主講老師: | 李巍華 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-12-08 11:09 |
【課程背景】
“禮儀是商業(yè)世界的教養(yǎng)!是約定俗成的規(guī)矩,也是職場(chǎng)的人品競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)有禮儀素養(yǎng)、有個(gè)人魅力的管理者,才是我們這個(gè)世界真正需要的人才”
課程粹取了服務(wù)禮儀與個(gè)人魅力提升的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容,調(diào)整學(xué)習(xí)者的禮儀意識(shí)、改善禮儀行為、語(yǔ)言等日常的個(gè)人狀態(tài)。從本質(zhì)通透職業(yè)化禮儀的自我管理、習(xí)慣形成,運(yùn)用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法提升個(gè)人影響力,讓學(xué)員在日常工作中充滿正能量和個(gè)人魅力,盡顯團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。
【課程收益】
★ 學(xué)習(xí)職業(yè)化禮儀的基本理念,提升服務(wù)意識(shí)
★ 職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè),認(rèn)清責(zé)任與能力
★ 掌握職業(yè)化禮儀的形象標(biāo)準(zhǔn),打造適合自己崗位的形象和禮儀
★ 認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀行為塑造,做一個(gè)有行為教養(yǎng)的職業(yè)人
★ 了解個(gè)人魅力成長(zhǎng)的方法,學(xué)習(xí)以魅力影響的力量提升工作成果
【課程時(shí)間】1天,6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】全員
【授課方式】案例研討、互動(dòng)活動(dòng)、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ),讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中有效吸收知識(shí),達(dá)成學(xué)以致用的效果。
【課程大綱】
第一部分、職業(yè)化禮儀的意識(shí)和心態(tài)
一、職業(yè)化的內(nèi)涵
視頻講授:職場(chǎng)女魔頭的啟示
1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的職業(yè)化要求
1)從外到內(nèi)的要求
2)更注重 ”教養(yǎng)“
二、職業(yè)化禮儀的心態(tài)
2 . 職業(yè)化禮儀心態(tài)認(rèn)知
1)態(tài)度 VS 能力
2)責(zé)任 VS 技巧
3 . 職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè)
1)職業(yè)化禮儀角色
2)職業(yè)化禮儀崗位要求
第二部分、職業(yè)化禮儀形象與行為
一、職業(yè)化服務(wù)形象與禮儀
案例啟示:禮儀的最高境界
1.你所知道的禮儀
1)職場(chǎng)的教養(yǎng)
2)約定俗成的規(guī)范
2.職業(yè)氣質(zhì)
個(gè)人氣質(zhì)修煉方法
二、職業(yè)化禮儀行為
活動(dòng)啟示:誰(shuí)造就了他們的失敗
3 . 禮儀行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
1)行為由思維決定
2)思維由認(rèn)知構(gòu)建
3)行動(dòng)意愿決定行為成果
三、職業(yè)形象
4、職業(yè)化形象
1)儀容(發(fā)膚容貌)
2)儀表(衣著打扮)
3)儀態(tài)(舉止神態(tài))
第三部分、社交與職場(chǎng)商務(wù)禮儀
一、社交禮儀
1)語(yǔ)言溝通
2)電話禮儀
3)餐宴禮儀
二、常見(jiàn)商務(wù)情境的禮儀行為
1) 見(jiàn)面禮儀
2)拜訪客戶
3)會(huì)客禮儀
4) 位置禮儀
回顧與答疑
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