管理思維進(jìn)化-面向團(tuán)隊(duì)主管的管理思維訓(xùn)練

課程背景：

搭建一支高效的團(tuán)隊(duì)是每一位管理者面臨的挑戰(zhàn)。

管理者的行為會(huì)時(shí)刻影響著身邊的人，尤其是管理者的行為改變，最終會(huì)帶來(lái)團(tuán)隊(duì)甚至是組織的改變。

無(wú)知和自以為是會(huì)讓管理者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)和虛幻，前者讓管理者缺乏有效的管理手段，后者讓管理者決策失誤。作為管理者，始終警惕人性中的認(rèn)知局限，保持清醒的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，始終保持組織清醒的認(rèn)知能力，比什么都重要！

管理實(shí)踐復(fù)盤(pán)，是將過(guò)去做過(guò)的管理事件重新過(guò)一遍，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把事情琢磨透，完成自我反饋、集體自我反饋，然后將得到的方法投入到未來(lái)的事情中，不斷回顧，反思，探究，改進(jìn)。

本次培訓(xùn)將管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為管理技能的訓(xùn)練課程，重點(diǎn)是針對(duì)具體的管理問(wèn)題結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景以案例的形式展現(xiàn)，帶來(lái)學(xué)員的思考與辯論，進(jìn)而理解管理執(zhí)行的理念與行為。用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開(kāi)一扇新的窗戶，重新梳理和辨識(shí)日常的管理。

適合對(duì)象：基層主管，中層經(jīng)理級(jí)，高級(jí)經(jīng)理和管理執(zhí)行層等各級(jí)管理者

課時(shí)安排：1-2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組，4-6組，

課程特色：

結(jié)合工作實(shí)際的方法和步驟來(lái)闡述工作中的改進(jìn)；將知識(shí)進(jìn)行模塊化，讓學(xué)員更容易吸收理解；管理工具和方法，可以拿來(lái)即用；案例呈現(xiàn)和研討的形式讓現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與度高，通過(guò)管理問(wèn)題的思辨加深對(duì)管理的認(rèn)知。

講師特色：

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，通過(guò)過(guò)往實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)萃取、典范案例復(fù)盤(pán)和企業(yè)咨詢，積累大量的管理案例，通過(guò)解析案例情境，引導(dǎo)學(xué)員思維。授課風(fēng)格幽默，讓學(xué)員在愉悅的心情中領(lǐng)會(huì)課程要點(diǎn)。

管理案例要點(diǎn)貼近工作實(shí)際（從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去），不務(wù)虛。

在潛移默化中改善管理理念，在實(shí)踐案例中體會(huì)工作方法并實(shí)踐落。

課程大綱：

第一節(jié) 管理思維的形成

換位思考，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。有孩子之后，才會(huì)逐漸進(jìn)入為人父母的角色。管理者也是如此，成為管理者之后，才會(huì)從員工思維向管理思維進(jìn)化。

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問(wèn)題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

**情境案例研討：《先要做哪項(xiàng)工作》，《細(xì)節(jié)就是態(tài)度》《自愿還是不自愿》

強(qiáng)化管理，從思維改變來(lái)切入，管理思維是一切管理行為的前提，管理問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何建立管理意識(shí)，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，更為重要。

1.     從管理者的職責(zé)談起…

2.     管理的意義

3.     管理著的工作職能

4.      管理者的行為指南

第二節(jié) 自我領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)

人的職業(yè)角色發(fā)生變化之后，視角發(fā)生改變，人才會(huì)有更深層次的理解。

自我領(lǐng)導(dǎo)力：行為，思維，領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉；

自我管理的關(guān)注點(diǎn)：

直接領(lǐng)導(dǎo)力：人治，認(rèn)同，理解職場(chǎng)尊重，

領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉；

開(kāi)放式案例討論：

1， 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)進(jìn)階階段

2， 直接領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景

3， 理解下級(jí)對(duì)上級(jí)的期待

微案例研討：《破窗效應(yīng)》《先參加培訓(xùn)吧》《敬畏制度》

4， 管理者自律，團(tuán)隊(duì)自覺(jué)

