基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

【課程背景】

績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效評(píng)價(jià)，而績(jī)效評(píng)價(jià)是通過(guò)考核績(jī)效指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的?？?jī)效考核指標(biāo)就是將品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，用以績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)改善。

只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效考核的內(nèi)容，掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。

【課程收益】

l  通過(guò)對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位說(shuō)明書的編寫、崗位評(píng)價(jià)的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，熟悉組織設(shè)計(jì)與工作分析、崗位說(shuō)明書編寫的知識(shí)，通過(guò)運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)組織設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明書編寫難點(diǎn)做深入淺出的講解。

l  掌握設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)“突出重點(diǎn)”原則，選擇與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)。 保證關(guān)鍵指標(biāo)精準(zhǔn)化，將精力集中在最關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。

l  掌握設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可行性原則，界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實(shí)際，切實(shí)可行。

l  掌握全員參與原則，在績(jī)效管理過(guò)程中，一定積極爭(zhēng)取并堅(jiān)持員工參與，與員工充分溝通，確?？?jī)效考核制訂得更加科學(xué)合理。

【課程特色】

本課程主講李巍華老師具備十五年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，咨詢過(guò)程中成功為服務(wù)企業(yè)進(jìn)行過(guò)大量的工作分析和績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定工作，課程結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行講解，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒。

課前深入調(diào)查學(xué)員單位績(jī)效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)饒有趣味的活動(dòng)。

【課程對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】時(shí)間：2天

【課程大綱】

一、績(jī)效管理認(rèn)知

1、人力資源管理的困惑

l  人才市場(chǎng)的兩難

l  高離職率怎樣解決

2、如何提高人力資源效率

3、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀

4、績(jī)效管理循環(huán)

l  績(jī)效計(jì)劃

l  績(jī)效輔導(dǎo)

l  績(jī)效考核

l  結(jié)果運(yùn)用

二、工作分析與崗位說(shuō)明書編寫

1、工作分析的作用

2、工作分析的原則

l  分析而不是羅列

l  針對(duì)工作而不是個(gè)人

l  以當(dāng)前的工作為依據(jù)

l  事實(shí)而不是判斷

3、工作分析的方法

l  訪談法

l  問(wèn)卷調(diào)查法

l  觀察法

l  工作日記法

4、崗位說(shuō)明書編寫

l  崗位說(shuō)明書制作的準(zhǔn)備

l  崗位說(shuō)明書制作的流程

l  崗位說(shuō)明書編寫的方法

5、崗位說(shuō)明書之崗位描述部分的內(nèi)容

l  崗位綜述

l  工作職責(zé)與任務(wù)

l  工作關(guān)系

l  績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

l  崗位權(quán)限

l  工作條件

7、職責(zé)描述的注意點(diǎn)

l  劃分一級(jí)職責(zé)與二級(jí)職責(zé)

l  動(dòng)詞加短語(yǔ)的形式

l  按工作順序或重要性排序

l  工作時(shí)間占比

8、崗位說(shuō)明書之任職條件內(nèi)容

受教育程度

l  接受過(guò)的培訓(xùn)

l  知識(shí)與技能

l  工作經(jīng)驗(yàn)

l  特殊要求

某典型企業(yè)崗位說(shuō)明書案例介紹

課堂演練：某崗位的崗位說(shuō)明書制作

三、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解

1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀

l  德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作

l  企業(yè)管理的重大誤區(qū)

案例講解：廣州恒大的目標(biāo)管理

2、績(jī)效指標(biāo)的制定

l  什么是KPI

l  關(guān)鍵指標(biāo)制定原則

l  KPI的來(lái)源

l  目標(biāo)體系與績(jī)效體系

課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定

3、企業(yè)KPI的分解

l  如何將企業(yè)KPI分解到部門

l  如何將部門KPI分解到崗位

l  KPI價(jià)值樹分解方式

l  企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

l  KPI目標(biāo)值的制定

l  時(shí)間維度分解

沙盤演練：將KPI分解到季度、月度

四、績(jī)效考核方式

1． 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表

l  績(jī)效考核指標(biāo)如何定義 

l  考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

l  沙盤演練：如何定義考核指標(biāo)

l  如何確定KPI的目標(biāo)值

2、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

l  如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重

l  沙盤演練：如何確定權(quán)重

案例講解：采購(gòu)部經(jīng)理的績(jī)效考核表

案例講解：行為績(jī)效考核表

3、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑 

l  管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

l  數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面

l  如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系 

4、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

l  績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程

l  績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

演練：設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的8明確

五、從績(jī)效目標(biāo)設(shè)定到計(jì)劃執(zhí)行

1、年度計(jì)劃的制定

l   “目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別

l  計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備

l  計(jì)劃制定的5W2H        

l  企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定

課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2、部門計(jì)劃的制定

l  部門工作計(jì)劃制定的步驟

l  從公司計(jì)劃分解到部門計(jì)劃

l  專項(xiàng)計(jì)劃的制定

課堂案例：某部門計(jì)劃的制定

3、計(jì)劃落實(shí)到崗位

l  月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)      

l  如何從月計(jì)劃中提煉GS

4、績(jī)效管理過(guò)程記錄的管理

l  填寫績(jī)效管理過(guò)程記錄的意義

l  績(jī)效管理過(guò)程記錄的填寫要求

l  自覺(jué)填寫績(jī)效過(guò)程記錄

l  如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制；

5、計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控

l  工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

l  主管如何通過(guò)月度目標(biāo)檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制

l  月度“燒烤”會(huì)的流程與操作技巧

l  季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧

l  工作計(jì)劃的執(zhí)行保障

六、績(jī)效管理中的全面溝通

1、 績(jī)效管理各階段溝通的重點(diǎn)　

2、績(jī)效管理各階段溝通注意事項(xiàng)

案例：小李為什么離職

3、 績(jī)效管理各階段溝通的原則

4、 績(jī)效管理各階段溝通的技巧

練習(xí)：績(jī)效訪談

回顧與答疑