,你如何處理?

26、師徒傳幫帶:目標(biāo)管理,建立信心,幫員工明確成長方向

27、增強歸屬感:認(rèn)可贊美,激發(fā)員工無限潛能

28、學(xué)習(xí)海底撈:把企業(yè)打造成強歸屬感的家

?  視頻討論:海底撈“變態(tài)服務(wù)”+把“海底撈 “當(dāng)“家”

29、要說到做到:拒絕夸夸其談

30、需要學(xué)會贊揚

31、說話不要太直接

32、讓對方對你服氣

33、塑造輕松工作氛圍

 
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