5， 管理者的那些表率行為-先照做再思考

6， 管理者影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的那些行為

第三節(jié) 管控   結(jié)果導(dǎo)向VS過(guò)程管理

群體惰性，是團(tuán)隊(duì)懈怠和松散的自然狀態(tài)；員工的執(zhí)行力是檢查出來(lái)的：自動(dòng)自發(fā)的工作意識(shí)不是所有員工都擁有；管理者對(duì)任務(wù)下達(dá)后的無(wú)視有可能降低員工的自律性、導(dǎo)致員工自我放縱；而管控過(guò)度，又會(huì)限制下屬的自由發(fā)揮，甚至引起反感。

管理微案例：《花卉市場(chǎng)的調(diào)研-誰(shuí)的錯(cuò)》

***管控行為與執(zhí)行行為的4*4模型***

管理微案例：《下屬只會(huì)悶頭干活，從不主動(dòng)匯報(bào)》《先溝通還是先執(zhí)行》《實(shí)習(xí)生的處罰》

組織的高效率，在于通過(guò)秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績(jī)效的核心在于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。

1，        檢查是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障

2，        PDCA中C的涵義與延伸

3，        檢查不是走過(guò)場(chǎng)-檢查的目的

管理微案例：《放任自流》《超編》

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)培育

培養(yǎng)人既是對(duì)下屬的培養(yǎng)，也是對(duì)自己的解放。管理者缺乏培育意識(shí)，不去培養(yǎng)人，就缺乏后備力量，甚至喪失升職機(jī)會(huì)，自身能力的發(fā)展也會(huì)受限。

《用客戶練手是最大的浪費(fèi)》《你這么做，只適合做大績(jī)優(yōu)》《勤奮的張三豐經(jīng)理》

《如何推廣更合適》《安排誰(shuí)去參加新機(jī)器的操作？》

1， 如何讓新人快速成長(zhǎng)-基于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案

2， 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃表

3， 重視在崗輔導(dǎo)

4， 培訓(xùn)中需要思考的問(wèn)題

第五節(jié) 情境領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中處于不同的階段，人員也是如此，領(lǐng)導(dǎo)行為需要適時(shí)的去匹配。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)下屬能力和意愿表現(xiàn)的不同，工作任務(wù)和工作環(huán)境的不同，靈活的運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工不作為的原因分析與對(duì)策：不愿做，不敢做，不肯做，不會(huì)做；

領(lǐng)導(dǎo)模式：領(lǐng)導(dǎo)行為的支持度與指揮度

工作準(zhǔn)備度：工作的意愿度與工作能力度

兩個(gè)維度是任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

1.      告知（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。

2.      教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為。

3.      參與（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。

4.      授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。

下屬的成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度，分為四個(gè)階段：

R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。

R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希；你望他們做的工作。

微案例討論：

第六節(jié)：管理復(fù)盤(pán)

管理復(fù)盤(pán)不是模式和體系，只是一種基于反思和改進(jìn)的管理工具，企業(yè)導(dǎo)入管理復(fù)盤(pán)，必須要能夠融入到日常工作管理的細(xì)節(jié)中去，實(shí)現(xiàn)工作的迭代提升。

管理微案例：《5S錯(cuò)了嗎》《新流程的推進(jìn)》

1、 事情做完了，并不意味著管理結(jié)束了，反思與改進(jìn)的迭代管理；

2、 AAR（行動(dòng)后反思）：現(xiàn)場(chǎng)管理的工作改善實(shí)踐方法；

3、 管理復(fù)盤(pán)的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤(pán)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的；

4、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效復(fù)盤(pán)畫(huà)布

管理微案例：《大型銜接活動(dòng)》《張無(wú)忌病了》

附錄：1，員工敬業(yè)度要素及蓋勒普12問(wèn)

      2，管理者自測(cè)30題

3，挑戰(zhàn)型案例：如何處理銷售一哥？