【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論研究和培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽(tīng)眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過(guò)提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵(lì)》等。

?      “術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽(tīng)眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會(huì)“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識(shí)，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場(chǎng)高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

?      （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財(cái)會(huì)知識(shí)》《法律專業(yè)知識(shí)》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級(jí)管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長(zhǎng)的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績(jī)；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績(jī)效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對(duì)來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級(jí)管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)背景下，亟待解決的實(shí)際問(wèn)題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級(jí)管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級(jí)管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級(jí)同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法；此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。

    如何讓企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)《新員工入職綜合素質(zhì)提升》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)？此課給予了清晰可見(jiàn)的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會(huì)運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾實(shí)際工作場(chǎng)景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實(shí)戰(zhàn)技法簡(jiǎn)單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解惑，思路清晰，工作實(shí)用。特別是讓企業(yè)各級(jí)管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績(jī)迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)過(guò)程中，講了近兩千場(chǎng)次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽(tīng)眾近十萬(wàn)人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場(chǎng)營(yíng)銷模式的建立”。所以說(shuō)張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問(wèn)題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說(shuō)“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓(xùn)場(chǎng)景：

1、雅俗共賞——聽(tīng)眾聽(tīng)得懂。

2、幽默生動(dòng)——聽(tīng)眾愛(ài)聽(tīng)。

3、實(shí)戰(zhàn)落地——聽(tīng)眾不得不聽(tīng)。

【課程對(duì)象】新員工、及人力資源經(jīng)理、各部門經(jīng)理等中、基層管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)/天（2天）

【課程大綱】

《新員工入職綜合素質(zhì)提升》

       ————職業(yè)化是新員工必備的基本素養(yǎng)

第一章  新員工思想品德修養(yǎng)

——如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，讓自己成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人

一、解惑！——職場(chǎng)人困惑的根源在那里？

（一）一些新員工——在快節(jié)奏生活工作中常見(jiàn)的狀態(tài)

?  忙、盲、莽、茫

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）新員工的壓力是如何產(chǎn)生的

?  工作生活、個(gè)人欲望與客觀實(shí)際

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）為什么一些新員工的執(zhí)行力差

?  源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

二、傳道——提升新員工工作能力的本質(zhì)—做事先做人！做什么樣的人？

（一）何為道？

?  哲學(xué)的概念—— 哲學(xué)也是做好人，并成為高人和能人的學(xué)問(wèn)

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）何為術(shù)

?  術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。

（案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）提升新員工工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系

?  以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰

?  天能覆之而不能載之，地能載之而不能覆之，大道能包之而不能辯之。

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

三、新員工為什么要學(xué)點(diǎn)哲學(xué)——適應(yīng)職業(yè)化的核動(dòng)力

（一）哲學(xué)研究的核心是思維和存在的關(guān)系問(wèn)題

?  工作中經(jīng)常存在哪些問(wèn)題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？

?  工作中是以自我為中心，還是以目標(biāo)為中心？

?    （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）新員工在執(zhí)行過(guò)程中——失敗的根本原因是？

?  客觀的審視自己及他人是最大的明智

?    （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）只有提升新員工的心理素質(zhì)——才能增強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力

?  樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是強(qiáng)大個(gè)人心理素質(zhì)的根本保障

?    （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）職業(yè)化的前題——如何樹(shù)立新員工正確的世界觀

?  什么是世界觀？

?  歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）時(shí)間能讓人理解任何事情都有它的兩面性

?  量變質(zhì)變因果規(guī)律，惡有惡報(bào)善有善終，樂(lè)極生悲否極泰來(lái)，逢兇化吉遇難成祥

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）人的位置決定其視野

?  高度不夠，看到的都是問(wèn)題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

四、新員工終生學(xué)習(xí)知識(shí)的最大難點(diǎn)

（一）新員工應(yīng)該具備的文化、知識(shí)、能力的層次

?  人的綜合知識(shí)能力=主動(dòng)力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

(二）大眾實(shí)用哲學(xué)——在我們工作和生活中的重要意義

?       這是一本樹(shù)立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂(lè)人生之路的秘籍

?       這是一本樹(shù)立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍

?      這是一本樹(shù)立正確價(jià)值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）人與人天壤之別的三觀

?  綜合文化素質(zhì)低的人其社會(huì)危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）樹(shù)立正確“三觀”的人其社會(huì)正向價(jià)值

?  綜合文化素質(zhì)高的人其社會(huì)正向價(jià)值：1、感染人；2、感動(dòng)人；3、感化人。

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

五、大眾實(shí)用哲學(xué)——快速提升新員工執(zhí)行能力的原理

（一）快速提升新員工職業(yè)化水平——需要新員工具備高慧商

?  慧商是人們認(rèn)識(shí)客觀事物本質(zhì)，并運(yùn)用哲學(xué)思維解決實(shí)際問(wèn)題的能力

?  俗諦曰智，真諦曰慧。明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）什么是幸福

?  什么是幸福

?  很多人總把快樂(lè)和幸福混淆

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）工作中的不幸

?  就是責(zé)任心缺失的問(wèn)題

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）新員工的執(zhí)行力源于責(zé)任心

?  只有樹(shù)立正確的人生觀才能讓人成為一名負(fù)責(zé)任的人

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）什么是人生觀

?  人生目的、人生價(jià)值、人生意義的詮釋

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）快速提升執(zhí)行力——需要新員工具備高意商

?  什么是意商

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（七）新員工成功人生的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

?  什么是成功？

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（八）做好愛(ài)崗敬業(yè)的前題——如何樹(shù)立新員工正確的價(jià)值觀

?  什么是價(jià)值觀？

?  君子喻于義，小人喻于利。君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚。

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（九）快速提升職業(yè)化——需要新員工應(yīng)具備高仁商

?  什么是仁商？

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（十）錯(cuò)誤的理念和行為重復(fù)一千遍結(jié)果依然不會(huì)改變

?  博學(xué)的知識(shí)積淀慧商——慧商決定了一個(gè)人的成長(zhǎng)

?  堅(jiān)毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個(gè)人的成就

?  真摯的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個(gè)人的成熟

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

第二章  職業(yè)化是新員工應(yīng)迅速進(jìn)入角色狀態(tài)

一、心態(tài)篇

(一）積極的心態(tài)

?  積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情；積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因

?  缺乏目標(biāo)；害怕失??；害怕被拒絕；埋怨與責(zé)怪；好高騖遠(yuǎn)等

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）如何調(diào)整心態(tài)

?  調(diào)整心態(tài)的三大秘笈          

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）認(rèn)識(shí)企業(yè)

?  持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)；滿足客戶需求；利潤(rùn)分享等

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）職業(yè)人工作的基本守則

?  守則1  永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好

?  守則2  懂得提升工作效能和效率的方法

?  守則3  一定在指定的期限完成工作

?  守則4  工作時(shí)間，集中精神，專心工作

?  守則5  任何工作都要用心去做

?  守則6  要有防止錯(cuò)誤的警惕心

?  守則7  做好整理整頓

?  守則8  秉持工作的改善意識(shí)

?  守則9  養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

二、行動(dòng)篇

（一）工作進(jìn)行的科學(xué)程序

?  1、明確您的工作目標(biāo)；2、收集事實(shí)資料；3、依事實(shí)做判斷；4、計(jì)劃；5、執(zhí)行；6、檢討

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）如何進(jìn)行您的工作

?  責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)；了解您工作的前手與后手

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）接受命令的三個(gè)步驟

?  步驟1、立刻回答“是”，迅速走向主管；步驟2 、記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)； 步驟3  理解命令的內(nèi)容和含義

?  注意點(diǎn)1、不清楚的地方，詢問(wèn)清楚為止；注意點(diǎn)2  盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容；注意點(diǎn)3   要讓主管把話說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn)

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）了解兩個(gè)類型的工作目標(biāo)

?  1.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；2.解決問(wèn)題的工作目標(biāo)

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的兩個(gè)步驟

?  步驟1、問(wèn)題的優(yōu)先；步驟2  區(qū)分問(wèn)題的類別

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)

?  1、 找出問(wèn)題的真正的原因；2、找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策；3、 訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃（要做什么（what）?誰(shuí)來(lái)做(who)?什么時(shí)候完成(when)?各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(how to)?）

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（七） 問(wèn)題解決的九個(gè)步驟 

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)；2、分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因；3、確定要解決的課題等

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

三、新員工職場(chǎng)中與上級(jí)、同級(jí)、下屬高效溝通的藝術(shù)

（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱

?  1、不要無(wú)禮沖撞。 2、不要無(wú)精打采。 3、不要唯唯諾諾等

?  （案例解讀，重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）與領(lǐng)導(dǎo)面談的六大基本原則

1、注意找領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的時(shí)機(jī)；2、做好充分的準(zhǔn)備，先整理資料，簡(jiǎn)明扼要節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間；3、不要只講問(wèn)題，沒(méi)有解決問(wèn)題的方案或思路等

（三）贏得上級(jí)的賞識(shí)和支持八點(diǎn)秘笈

（四）積極主動(dòng)的與上級(jí)定期溝通工作

（五）在團(tuán)隊(duì)垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則

（六）下級(jí)面對(duì)上級(jí)情緒化時(shí)的禮節(jié)

（七）回答上級(jí)問(wèn)題的SEER真訣

二、職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的藝術(shù)

（一）與同級(jí)相處攻無(wú)不破戰(zhàn)無(wú)不勝的崇高境界

（二）職場(chǎng)中與同級(jí)溝通的六大障礙

（三）職場(chǎng)中與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

（四）中層管理者應(yīng)具備的溝通準(zhǔn)則

（五）團(tuán)隊(duì)工作中為什么有人會(huì)反對(duì)你

三、企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)工作溝通的七大規(guī)范

（一）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

（二）請(qǐng)示工作說(shuō)方案

（三）總結(jié)工作說(shuō)流程

（四）布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

（五）關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程

（六）交接工作講道德

（七）回憶工作說(shuō)感受